L'Auchan Hypermarché situé à Châtellerault est un lieu où vous pouvez trouver une large gamme de produits allant des fruits frais aux appareils électroniques. Ce magasin offre de nombreux services pour faciliter vos courses.
Accessibilité et Services
Pour les clients à mobilité réduite, l'entrée est accessible en fauteuil roulant, avec un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, le magasin dispose de places assises accessibles, et de toilettes adaptées. Les clients peuvent bénéficier d'un drive disponible ainsi que d'une livraison sans contact.
Modes de Paiement
Chez Auchan, vous avez la possibilité de régler vos achats par cartes de crédit et cartes de débit, ainsi que par chèques. Le paiement par chèques est également facile avec un encaissement de chèques au service client.
Une Offre Diversifiée
Le magasin propose un large choix de plats préparés, ainsi qu'une boulangerie offrant des produits frais. De plus, vous y trouverez des articles variés, y compris des ampoules et des appareils électroniques. Il est également important de noter l'engagement pour le recyclage des bouteilles en plastique.
Éthique et Inclusivité
Auchan Châtellerault se veut un safe place pour les transgenres et est LGBTQ+ friendly. Cela témoigne d'un engagement fort envers l'inclusivité et le respect de tous ses clients.
Les Points Forts du Magasin
Parking gratuit
Planning des horaires d'ouverture flexibles
Possibilité de faire des courses rapides grâce aux caisses automatiques
Retour des Clients
Les avis sur Auchan Châtellerault sont partagés. Certains clients apprécient la variété des produits et l'amabilité du personnel, tandis que d'autres pointent des problèmes d'approvisionnement et des attitudes variées du personnel. Beaucoup soulignent l'importance de la qualité et de la fraîcheur des produits, notamment dans les rayons bio.
En résumé, l'Auchan Hypermarché de Châtellerault est un espace polyvalent où vous pouvez facilement faire vos courses tout en bénéficiant d'un service diversifié et inclusif. Que vous soyez à la recherche de bons produits alimentaires ou d'articles électroniques, ce magasin a beaucoup à offrir.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 69 commentaire(s) reçu(s).
Isidore Loïc Blanchard (29/08/2025 06:54):
Le personnel est vraiment charmant et très sympathique.
Yvonne Inès Tissier (29/08/2025 03:49):
Je trouve Auchan un peu difficile à naviguer, c'est juste mon opinion.
C'est tellement grand et c'est compliqué de se repérer dans tous ces rayons.
Cécile Odette Coulon (28/08/2025 08:44):
Je ne comprends pas l'utilité des caisses express car elles semblent bloquer à chaque passage, et la caissière est très hautaine, pas du tout agréable ni professionnelle. Elle n'a probablement suivi aucune formation en commerce. C'est le résultat d'embaucher du personnel sans diplôme. Et ne parlons pas des agents de sécurité irrespectueux qui dépassent leurs compétences. Je me demande s'il y a une direction dans ce supermarché!
Marie Margaux Tardieu (24/08/2025 16:47):
Pour des raisons de distance, ce magasin n'est pas ma première destination. Et même s'il était à 100 mètres de chez moi, après mon passage de ce jour, je n'y mettrais plus les pieds... J'ai acheté 3 ou 4 bricoles, suis passé en caisse automatique, ai rencontré 2 interlocutrices, aucun bonjour, aucun sourire, ça commence mal. Je me suis adressé à une dame pour lui demander comment retirer l'antivol d'un des articles. Sans aucune forme de politesse ou de savoir-vivre, elle m'a répondu : "Vous avez payé ?" Bref, premier contact peu engageant...
Je me suis dirigé vers une caisse, j'ai vu le scanner et donc je l'ai pris pour scanner mes articles. Une autre personne est arrivée en m'interpellant (toujours pas de bonjour) et m'a ordonné de ne pas toucher au scanner. Je lui ai poliment fait remarquer que le fil reliant cet appareil à son unité centrale était fait pour cela. Non, non, m'a-t-elle rétorqué, il faut le laisser en place et passer les articles en dessous, sinon les clients (ces imbéciles!) arrachent le fil!! Je lui ai gentiment expliqué que le fil permettait la mobilité de l'appareil, mais rien n'y a fait, on ne touche pas...
