Hypermarché Auchan Cognac : Un Lieu Accueillant et Inclusif
Situé à Châteaubernard, l'Hypermarché Auchan de Cognac s'efforce d'être un safe place pour les transgenres, où tout le monde est accueilli chaleureusement. Cet hypermarché est non seulement accessible, mais offre également une variété de services pour tous ses clients.
Accessibilité et Services
L'Hypermarché Auchan dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant et de toilettes accessibles en fauteuil roulant, garantissant ainsi que chaque personne puisse faire ses courses sans difficulté. De plus, le parking gratuit et accessible facilite encore davantage l'accès au magasin.
Les services proposés incluent plusieurs options de paiement, avec des cartes de débit, des cartes de crédit et même la possibilité d'encaisser des chèques. Pour les courses rapides, le service de drive disponible offre une commodité inestimable.
Produits et Qualité
L’Hypermarché Auchan Cognac offre une large gamme de bons produits, notamment dans les rayons de la nourriture, des appareils électroniques et des produits biologiques. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant la fraîcheur des produits, comme des fruits et légumes parfois abîmés ou des articles périmés retrouvés en rayon. Il est donc conseillé de vérifier les dates de péremption lors de vos achats.
Expérience Client et Personnel
L'expérience client semble varier selon les commentaires. De nombreux clients apprécient le personnel accueillant et aimable, notant particulièrement la qualité de service à la poissonnerie et chez les bouchers. Toutefois, certains internautes rapportent des incidents désagréables, comme un manque de professionnalisme de certains employés ou une attente prolongée aux caisses.
Sensibilité aux Besoins de la Clientèle
L’hypermarché se positionne également comme un lieu LGBTQ+ friendly, ce qui témoigne de son engagement envers l'inclusivité. Les efforts pour améliorer l'accessibilité et l'expérience des clients sont visibles, même si des progrès restent à faire concernant les remarques sur la propreté et la gestion des stocks.
Conclusion
En somme, l'Hypermarché Auchan de Cognac présente de nombreux points forts, tels qu'un environnement inclusif, une accessibilité améliorée et une offre variée. Cependant, il est essentiel pour la direction d'écouter les retours des clients afin d'améliorer continuellement leur expérience. Pensez à profiter des livraison sans contact pour plus de commodité lors de vos courses.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 64 commentaire(s) reçu(s).
Alain Stéphane Lucas (06/08/2025 13:41):
Je suis vraiment désolée !! J'ai passé commande de ris de veau le 3 avril pour ce samedi 12 ; ce matin on m'a informé que je n'aurais pas ma commande en précisant qu'elle avait été passée il y a 2 ou 3 jours et qu'il n'y a pas de ris de veau. À quoi bon passer commande 9 jours à l'avance ????????
Loïc Jean-Philippe Andre (05/08/2025 00:44):
Régulièrement, je fais un tour dans ce Hypermarché, que ce soit pour faire mes courses ou pour faire un saut dans la galerie marchande afin d'acheter mon journal. Cependant, j'ai remarqué que cette galerie marchande d'Auchan est en déclin, c'est vraiment dommage. Il y a un risque que Auchan perde de plus en plus de clients si rien n'est fait pour dynamiser cet espace commercial.
Julien Valentin Lejeune (03/08/2025 17:29):
Le jour où le parking sera refait, les caddies seront en état de fonctionnement et les accès (entrées/sorties) pratiques, alors ce magasin regagnera mon estime. Pour l'instant, l'environnement est très désagréable.
Nathalie Josiane Mahe (03/08/2025 10:28):
Il y a beaucoup de magasins dans la galerie. Propre. Sourire.
Alain Côme Rivière (03/08/2025 02:01):
Le magasin est absolument incroyable et leur espace commercial est vraiment impressionnant!
Hugo Henri Sauvage (01/08/2025 03:10):
Le magasin est bien organisé avec beaucoup de choix. Cependant, la sélection de vêtements pour hommes est très limitée. Comme partout ailleurs, les prix restent toujours un peu élevés pour nos faibles revenus.
Théo Christian Drouin (30/07/2025 21:39):
Franchement, c'est pas croyable! Est-ce que "On s'en fout complètement" est devenu le nouveau slogan d'Auchan Cognac? J'ai signalé à deux reprises des paquets de briochette périmés et, rien à faire, ils continuent de les laisser en rayon. La première fois, le paquet était périmé depuis 6 jours, et la deuxième fois, depuis 4 jours. Ils sont vraiment en train de se moquer de nous. Qu'ils continuent comme ça...
Josiane Maillard (28/07/2025 05:49):
J'adore ce magasin, je trouve toujours tout ce que je cherche et il est toujours très bien approvisionné. Le personnel à l'accueil ainsi que les caissières ont toujours le sourire, ce qui est très agréable et ce n'est pas le cas partout ! Je recommande vivement :)
Lucie Camille David (27/07/2025 19:35):
Toujours autant de choix, avec les périodes calmes qui sont une idée très bien pensée. Cela fait du bien aux yeux et aux oreilles. Merci aussi pour la gentillesse du personnel malgré les personnes parfois désagréables que l'on croise au quotidien.
Aurélie Chloé Tissier (25/07/2025 13:08):
Un magasin qui ferme ses portes 15 minutes avant l'heure de fermeture. On dirait qu'ils n'aiment pas payer les heures supplémentaires, même s'ils génèrent des dividendes. En tout cas, j'avais l'habitude d'acheter occasionnellement chez eux, mais maintenant ce sera zéro achat dans leurs magasins.
