Montrant depuis 1 jusqu'à 18 de 18 commentaire(s) reçu(s).
J'ai fait l'achat d'une pompe pour mes toilettes à 10h et je l'ai ramenée au magasin moins d'une heure après car elle était cassée et impossible à monter en l'état (avec ticket de caisse, emballage d'origine et pompe complète). On m'a gentiment refusé l'échange en m'expliquant que j'aurais dû acheter une pompe plus chère pour éviter les problèmes.
Si vous avez besoin de quelque chose, il faut y aller. Ce magasin mérite moins d'étoiles mais je ne peux pas, laissez-moi expliquer. J'ai acheté un taille-haie Black et Decker déjà monté dans son emballage. Après une seule utilisation (même pas 15 mètres de haie taillée), l'appareil est tombé en panne, la lame ne tourne pas. Le responsable m'a dit que je ne sais pas m'en servir et qu'il ne sera pas pris en garantie. Il ne veut rien entendre, ni reprendre l'article, même pas offrir une remise pour un nouvel achat de ma part. Je déconseille ce magasin et je plains les vendeurs de travailler avec un responsable comme lui, qui ne voit que le profit de son magasin.
Vendre du parquet, c'est bien, mais il manque l'outillage nécessaire à la pose : cales de dilatation, cale de frappe, tire-lames, bref, on est obligé d'aller voir ailleurs !! En plus, le vendeur n'était pas très sympathique !!!!
Comme d'habitude, l'accueil chaleureux de toute l'équipe était au rendez-vous. Les conseils donnés pour un produit imperméabilisant pour la toiture étaient impeccables. Et que dire de l'accueil souriant ! Merci encore ! 😄☺️
Un incident malheureux est survenu lors de mon récent achat dans votre magasin de bricolage. Mon mari a acheté une table basse à 68 euros et, dès le lendemain, nous avons constaté un problème avec les pieds, qui semblaient cassés. Lorsque je suis retournée au magasin pour résoudre le problème, j'ai été confrontée à un responsable désagréable et hautain. Il a insinué que nous avions endommagé les pieds nous-mêmes, ce qui m'a profondément offensé. Au lieu de proposer une solution cordiale, il a décidé de percer de nouveaux trous dans la table. En tant que cliente respectueuse, je trouve ce comportement inacceptable. Après 20 ans d'expérience dans le commerce, je peux affirmer que ce type d'attitude envers les clients est tout simplement inadmissible. Je vous invite à réfléchir à votre approche envers ceux qui font vivre votre commerce, car le mépris n'est jamais la bonne solution.
Il n'y a pas assez de caissières, une seule personne ne peut pas le faire, il serait judicieux d'installer une caisse automatique pour l'aider. Elle travaillait avec le sourire malgré les conditions de travail difficiles. Trop d'attente en caisse.
Rien à redire sur le personnel. Ils sont très sympathiques, mais le magasin est vraiment mauvais en ce qui concerne les retours de marchandises. Attendre 15 jours pour un retour alors que leurs concurrents offrent une période d'un an. INADMISSIBLE !!!! Personnellement, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.
Accueil très chaleureux, magasin bien fourni, le personnel est très efficace. Je recommande vivement !
Je suis allé chercher un produit qui était annoncé sur leur site à 6,99 euros et affiché à 12,20 euros en magasin... Alors qu'au Brico Marché de St Médard, il était à 7,50 euros. Ils ont refusé de faire la moindre réduction ou remise en question. De plus, le directeur, en belle chemise blanche, a préféré envoyer ses employés expliquer la situation aux clients au lieu de se présenter en personne... On sent qu'il est confiant en lui-même... Quand je suis finalement allé le voir, il m'a pris de haut et a essayé de me manipuler... Vraiment pas professionnel ni commerçant. À éviter ! Les prix sont parfois deux fois plus élevés que dans d'autres magasins de bricolage de la même enseigne.
Le choix des articles est plutôt restreint, mais le personnel est assez sympathique (du moins pour certains).
Remboursement uniquement sous forme d'avoir! Et en prime, le responsable du magasin m'a fait remarquer que c'était indiqué sur mon ticket en bas. Dommage, le reste de l'équipe est plutôt aimable.
Le niveau général est en baisse avec moins de disponibilités et de motivations générales, ça se ressent vraiment. La direction devrait encourager un peu plus le personnel pour qu'ils retrouvent leur envie d'investissement qui semble s'être perdue.
Ce magasin est toujours le même, il n'y a jamais rien. Ils font de la publicité pour des articles qui ne sont pas en rayon. De plus, impossible de commander en ligne. C'est vraiment catastrophique !!! Je ne leur donnerais aucune étoile, mais malheureusement je suis obligé d'en mettre une pour poster mon commentaire.
Je tiens à réaffirmer ma précédente contribution,
Il y a une grande variété de produits disponibles.
Je me suis rendu plusieurs fois au magasin pour effectuer mes achats et l'accueil du personnel est toujours aussi chaleureux.
Les conseils et les informations sont très utiles.
Encore une fois, Bravo à toute l'équipe.
Personnel compétent et à l'écoute. Un bon nombre d'articles même si c'est beaucoup plus petit que les concurrents directs.
Les vendeurs de votre magasin semblent être des touristes ! On a clairement l'impression de les déranger quand on leur demande une information. J'ai appelé pour connaître le stock d'un produit et on m'a assuré qu'il y en avait plein, mais en arrivant au magasin, ils ne vendaient même pas le produit en question ! Des incompétents qui en plus de cela se permettent de ne pas porter de masque ! À éviter absolument !!!
Ça fait plusieurs fois qu'on va dans ce magasin. Les caissières sont adorables et les vendeurs au début du magasin aussi.
Par contre, les vendeurs qui sont au fond du magasin et qui s'occupent notamment de la découpe sont odieux, pas souriants et méprisants. Le choix des produits est limité.
Lors de ma visite à Castelnau, je me suis rendu chez Brico Marché.
Quelle belle découverte !
Un magasin propre et bien organisé.
Une large sélection de produits.
Un accueil très chaleureux.
Le personnel est aimable, attentionné, serviable et donne de bons conseils aux clients... ce qui est rare de nos jours. Vraiment appréciable.
Je recommande à 1000%.