Au moment du scan, une erreur s'est produite à cause des conditions d'utilisation. La préposée est revenue, toujours aussi souriante, et devant mon air interrogateur, elle m'a dit : "Vous avez dû appuyer sur la mauvaise touche", ce à quoi j'ai acquiescé, n'étant pas un utilisateur régulier des caisses automatiques, je préfère le contact humain. Mais là, avec mes 3 ou 4 bricoles, et quelques gros chariots en caisses "humaines"...
Et voilà que tombe la sentence : "Pourtant tout est marqué sur l'écran"... Sous-entendu, soit vous ne savez pas lire, soit vous êtes un demeuré... Bref, expérience humaine désastreuse. Auchan est en difficulté, fermetures de magasins et licenciements, je peux comprendre que le moral ne soit pas au beau fixe, mais ce serait justement le moment de revoir les bases de la relation client...
Ce n'est pas dans mes habitudes de rouspéter derrière mon écran, mais là, c'est juste affligeant... Auchan, terminé.
Hélène Caroline Dupuis (24/08/2025 07:12):
J'aime ce grand magasin, c'est simple et efficace. Le personnel est toujours bienveillant.
Superficie commerciale très agréable. De taille moyenne, on y trouve une sélection correcte de produits. Cependant, la galerie commerciale semble devenir de plus en plus déserte 😕. Le parking est accessible par plusieurs entrées.
Philippe Louis Joubert (18/08/2025 09:19):
Ce matin, ma mère de 81 ans, le Bras droit dans le plâtre, s'est vu refuser l'accès à la caisse prioritaire pour handicapés sous prétexte qu'elle n'avait pas de carte... et moi qui lui avais dit "tu verras, à la campagne, ils sont plus sympas qu'à Paris" (où elle habite). D'autant plus qu'elle n'avait que quelques articles (avec un seul bras) et que la file d'attente était courte. La prochaine fois, je l'enverrai chez Leclerc.
Vincent Corentin Gervais (18/08/2025 03:07):
À chaque fois que je vais chez Hypermarché, je me retrouve bloqué aux caisses rapides, ce qui me donne un sentiment de manque de confiance. Je vous déconseille d'y aller.
Jacques François Blondel (17/08/2025 14:11):
Après avoir remarqué plusieurs choses, je trouve qu'il y a encore trop de laxisme, notamment à la boulangerie, au coin croissanterie où les clients prennent les croissants et autres produits, les touchent et finalement les laissent dans le bac. Et bien évidemment, aucune réaction du personnel de la boulangerie. Je comprends qu'il est difficile d'avoir un contrôle constant, mais ça pose vraiment problème en termes d'hygiène.
Alain Côme Garnier (16/08/2025 20:14):
Quel supermarché fantastique! Cependant, je n'apprécie pas d'être traité comme un voleur juste parce que je me suis trompé une fois.
Thierry Gabriel Robin (15/08/2025 14:57):
Vendredi matin, j'ai eu une expérience incroyable au Hypermarché. J'ai passé seulement 10 minutes à faire mes courses, mais j'ai dû attendre une heure en caisse ! Il est clair qu'ils ont besoin d'embaucher plus de personnel. Tous les rayons étaient bondés de personnes attendant de payer leurs courses, qui n'étaient même pas très fraîches. Une véritable catastrophe !
Louise Claire Dupont (15/08/2025 03:33):
Endroit un peu vieillot qui aurait besoin d'un bon rafraîchissement, il faut faire attention aux dates de péremption des produits à courte durée (sans pour autant les brader ! J'ai vu par exemple le 13 des yaourts La Laitière au semoule et riz au lait, et déjà périmés le 15), ainsi qu'aux prix qui ne correspondent pas toujours à ce qui est affiché – même problème sur les mêmes yaourts en promotion.
