Hypermarché Auchan Cognac : Un Lieu Accueillant et Inclusif
Situé à Châteaubernard, l'Hypermarché Auchan de Cognac s'efforce d'être un safe place pour les transgenres, où tout le monde est accueilli chaleureusement. Cet hypermarché est non seulement accessible, mais offre également une variété de services pour tous ses clients.
Accessibilité et Services
L'Hypermarché Auchan dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant et de toilettes accessibles en fauteuil roulant, garantissant ainsi que chaque personne puisse faire ses courses sans difficulté. De plus, le parking gratuit et accessible facilite encore davantage l'accès au magasin.
Les services proposés incluent plusieurs options de paiement, avec des cartes de débit, des cartes de crédit et même la possibilité d'encaisser des chèques. Pour les courses rapides, le service de drive disponible offre une commodité inestimable.
Produits et Qualité
L’Hypermarché Auchan Cognac offre une large gamme de bons produits, notamment dans les rayons de la nourriture, des appareils électroniques et des produits biologiques. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant la fraîcheur des produits, comme des fruits et légumes parfois abîmés ou des articles périmés retrouvés en rayon. Il est donc conseillé de vérifier les dates de péremption lors de vos achats.
Expérience Client et Personnel
L'expérience client semble varier selon les commentaires. De nombreux clients apprécient le personnel accueillant et aimable, notant particulièrement la qualité de service à la poissonnerie et chez les bouchers. Toutefois, certains internautes rapportent des incidents désagréables, comme un manque de professionnalisme de certains employés ou une attente prolongée aux caisses.
Sensibilité aux Besoins de la Clientèle
L’hypermarché se positionne également comme un lieu LGBTQ+ friendly, ce qui témoigne de son engagement envers l'inclusivité. Les efforts pour améliorer l'accessibilité et l'expérience des clients sont visibles, même si des progrès restent à faire concernant les remarques sur la propreté et la gestion des stocks.
Conclusion
En somme, l'Hypermarché Auchan de Cognac présente de nombreux points forts, tels qu'un environnement inclusif, une accessibilité améliorée et une offre variée. Cependant, il est essentiel pour la direction d'écouter les retours des clients afin d'améliorer continuellement leur expérience. Pensez à profiter des livraison sans contact pour plus de commodité lors de vos courses.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 93 commentaire(s) reçu(s).
Marie Margaux Thomas (19/09/2025 18:36):
Collants solides. Le magasin se fait vieux, ce qui donne une impression de saleté.
Je fréquente ce magasin depuis plus de 20 ans donc j'ai vu son évolution.
Il faudrait revoir les caisses automatiques en termes de panneaux trompeurs et d'utilisation peu intuitive des machines (je vis dans une grande ville et je les utilise constamment, mais d'après ce que j'ai pu observer quand le personnel intervient pratiquement pour chaque client qui les utilise, il y a des choses à améliorer).
Camille Marie-Thérèse Masson (18/09/2025 03:13):
Hier mardi, j'ai eu une expérience décevante au rayon boucherie de l'Hypermarché. Quand enfin un boucher est arrivé, je lui ai demandé 2 côtes de porc et il m'a dit qu'il n'en restait qu'une. Lorsque je lui ai demandé s'il en restait en rayon, sa réponse a été plutôt désinvolte en me disant qu'il ne savait pas. Le boucher n'était pas aimable et j'avais l'impression de le déranger.
Ensuite, je suis allé au rayon charcuterie où j'ai demandé 2 tranches de jambon. La vendeuse nous a complètement ignorés pour discuter avec un employé de la sécurité sur les mesures à prendre pour rentrer dans le magasin. Cette discussion a duré 10 minutes, sans aucun respect pour la clientèle.
C'était une expérience vraiment décevante et je m'attendais à un meilleur service de la part du personnel de l'Hypermarché.
