Magasin d'électroménager Boulanger Anglet : Un aperçu des services et de l'expérience client
Le magasin d'électroménager Boulanger Anglet est une enseigne qui offre une large gamme d'appareils électroniques et divers services aux clients. Que ce soit pour de la réparation, du retrait en magasin, ou des options de paiement, ce magasin se veut accessible et pratique.
Services de Réparation et Accessibilité
Boulanger Anglet propose des services de réparation pour les appareils défectueux, permettant aux clients de profiter d'un service après-vente. Le magasin est aussi équipé d’un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible, garantissant que tous les clients puissent accéder facilement aux produits et aux conseils des vendeurs.
Retrait en Magasin et Drive Disponible
Vous pouvez effectuer vos achats en ligne et choisir le retrait en magasin, ce qui permet un gain de temps considérable. De plus, le drive disponible facilite encore plus la collecte de vos commandes sans entrer dans le magasin.
Options de Paiement et Services Disponibles
Concernant le règlement, Boulanger Anglet accepte divers moyens de paiement, y compris les cartes de crédit, cartes de débit, et même argent liquide seulement dans certaines situations. Cependant, il est recommandé de se renseigner sur les conditions tarifaires au moment de l'achat, car elles peuvent varier.
Écologie et Recyclage
En matière d'écologie, le magasin offre également des solutions de recyclage pour les équipements usagés, contribuant ainsi à la préservation de l'environnement.
L'expérience client : Avis et retour d'expérience
Les avis des clients sur Boulanger Anglet sont mitigés. Certains apprécient le service de livraison impeccable et la qualité des conseils donnés par des vendeurs disponibles. D'autres, cependant, font état de déceptions, mentionnant des problèmes de stock et un service après-vente jugé déplorable.
Par exemple, plusieurs clients soulignent que malgré un bon accueil initial, ils se retrouvent confrontés à des difficultés de communication et à des délais de livraison longs. Des expériences négatives concernant l'attente de produits et la gestion des services après-vente sont souvent rapportées.
Conclusion
En résumé, le magasin d'électroménager Boulanger Anglet propose de nombreux services et une offre étendue. Toutefois, comme avec toute grande enseigne, l'expérience client peut varier. Avant de vous rendre sur place, il peut être utile de vérifier les disponibilités des produits souhaités et de se renseigner sur les conditions de garantie et de services associés.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 34 commentaire(s) reçu(s).
Aurélie Chloé Adam (30/05/2025 03:04):
Un astuce, fais un inventaire de ton stock, car les malentendus il y en a marre !! 2h d'attente pour me dire que finalement le produit est bien dans les stocks alors que peu de temps avant on me faisait choisir un autre produit. Soit les gars qui gèrent les stocks sont à remplacer et vite ou alors fais un inventaire sérieux (donc fais ton boulot). Je ne conseille pas du tout ce magasin où les vendeurs sont en pause h24.
Charles Hugo Carpentier (30/05/2025 02:09):
De remarquables services de la part de Mathieu, le vendeur qui s'est occupé de nous. Des conseils très pertinents une fois de plus. Nous reviendrons avec plaisir.
André Fabrice Morel (27/05/2025 18:33):
Jamais faire confiance au vendeur... demander un écrit quand il vous donne un conseil pour acheter le produit sur le moment.... promesse : si lors du black fryday le prix baisse, on vous rembourse la différence. Eh bien non, le prix a baissé mais pas de remboursement car le délai est dépassé... Pas d'écrit, pas de preuve... merci de m'avoir forcé à l'acheter de suite. Mais la prime lui a sûrement été versée.
Brigitte Liliane Quentin (26/05/2025 13:08):
Tellement ravie de mon achat et de l'accueil chaleureux et des conseils avisés donnés au magasin d'Anglet.
André Olivier Coulon (25/05/2025 13:16):
MAGASIN À ÉVITER.