Liliane Violette Lemoigne (25/07/2025 00:52):
Jusqu'à présent, j'avais une opinion positive sur l'ensemble du magasin, mais aujourd'hui j'ai rencontré un petit problème avec le prix de deux livres de coloriage. Le prix TTC imprimé est de 7,95 €, mais l'un des livres a été retiqueté à 8,95 € et en passant en caisse, il affichait 9,95 €. Il s'agit de la série "Les grands carrés" des éditions Hachette. J'ai signalé cela à la caissière qui a corrigé le prix, mais au moment de payer, un autre employé a rescanné les produits, y compris les deux livres, et ils sont repassés à 9,95 € sans que je m'en aperçoive. J'ai demandé des explications à une troisième employée qui était très peu aimable et m'a renvoyé vers l'accueil.
À l'accueil, on m'a donné une explication vague selon laquelle l'éditeur pouvait changer ses prix, etc. Vraiment ? Bien sûr, le client est toujours en tort, mais lorsque j'ai dit que je ne voulais plus des livres, on m'a rendu les 4 € sans discussion. C'est amusant, n'est-ce pas ? Je vous invite à revoir ce rayon, merci.
Caroline Mathilde Noel (23/07/2025 20:10):
Je trouve cela vraiment regrettable que la vendeuse avec le tablier nommée Allison ne soit pas souriante et qu'en plus, elle nous fait attendre longtemps. J'ai visité le magasin jeudi matin de la semaine dernière et j'ai dû attendre l'arrivée d'un autre vendeur pour être servi. Cela arrive régulièrement avec elle, donc hier après-midi lorsque j'ai vu que c'était elle, j'ai préféré rebrousser chemin.
Quentin Amaury Quentin (23/07/2025 17:48):
Endroit chaleureux et convivial, personnel bienveillant et attentif. On y trouve tout ce dont on a besoin ! En plus, la galerie est très attrayante.
Isabelle Salomé Lemoine (22/07/2025 20:45):
Vraiment trop cher par rapport aux autres magasins, en plus les rayons sont très mal rangés et souvent vides de beaucoup de produits. Les rayons de volaille sont très sales et jamais nettoyés, pas du tout appétissant. Il faudrait vraiment une inspection des services sanitaires. Très déçu par ce magasin.
Cédric Côme Adam (21/07/2025 10:42):
Boutique agréable, un accueil chaleureux, c'est toujours un plaisir de venir.
Julien Jacques-Henri Garnier (19/07/2025 08:08):
Ce grand magasin est incroyable, on y trouve de tout!
Axel Antoine Turpin (18/07/2025 22:58):
Nous avons acheté une imprimante qui ne fonctionne pas. Auchan le reconnaît. Nous avons fait 80 km sur 2 déplacements, et Auchan se permet de ne pas nous rembourser des cartouches d'encre que nous avons mal ouvert en cherchant à comprendre pourquoi les cartouches vendues avec l'imprimante ne fonctionnent pas. Nous avons essayé avec les cartouches de rechange que nous avions en plus de l'essence... 30 euros la plaisanterie pour avoir acheté un produit neuf défectueux. Merci pour la considération envers le client.
Victoire Marie-Laure Colin (17/07/2025 18:12):
Alerte dans le rayon surgelés, des vitres cassées ou manquantes, des joints douteux, la présence de glace entourant certains produits. Un manque d'entretien évident est à noter. À surveiller de près...
Antoine Adrien Morel (15/07/2025 07:52):
Le grand magasin lui-même est bien, et les caissières sont serviables et sympathiques.
Cependant, en ce qui concerne l'accueil, quel accueil... ce qu'il faut retenir : ne demandez surtout pas à ces dames de travailler !!
Une petite anecdote :
Après avoir acheté une imprimante, j'ai demandé à la caissière comment obtenir une facture. Elle m'a dit d'aller à l'accueil, ce que j'ai fait. En arrivant, deux clients étaient devant moi en attente d'être pris en charge.
Les trois hôtesses bavardaient. L'une d'elles réparait un pistolet à eau en plastique avec du scotch (???) et finalement a levé la tête, nous a regardés et nous a demandé si on s'occupait de nous... eh bien non, c'est bien là le problème...
Ses collègues ont fini par prêter attention à nous. J'ai donc demandé une facture et on m'a dit qu'ils n'en fournissaient pas... deuxième problème...
C'est bien la première fois qu'on me répond cela.
Sur demande, un client a le droit d'exiger une facture et le commerçant ne peut pas la refuser.
De plus, il me semble légitime de demander une facture pour l'achat d'un produit électronique tel qu'une imprimante... cette facture peut être utile si un jour j'ai besoin de faire jouer la garantie... d'autant plus qu'un ticket de caisse finit toujours par s'effacer avec le temps.
Après une discussion trop longue et des remarques désobligeantes à mon égard échangées à voix basse entre collègues (c'est facile de se cacher derrière les grands plexiglas mis en place pendant le Covid et jamais retirés!), j'ai finalement obtenu cette maudite facture qui ne répond même pas aux mentions obligatoires d'une vraie facture (le nom n'est pas complet, mon adresse exacte n'est pas indiquée).
En somme, l'accueil chez Auchan : plus JAMAIS !
Christian Étienne Langlois (15/07/2025 05:25):
C'est tellement agréable d'être accueilli à la poissonnerie par ces deux jeunes nouvelles, si gentilles et souriantes, plutôt que par la dame plus âgée qui ne sourit jamais et est si désagréable! Une expérience vraiment rafraîchissante et appréciable.
