Le magasin de meubles BUT à Cognac est un lieu incontournable pour tous ceux qui souhaitent meubler leur maison avec style et qualité. Avec une diversité de produits allant des canapés aux appareils électroménagers, chaque visite peut être une expérience enrichissante.
Accessibilité et Services
BUT Cognac se distingue par son accessibilité. L'entrée est conçue pour les personnes en fauteuil roulant, avec un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, le magasin est équipé d'une boucle magnétique pour faciliter la communication des malentendants. Pour ceux qui préfèrent éviter les files d'attente, le retrait en magasin est une option pratique après avoir effectué un achat en ligne.
Moyens de Paiement
Le magasin propose des paiements mobiles NFC et accepte également les cartes de débit ainsi que les cartes de crédit. Cela offre aux clients une variété d'options pour régler leurs achats en toute sécurité.
Livraison et Services Disponibles
L'un des aspects les plus discutés concernant BUT Cognac est leur service de livraison. Bien que certains clients expriment des préoccupations concernant les délais, il est essentiel de noter que la majorité des produits peuvent être livrés rapidement, souvent plus vite que chez les concurrents. Cependant, des retards sont reportés, ce qui peut causer des désagréments aux clients pressés.
Il est également important de mentionner que des rendez-vous obligatoires peuvent être nécessaires pour le service d'installation des appareils, ce qui nécessite une bonne planification de la part des clients.
Recyclage et Engagement Écologique
Un point fort très apprécié par les clients est l'engagement de BUT dans le recyclage. Le magasin met en avant des initiatives écologiques, permettant aux clients de faire un geste pour l'environnement en achetant des produits durables.
Avis des Clients : Entre Satisfaction et Insatisfaction
Les expériences clients au sein de BUT Cognac varient considérablement. Certains clients louent la qualité du personnel, mentionnant des vendeuses comme Camille et Mélanie qui sont reconnues pour leur compétence et leur amabilité. D'autres, cependant, rapportent des incidents déplorables liés à des retards de livraison ou à un service après-vente insatisfaisant.
Certains témoignages évoquent des frustrations concernant la gestion des commandes et la communication avec le service client. Ces situations mettent en lumière l'importance de la transparence et du suivi dans le domaine de la vente au détail.
Conclusion
En somme, le magasin de meubles BUT à Cognac est une destination à considérer pour vos achats de mobilier. Bien qu'il y ait des retours mitigés sur le service et la gestion des commandes, l’équipe engagée et les options de produits variées en font un choix judicieux pour meubler votre intérieur. N'hésitez pas à visiter ce magasin pour découvrir ses nombreuses offres et services disponibles.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 42 commentaire(s) reçu(s).
Lucas Adrien Louis (27/07/2025 11:40):
Même à 17h20 le dimanche 1er décembre, l'accueil a été chaleureux et les conseils étaient avisés. Un grand merci à la conseillère en électroménager et télévision pour son aide précieuse!
Mathieu Denis Blondel (26/07/2025 06:42):
Après avoir fait un tour dans ce magasin la semaine dernière, j'ai été surpris de constater que le gérant était très désagréable et impoli envers ses employés. Heureusement, l'équipe m'a réservé un accueil chaleureux et m'a bien conseillé lors de ma visite.
Yves Luc Planchon (25/07/2025 04:07):
Merci beaucoup pour l'accueil !! Je suis venue acheter une machine à laver, la vendeuse n'était pas du tout aimable et en plus elle m'a dit que toutes les machines étaient de mauvaise qualité !! "Qu'une machine à 800 euros vaut la même chose qu'une machine à 200 euros", qu'elles sont toutes de mauvaise qualité...et qu'en fin de compte, elle ne fonctionnerait que 4 ans". Vraiment, il est temps de changer de personnel rapidement, je suis donc allée chez Darty Cognac et vraiment que des vendeurs super.
Mathilde Émeline Sarrazin (24/07/2025 02:07):
Achat d'un cadre de lit urbain avec sommier et matelas.
