Découverte du Magasin d'Électroménager Darty à Cognac
Situé à Châteaubernard, le magasin Darty est une destination prisée pour l'achat d'électroménager. Ce magasin se distingue par plusieurs atouts qui facilitent l'expérience d'achat, notamment un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant.
Les Points Forts du Magasin
Dans le magasin Darty, vous trouverez un large choix de produits allant des piles aux ampoules. De plus, le magasin offre la possibilité de faire des courses rapides, permettant aux clients de trouver ce dont ils ont besoin sans perdre de temps.
Services Disponibles
Darty s'engage à fournir un service client de qualité. Les services disponibles incluent le retrait en magasin et la livraison. Toutefois, certains clients ont exprimé des frustrations concernant le service après-vente, indiquant des difficultés à obtenir des réparations ou des échanges.
Accessibilité et Confort
L’accessibilité du magasin est un facteur important, surtout pour les personnes à mobilité réduite. Le personnel est généralement décrit comme aimable et accueillant, prêt à aider les clients dans leurs recherches. Plusieurs avis ont souligné la patience des vendeurs, prêts à écouter et à répondre aux besoins des clients.
Le Recyclage et l'Écologie
Darty propose également des initiatives de recyclage, encourageant ses clients à recycler leurs anciens appareils électroménagers, ce qui contribue à un mode de consommation plus responsable.
Conclusion
Bien que le magasin Darty à Cognac ait ses avantages, y compris un bon accueil et une solution rapide pour les achats d’électroménager, il est essentiel de rester vigilant sur les conditions de service, notamment en ce qui concerne les abonnements et les garanties. En équilibrant les retours positifs avec les critiques, les clients peuvent optimiser leur expérience d'achat dans ce magasin.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 96 commentaire(s) reçu(s).
Claire Aurélie Colin (08/10/2025 11:09):
La qualité des produits est indéniable, mais j'ai quand même trouvé que les vendeurs se faisaient un peu trop attendre. Cela dit, une fois qu'on les trouve, ils sont très serviables.
Jeanne Louise Serres (07/10/2025 09:10):
Accueil chaleureux et conseils avisés, je recommande vivement ce magasin, très professionnel.
Pierre Thibault Bertrand (05/10/2025 22:51):
Problème de connecteur sur un nettoyeur vapeur après seulement 1 mois d'utilisation, j'ai contacté le service après-vente qui s'est occupé de tout. Ils m'ont envoyé un message personnalisé pour me tenir informé du suivi et m'ont donné des conseils pour l'entretien. J'ai récupéré mon appareil en 3 semaines comme convenu. Vraiment très professionnel. Impeccable !!!
Jean-Luc Paul Perrot (02/10/2025 07:40):
Reçu aujourd'hui par Michel qui a été incroyablement empathique, bienveillant et à l'écoute. Très engagé dans ma demande, il a su me conseiller parfaitement et répondre à toutes mes questions avec patience et gentillesse. Merci beaucoup Monsieur et à bientôt!
Salomé Margaux Blin (01/10/2025 05:01):
Accueil chaleureux et personnalisé!
Nous avons pu choisir notre produit tranquillement sans être pressés, ce qui est très appréciable.
La personne à la caisse a pris le temps d'écouter ma grand-mère et de plaisanter avec nous! Cela lui a fait beaucoup de bien (ne pouvant plus sortir). Nous achetons tous nos produits chez Darty et nous sommes toujours aussi satisfaits de la qualité des produits, de l'accueil et du service! Ne changez rien!
Agnès Élise Vernier (30/09/2025 08:43):
L'accueil pour l'électroménager était vraiment top, j'ai été conseillé par Amélie, très pro et qui connait bien sa marchandise. J'ai acheté un lave-vaisselle et je suis vraiment contente de mon achat.
Maud Hortense Francois (30/09/2025 02:36):
Jamais de stock. Certains vendeurs très mal polis avec la clientèle et nous prennent pour des lapins de 6 semaines avec leur assurance. Ils sont conditionnés pour vendre que ça. De pire en pire. Cliente depuis des années sous un autre nom, c’est terminé.
Noémie Océane Gosselin (27/09/2025 05:19):
Le personnel est très sympathique et souriant, le magasin est beaucoup plus grand que l'ancien et il y a beaucoup plus de choix.
Marie-Laure Thérèse Quentin (26/09/2025 17:32):
J'ai acheté un aspirateur sans fil pour une grande maison. Le vendeur m'a assuré qu'il aurait assez de batterie, mais finalement il ne tient pas plus de 20 minutes. J'ai dépensé 800 euros pour rien.
Raphaël François Philippe (24/09/2025 23:54):
Accueil exceptionnel ! J'ai été très bien conseillé pour l'achat d'une carte mémoire pour mon smartphone. Le vendeur était compétent et aimable. Le personnel était courtois et poli !!