Achat d'un frigo le 13 Août 2024 : très bon vendeur, livraison le 17 Août : livreurs très pressés, n'ont pas enlevé les adhésifs à l'intérieur du frigo. Nous avons enlevé les adhésifs après leur départ et avons constaté qu'un tiroir ne coulissait pas car trop grand pour la taille du frigo. Le 19 Août : 1er appel pour avoir un dépanneur. Réponse : il faut vous déplacer jusqu'au magasin pour faire la réclamation. 2ème appel : on me fait savoir que mon dossier est pris en compte et qu'on me rappellera d'ici 48 heures. Nous étions lundi, vendredi je rappelle car personne ne m'a jamais rappelé. Au bout de 20 minutes, on me répond "effectivement ce n'est pas normal, je vous passe le service électroménager"... 1 heure d'attente et jamais personne au bout du fil. Samedi je rappelle : "mais votre dossier est clôturé". Je me déplace au magasin où on prend de suite la demande en cours et on me dit que l'on m'enverra un dépanneur lundi. Le lundi 26 août : les dépanneurs constatent qu'il faut changer le frigo car c'est un problème d'usine. "Rappelez Boulanger vers 14h pour la livraison d'un nouveau frigo". Rappel à 17 heures : aucun compte rendu des dépanneurs donc incapacité de me dire quand aura lieu la livraison. TOUT CECI EST D'UNE GRANDE INCOMPÉTENCE !!
Christophe Paul-Henri Benoit (24/05/2025 00:16):
**Très frustré par le service après-vente**
Je suis vraiment déçu par le service après-vente chez Boulanger. Mon téléviseur, acheté chez eux, est tombé en panne juste après la fin de la garantie. Malgré cette situation ennuyeuse, aucune offre commerciale n'a été faite pour m'aider. Il est incompréhensible qu'une grande chaîne comme Boulanger ne témoigne pas plus de considération envers ses clients. Je m'attendais à un minimum de flexibilité, mais cela n'a malheureusement pas été le cas.
Je ne recommanderai donc plus cette enseigne et je chercherai ailleurs pour mes futurs achats.
Louise Estelle Planchon (23/05/2025 01:41):
Mon fils est venu ce matin pour s'acheter un clavier et une souris, je l'attendais dans la voiture car j'avais mon petit-fils. Il m'appelle en me disant qu'il fallait que je vienne car la vendeuse lui a dit qu'il était mineur et qu'il n'avait pas le droit. Donc quand je suis arrivé, j'ai demandé où était affichée cette loi car il n'achetait pas d'alcool ni de tabac et de plus, il était souvent venu acheter des choses seul. À la caisse, j'ai demandé des explications au monsieur qui m'a répondu qu'il n'était pas au courant de cette loi. Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à cette jeune dame qui n'est pas du tout aimable, voire désagréable. Dommage de trouver ce genre de personne dans un magasin aussi bien. Je ne suis pas sûre de revenir.
Baptiste Charles Villeneuve (22/05/2025 13:36):
Franchement, avant j'étais fan de ce magasin, les vendeurs étaient disponibles et compétents. J'y ai même acheté ma cuisine. Mais depuis quelques temps c'est la désillusion, on est transparent dans ce magasin, les vendeurs restent ensemble à discuter, vous passent à côté sans vous voir. Je viens de passer 10 minutes devant les coques de téléphone sans que personne ne vienne me demander si je voulais de l'aide alors qu'ils étaient 4 au milieu de stand à bavarder. Eh bien, je prendrai ma coque sur internet, en plus c'est moins cher. Cliente perdue...
Élise Camille Giraud (20/05/2025 20:57):
Service terrible, JE DECONSEILLE FORTEMENT ... livraison non assurée, impossible de les joindre par téléphone, produit payé et non livré et impossible de les contacter pour une nouvelle livraison, j'ai perdu 600 euros !!! je vais les poursuivre devant l'union des consommateurs !!!! On est désormais otage de ces entreprises qui ont perdu toute humanité !!!!