En revanche, en caisse, le personnel est très sympa, même en fin de journée et de semaine. 👍
De plus en plus difficile de trouver des rayons pleins, peu importe l'heure. Pour le passage en caisse, c'est compliqué de trouver un hôte ou une hôtesse avec le sourire. Heureusement, il reste encore du personnel souriant et agréable dans ce magasin.
Quant à la galerie marchande, elle se meurt petit à petit. Entre les boutiques fermées, les banquettes déchirées et les WC pas forcément entretenus. Cela ne donne plus envie de s'y attarder.
Florian Daniel Collin (12/08/2025 20:42):
Cela fait un moment que je n'avais pas visité ce Hypermarché, mais j'ai été agréablement surpris par les prix de certains produits ! De plus, j'ai pu profiter de bons de réduction non négligeables, ce qui me donne vraiment envie d'y retourner bientôt.
Aristide Jacques-Henri Benard (11/08/2025 08:40):
N'optez jamais pour la garantie lors de vos achats chez eux, elle ne sert absolument à rien de toute manière. Que vous l'ayez ou non, ils trouveront un moyen de vous arnaquer. À éviter ABSOLUMENT. C'est la pire escroquerie que j'ai jamais vue.
Justine Violette Poirier (10/08/2025 23:47):
J'adore ce Hypermarché ! Je trouve tous mes produits à chaque fois. J'espère que la galère commerciale trouvera son dynamisme aussi
Adèle Margaux Laporte (10/08/2025 12:26):
Alors voilà, il y a quelques années, un agent de sécurité m'a empêché d'entrer avec deux cabas de Intermarché. Il a eu gain de cause : du coup, je fais mes courses... à Intermarché (eux sont moins regardants). Et aujourd'hui, je suis allé rendre l'aspirateur que j'avais acheté il y a 14 jours (15 jours maximum pour être remboursé) et dont je ne suis pas satisfait (il aspire très mal). L'hôtesse d'accueil a refusé (et a envoyé balader ma femme au téléphone) de me rembourser parce que cet aspirateur avait été ouvert et utilisé (il ne faut pas avoir fait des études à Polytechnique pour comprendre qu'il faut justement l'ouvrir et l'essayer pour voir si on est satisfait ou non). Deux remarques comme ça, en espérant que vous fassiez le nécessaire. Merci d'avance.
Estelle Ninon Richard (09/08/2025 13:49):
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"J'avoue avoir un avis mitigé sur ce hypermarché...
L'ensemble du personnel est plutôt agréable, c'est vrai.
Nous faisons nos courses tous les vendredis matin, et souvent, de nombreux rayons sont presque vides, c'est surprenant juste avant le week-end !
D'ailleurs... il paraît que le directeur a changé en début d'année, et il semble avoir comme ambition de pressurer un peu plus le client "cochon de payant". Par exemple, au rayon charcuterie/traiteur, les promos qui étaient habituellement à -50% ne sont plus qu'à -34%...
La réponse du magasin - à qui j'ai envoyé une lettre - était incroyablement de mauvaise foi, en évoquant le respect de la loi Égalim... Quand on veut plumer le client, tous les prétextes sont bons, n'est-ce pas ?
Enfin bon, le magasin est globalement propre, mais la galerie marchande est aussi triste qu'un centre commercial soviétique des années 80.
Voilà voilà..."
Sophie Brunet (09/08/2025 10:34):
Hygiène et sécurité
Bonjour,
En cette journée du 14 mai 2022 vers 11h30, du côté de la rôtisserie, la personne en charge de l'approvisionnement de la rôtissoire n'avait pas de charlotte, alors que c'est obligatoire. Les mains gantées étaient joyeusement passées dans les cheveux avant de toucher les poulets pour les placer dans la rôtissoire. En ce qui concerne l'hygiène, c'est à revoir. Heureusement pour elle, je n'avais pas mon téléphone portable avec moi sinon j'aurais partagé la vidéo. Je pense qu'une formation sur l'hygiène ne serait pas de trop pour ce secteur.
Claude Thierry Martinez (06/08/2025 10:26):
Expérience agréable, personnel toujours sympathique. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.