Laure Liliane Girard (17/09/2025 12:11):
Un peu cher à mon goût
Aujourd'hui, lors de notre visite, nous nous dirigeons vers une caisse prioritaire qui est vide à part nous et la caissière commence à nous faire la morale, alors je pense qu'il y a un problème avec cette dame. Elle nous demande de passer à la caisse automatique, mais je suis contre, d'autant plus qu'il n'y a personne d'autre. Je suis déçu.
Gabriel Baptiste Brunet (16/09/2025 22:30):
Bien sûr, j'ai été un peu directif et j'ai demandé à la caissière, d'un ton sec mais sans agressivité, de passer les articles de la cliente précédente. On peut parler et travailler en même temps. Mais de là à appeler la sécurité. En onze ans de passages hebdomadaires, c'est une première.
Il faudrait revoir votre politique commerciale sinon je dirai adieu.
Clément Loïc Leroux (16/09/2025 20:03):
Quand on entre chez Auchan Cognac, on a l'impression d'un magasin vieillot et sale. Le rayonnage ne met pas en valeur les produits, surtout dans la section de vaisselle et linge de maison... Et que dire du rayon frais, les bacs et les étagères des frigos sont rouillés, sales... Pas étonnant que les clients préfèrent aller voir ailleurs !
Florence Coralie Blin (13/09/2025 10:00):
Très bon hypermarché. C'est dommage qu'il n'y ait pas de station GPL. Nous n'avons pas Auchan dans notre région et c'est vraiment regrettable !
Emmanuelle Suzanne Olivier (11/09/2025 06:59):
Si je trouve de nombreux articles qui me plaisent, la tenue, l'ambiance et l'aspect général du magasin laissent à désirer. Le lieu est sombre et vieux, il y a peu voire pas d'ambiance agréable. Nul doute que les locaux et le matériel ne sont pas neufs. En tant que cliente, j'ai plus le sentiment de ne pas être considérée comme importante mais comme un "pigeon".
Guillaume Arnaud Verdier (10/09/2025 07:22):
J'ai remarqué à plusieurs reprises qu'il y avait un énorme manque de personnel aux caisses, surtout aux heures de pointe. Beaucoup de caisses enregistreuses sont fermées et les files d'attente s'étirent jusqu'aux couloirs. Aujourd'hui encore, une hôtesse en formation - bien sûr, cela peut arriver, mais je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de superviseur pour aider un débutant. Il me semble que chez la concurrence de l'autre côté de Cognac, ce problème ne se pose jamais. Je ne peux que qualifier cela de mauvaise politique d'occupation.
Coralie Morgane Fabre (07/09/2025 18:48):
Ce magasin a une grande variété de choix, mais à chaque fois que nous passons à la caisse, il y a toujours des erreurs de prix : par exemple, la semaine dernière, nous avons acheté le train Lego affiché à 102 euros, mais au passage en caisse, il coûtait 139,99 euros. Une grosse marge, je trouve. Heureusement que nous avons vérifié, sinon, sans le ticket de caisse, aucun moyen de rectifier... C'est un exemple parmi tant d'autres. 😑😑😑
Ariane Joséphine Fontaine (07/09/2025 08:05):
Rapport pour le mardi 18 février vers 13h :
La poissonnière, sans aucun équipement d'hygiène, arborait fièrement ses écouteurs tout en faisant attendre impatiemment sa clientèle, en plus d'afficher un comportement désagréable.
Léon Bernard Vernier (03/09/2025 06:33):
Café 20, je ne sais pas si je me suis fait arnaquer. J'ai pris un jambon braisé à 13 €, une bière de Noël à 5 € et une mousse au chocolat. Le total s'élève à 28,80 €, de la bière au dessert ça semble cher. Je pense que je dois vérifier le prix du jambon braisé la prochaine fois que j'y vais, j'ouvrirai les yeux.
Magasin accueillant, le service de caisse rapide est vraiment efficace, merci beaucoup!