Liliane Agnès Carpentier (18/05/2025 21:45):
C'est un scandale! J'ai attendu 2 heures pour acheter un téléphone professionnel, et ils ont oublié de me donner la carte SIM. Maintenant, ils veulent que je paie 20 euros pour ce service! C'est inacceptable. Pour moi, c'en est fini avec ce magasin, je vais aller voir ailleurs.
Valérie Ariane Cousin (18/05/2025 15:04):
Les vendeurs sont très bons mais du côté de la livraison, c'est vraiment très mauvais pour ne pas dire autre chose.
Colette Violette Philippe (17/05/2025 22:10):
J'ai été agréablement surpris par l'excellent service reçu chez Boulanger, notamment de la part de Pauline. Elle s'est montrée très patiente dans ses recommandations et d'une grande professionnalisme ! Merci beaucoup.
Emmanuelle Chloé Vidal (15/05/2025 21:51):
Achat en ligne avec retrait en drive.
Réservation de places, accueil téléphonique chaleureux mais professionnel, service rapide. Il suffit d'ouvrir le coffre et de partir en 5 minutes chrono.
Maud Anne-Sophie Delahaye (15/05/2025 20:01):
Un four à micro-ondes multifonction est tombé en panne après seulement 4 mois. Je l'ai ramené à Anglet, à une heure de chez moi, où on m'a annoncé un délai de 3 semaines.
Après l'expiration de ce délai, j'ai contacté le service après-vente qui m'a informé qu'une pièce avait été commandée le 4 novembre et le temps a continué à passer ...
Au bout d'un mois et demi, j'ai reçu un e-mail du service après-vente m'indiquant que mon four était irréparable et qu'ils procédaient à un échange. Ils m'ont assuré que mon four m'attendait à Anglet...
Je m'y suis donc rendu et quelle surprise, aucun four n'était disponible. Il fallait simplement que j'y aille pour obtenir un bon d'échange et le nouveau four m'a été renvoyé sans possibilité de remboursement, après plus d'un mois et demi pour un four irréparable.
Claude Daniel Michel (12/05/2025 22:42):
Je suis allée chez Boulanger aujourd'hui pour acheter un ordinateur portable. Quel plaisir d'être accueillie par une vendeuse souriante et très gentille. Une perle nommée Samatha !! Merci pour votre professionnalisme 😉 ...
Violette Josiane Langlois (11/05/2025 02:19):
Accès facile au magasin, parking. Très bon accueil
devient:
Accès facile à le magasin, parking. Très bon accueil.
Céline Suzanne Guillet (08/05/2025 16:46):
Tellement content de l'attention reçue par un serveur tellement compétent et agréable, une expérience magnifique. Merci.
Laurent François Reynaud (04/05/2025 21:42):
Un accueil très agréable des vendeurs, j'ai rapidement fait mes achats en étant bien conseillé. Je recommande vivement.
Cédric Adrien Meyer (04/05/2025 13:20):
Heureusement, je n'ai pas souvent besoin du service après-vente. Dans ce cas, l'appareil a moins d'un an. Après avoir reproduit l'anomalie sur place, la personne du service m'a remis un bon d'échange pour un produit neuf ou de qualité supérieure avec un supplément financier. Un service parfait!
Lucas Léon Barbier (03/05/2025 21:41):
Ça a changé BOULANGER !! Client fidèle depuis des années, à BAYONNE ou ailleurs (machine à café, hi-fi, électro, casque, informatique… On prenait tout chez eux…) aujourd'hui, un casque RAZER encore sous garantie, dénudé, aucune prise en charge, aucun geste commercial, et on me demande 39€ pour un devis de réparation. !!?? Je leur ai laissé (le casque HS) en souvenir de nos achats.., très déçu... !! Maintenant c’est sans nous !! Dommage Boulanger !!