Adrien Jean-Michel Quentin (24/09/2025 08:44):
Nous avions convenu d'un rendez-vous pour une cuisine, mais dès notre arrivée, l'accueil a été très froid. Le commercial nous a alors immédiatement fait comprendre que ce que nous désirions était trop cher. En moins de 5 minutes, il nous a clairement montré qu'il ne souhaitait pas conclure de vente avec nous. Il aurait pu nous le dire dès la prise du rendez-vous, cela nous aurait évité un déplacement inutile.
Aurore Hélène Boucher (22/09/2025 21:13):
Si on vous propose un abonnement Canal+, surtout refusez-le à cause de cela, je me retrouve à payer Canal+ jusqu'à décembre 2026. Tout ça parce que je n'arrivais pas à résilier mon abonnement alors qu'on m’avait vendu du rêve en me disant formellement que je pouvais le résilier dans mes paramètres. Une amie a vécu la même chose, elle n'a jamais pu rentrer le code que Darty lui a donné, donc elle n'a jamais pu accéder au compte et elle se retrouve encore à payer sans pouvoir accéder au contenu. Merci Darty 😡
Victoire Manon Lejeune (21/09/2025 06:48):
Achat de produit le vendredi 22.
Oups, je ne suis pas venu la veille à la soirée privée (imprévus), pourtant 30 euros offerts dès 300 euros d'achat. Le lendemain, c'est trop tard, c'était hier soir, alors aujourd'hui aucun geste commercial... Non non, c'est comme ça.
Ce matin, email reçu : 30 euros offerts dès 300 euros d'achat.
Genre, je suis passé le seul et unique jour où il n'y avait pas de geste commercial.
Déçu, pas classe.
René Alexandre Clement (16/09/2025 23:49):
Accueil chaleureux, expertise de qualité, conseils avisés.. Tout était parfaitement à la hauteur de mes attentes. Je suis vraiment très satisfait de ma visite dans ce magasin d'électroménager.
Alexandre Thierry Hocquet (16/09/2025 05:25):
Accueil très chaleureux, personnel très sérieux et accueillant, plein de bons conseils. Magasin bien organisé, je recommande vivement!
Éva Ninon Ziegler (14/09/2025 13:45):
Je ne suis pas du tout satisfaite du vendeur. C'est abusé de nous dire que nous n'étions pas solvables juste parce que nous n'avions pas de CDI pour payer en plusieurs fois. Et quand on lui a fait remarquer cela, il s'est permis de souffler et de lever les yeux au ciel. Une expérience très décevante, je ne recommande vraiment pas ce magasin d'électroménager.
Timothée Louis-Marie Nicolas (12/09/2025 08:08):
Vendeurs à l'écoute, des conseils très compétents et un suivi jusqu'à ce que vous ayez votre achat en main😉...
Benjamin Maxime Bouvet (12/09/2025 01:06):
Comme c'est souvent le cas chez Darty, ils ont du stock pour les télévisions, barres de son et les produits de leur propre marque. Le reste est ''sur commande''. Je préfère venir chercher mon produit directement au magasin plutôt que de commander en ligne chez un concurrent.
L'endroit est neuf, donc la visite est agréable.
Émile Thomas (11/09/2025 00:16):
Le personnel est compétent, à l'écoute et surtout très agréable. C'est vraiment rare en cette période de COVID. Je recommande vivement ce magasin.
Angélique Emmanuelle Hocquet (10/09/2025 00:48):
Bonjour à tous,
Je tiens à partager mon expérience concernant le magasin Darty à Cognac. Je vous recommande fortement d'éviter cet endroit et de plutôt vous diriger vers les magasins Darty de Saintes ou Angoulême, qui, quant à eux, font un travail correct. J'ai rencontré plusieurs problèmes avec ce Darty suite à l'achat d'un iPhone 11 reconditionné. Le téléphone avait un souci de batterie et le personnel du magasin refusait de prendre en charge le problème, préférant me renvoyer quatre fois en service après-vente pour finalement obtenir un avoir et recevoir un téléphone en bon état. Le responsable m'a prêté un téléphone qui était verrouillé ! Ils ne vérifient pas les produits qu'ils prêtent aux clients lors de leur retour ! Faites attention car des problèmes tels que des dysfonctionnements de la caméra, du flash ou d'autres bugs peuvent survenir sans que cela ne soit précisé dans le contrat de prêt. Votre compte bancaire peut également être débité à tout moment ! Même le service client et les services de réclamation ont reconnu l'erreur et trouvent anormal l'absence de geste commercial de la part du magasin. Cette situation a été consignée dans mon dossier comme première plainte. Je vous conseille vivement de vous rendre dans un autre Darty ou chez Boulanger, qui se montrent bien plus généreux, compétents et qualifiés dans leur approche.