Le sommier glisse sur le cadre de lit, pas de butée prévue... Plus de 450 euros dépensés pour un lit qui ne répond pas à mes attentes.
À éviter ! Au magasin, on m'explique avec le sourire que le lit est déjà monté, donc ils ne peuvent rien faire... À moi de me débrouiller... Hallucinant.
Louis André Jullien (23/07/2025 21:34):
Extrêmement compétente, Julie maîtrise parfaitement son sujet
Mathieu Benjamin Mercier (21/07/2025 03:39):
Magasin un peu étroit mais le personnel est accueillant et gentil, et l'endroit propose un large choix de meubles et d'articles d'intérieur. Seul bémol, j'ai acheté des guirlandes et il manquait l'adaptateur pour les brancher. Sur la boîte, il était censé être inclus. Déçu du produit, mais pas du tout de l'équipe ni du magasin. Je reviendrai, mais cette fois-ci pour acheter de nouvelles guirlandes 😅
Guillaume Arnaud Fournier (21/07/2025 02:50):
C'est un magasin très agréable. Un grand merci au service après-vente pour leur écoute et leur disponibilité. Je recommande vivement ! Le problème a été résolu en mars. Bravo à l'accueil des vendeurs, les hôtesses de caisse sont super et évidemment le SAV est au top comme toujours. Nous reviendrons avec plaisir!
Henri Basile Benard (20/07/2025 19:39):
Je ne suis pas familier avec ce magasin, mais j'ai récemment retiré une commande que j'avais passée en ligne. J'ai été dirigé vers le service de retrait de marchandise. L'accueil était plus que glacial. Si vous avez un problème, il faut le dire !!!
Je n'ai jamais fréquenté ce magasin auparavant, mais après l'accueil que j'ai reçu lors du retrait de ma commande, je ne suis pas prêt d'y retourner. Peut-être devriez-vous revoir votre approche en matière d'accueil et reléguer ce genre de personnes au fond de la réserve ! Les tenir éloignés des clients serait une bonne idée !!!
Laure Caroline Reynaud (20/07/2025 14:16):
L'équipe est vraiment professionnelle. La dame à l'accueil est très accueillante et souriante. J'ai passé un bon moment. Merci.
Josiane Océane Morel (20/07/2025 08:54):
Je tiens à partager mon expérience avec ce magasin de meubles. L'accueil a été chaleureux et le personnel très aimable lors du retrait de mes achats.
Maxime Stéphane Dupuis (20/07/2025 04:53):
En janvier 2025, j'ai acheté un réfrigérateur américain et un lave-vaisselle chez But Cognac. Une expérience que je ne recommande pas.
À l'époque, le magasin proposait une installation des appareils pour environ 40 euros par appareil en plus de la livraison. Soucieux de ma tranquillité, j'ai donc souscrit à ce service. Mal m'en a pris ! Attente de 3 semaines.
Une entreprise sous-traitante est donc venue en février pour la livraison et l'installation. Quelques jours plus tard : dégâts des eaux, l'alimentation en eau du réfrigérateur était mal raccordée... bravo les pros! J'ai donc contacté les installateurs... qui m'ont renvoyé vers But directement en disant qu'ils étaient "seulement des sous-traitants"... protocole! D'accord.
Impossible de joindre le magasin de Cognac par téléphone (plateforme blabla). Nous ne pouvons pas régler le problème par téléphone, veuillez vous rendre à Cognac... j'ai donc fait le déplacement à nouveau (1h aller-retour). Nouveau rendez-vous avec l'entreprise installatrice (j'adore! Vous devez être présent de midi à 16h chez vous...) comme si je n'avais que ça à faire : attendre. Moi aussi, je travaille. Et mon travail? Qui va le faire?
J'avais demandé à être prévenu par téléphone 30 minutes avant l'arrivée, au minimum. À 14h par SMS, je demande s'ils ont une idée de l'heure d'arrivée ? Rien... j'appelle deux fois... rien. Je pars faire une course pendant une demi-heure... et bien sûr, un appel pour me prévenir que dans 15 minutes ils seront là... je temporise au téléphone, puis après quelques excès de vitesse, j'arrive 25 minutes plus tard (stressé) chez moi.