Béatrice Blandine Delaunay (01/09/2025 03:43):
Je vais de moins en moins au Hypermarché. C'était mon magasin préféré, mais les prix augmentent et ne sont plus compétitifs avec d'autres supermarchés. Et toutes ces caisses automatiques me dégoûtent. Il faut manipuler les achats 4 fois et il y a toujours un problème qui ne fonctionne pas. Je n'y vais plus et si ça continue, je n'irai plus dans ce magasin pour payer plus cher et faire le travail des hôtesses de caisse de moins en moins nombreuses. Quel dommage.
Alexandre Thierry Laurent (31/08/2025 21:55):
Jeudi 05/11, j'ai fait un dépannage chez Auchan Cognac et j'ai pris en promo une barquette de 3 gâteaux suisses au chocolat à 2,85 euros. En me rendant au rayon pain en libre service, j'ai remarqué que le même gâteau était vendu à 0,65 pièce à côté des viennoiseries en libre service. J'ai signalé cela au vendeur qui a à peine reconnu l'erreur, a changé le prix pour le mettre à 1,85, une sacrée offre spéciale.
Le lendemain, en faisant mes courses de la semaine, j'ai été surpris de voir que les 3 gâteaux étaient encore à 2,85. Il s'en fout, dommage. J'ai également pris 2 packs de Saint Yorre dont le deuxième était à 68 % de réduction, mais à la caisse, je n'ai pas eu la réduction. Après avoir réclamé et vérifié, j'ai finalement eu la régularisation. Il faut tout vérifier.
Les rayons sont vides, il manque énormément d'articles.
Georges Hubert Bertrand (30/08/2025 17:25):
Accueil, conseils et accompagnement avec le sourire et la bienveillance. C'est toujours un plaisir de venir dans ce Hypermarché, où l'équipe est au top pour nous guider et nous conseiller. Une expérience agréable à chaque visite!
Gaël Jean-Baptiste Valentin (30/08/2025 12:59):
Magasin propre comparé à d'autres et produits divers et de qualité
"Ce magasin est vraiment propre en comparaison avec les autres, et ils proposent une grande variété de produits de qualité."
Henri Gérard Reboul (29/08/2025 13:31):
Autrefois, mon mari, ma fille, mon gendre et moi étions des fidèles clients. Un jour, une jeune stagiaire m'a traitée de voleuse car ma carte wahou a été piratée pour la troisième fois consécutive avec 350€ dessus. Il n'y a eu aucune excuse de sa hiérarchie et je n'ai reçu aucune compassion, alors que je suis cliente depuis environ une trentaine d'années. Je ne viens plus que par dépannage. Récemment, j'ai passé une commande à la charcuterie pour le premier mai en demandant si elle était ouverte. La réponse était positive. Cependant, j'ai vu sur votre site que vous étiez fermés, donc je n'ai pas reçu ma commande et j'ai dû courir partout pour obtenir de quoi nourrir 30 personnes. J'ai réussi à m'en sortir. Je trouve que les plus jeunes sont de moins en moins professionnels. Mes amies, les anciennes hôtesses de caisse, sont toujours aussi adorables, au point qu'elles sont devenues des amies. Je suis désolée, mais vous avez perdu ma famille en tant que clientes. Au revoir.
Alors, notre expérience au Hypermarché a été très décevante. Nous avons eu un départ rapide pour commencer, mais nous avons été très mal accueillis par les caissiers. Ils nous ont traités comme des voleurs, ils ont été impolis et ont réalisé que nous avions scanné le même produit deux fois. En fin de compte, nous n'avons pas du tout apprécié leurs excuses. Il serait préférable que vous organisiez une formation pour vos caissiers sur la manière de traiter les clients.
Thibault Noah Caron (26/08/2025 01:41):
Tellement de choix. Bon rapport qualité-prix. Le personnel est très agréable.
Eléonore Marguerite Moreau (26/08/2025 01:40):
Malheureusement, les zones réservées aux bébés pour les changer étaient vraiment sales et sentaient mauvais... Très désagréable quand il faut changer un nourrisson.. 👎 Quant au reste du magasin, rien à redire. ...