Il faut faire vite, le monsieur m'a signifié au téléphone qu'il n'avait pas que ça à faire, d'autres clients à livrer... oui, je ne suis qu'un client parmi tant d'autres! Son temps est précieux, le mien ne vaut rien... pathétique!
La fin est kafkaïenne... le monsieur me demande successivement : un coup de main pour sortir le frigo, un torchon pour essuyer, une serpillière... (Eh.. tu n'as pas d'outils ? J'ai payé un service et on me fait travailler... incroyable! Je pensais qu'avec ce service d'installation, ce serait plus simple... eh bien non...)
Il y a des affaires sur le frigo mais monsieur n'a pas le temps, il faut faire vite. Je débarrasse stressé le dessus du frigo. En tirant sur le frigo pour accéder au branchement, l'enceinte Bose qui se trouvait sur le frigo tombe dans un bruit sourd (après avoir cassé une bouteille et un cendrier qui se trouvaient également sur le frigo).
Quand j'ai évoqué l'assurance avec le monsieur, il m'a renvoyé sèchement en disant que ce n'était pas de sa responsabilité et que c'était de ma faute... génial 👍 Le mec vient résoudre un problème chez toi, casse quelque chose et c'est ta faute👍 À ce stade... le mépris, la mauvaise foi deviennent un sport olympique.
Je pensais que l'enceinte fonctionnait encore... que c'était juste un peu abîmé esthétiquement, alors j'ai été faible... j'ai laissé tomber mais quand j'ai rebranché après son départ... plus de son...
J'ai essayé d'appeler la plateforme pour régler le problème et parler au magasin de Cognac... 😉
Vous imaginez ? Monsieur, veuillez vous rendre au magasin pour expliquer le problème... je suis donc allé chercher mes enfants avec mon enceinte dans le coffre de ma voiture et... direction Cognac (quelle perte de temps! Encore une heure aller-retour plus le temps sur place).
Bon... là-bas à l'accueil, on rejette la faute sur la sous-traitance... protocole, etc. On vous rappellera demain monsieur (la sous-traitance vous rappellera, But décline toute responsabilité).
C'est trop facile, "Monsieur But", vous m'avez vendu un service, donc c'est vous qui êtes responsable envers moi. Pas votre sous-traitant... débrouillez-vous avec lui. S'il casse quelque chose, c'est comme si vous le cassiez.
Une paire d'enceintes Bose de ce type coûte au moins 600 euros neufs. Je suis convaincu que je vais être la dupe... rien ne sera réparé, ni les dégâts des eaux, ni la perte d'utilisation du frigo, ni le temps perdu sur la route, ni l'essence, ni l'enceinte... et moi qui pensais avoir acheté ma tranquillité, j'ai acheté un tas d'ennuis emballé dans du mépris.
Émeline Agnès Vallet (19/07/2025 19:09):
J'ai été accueilli par plusieurs membres du personnel très agréables, mais je recommande vivement Isabelle et Séverine pour leur professionnalisme. Merci à elles !
Ulysse Julien Chauvin (18/07/2025 14:26):
Très bien informé et bien reçu, merci encore.
Benoît Damien Vasseur (17/07/2025 21:08):
Après avoir été très mal accueillis par But Saintes où le vendeur semblait dérangé, nous avons décidé de nous rendre chez But Cognac pour effectuer notre achat. Nous avons été pris en charge par Marion, qui s'est montrée très agréable, souriante et professionnelle. Notre visite s'est conclue par l'achat de notre four. Un grand merci à Marion ainsi qu'à l'hôtesse de caisse, très agréable.
Victor Hubert Fontaine (13/07/2025 20:37):
Vendeur qui a su écouter mes besoins. Je suis totalement content de mon achat chez ce magasin de meubles.
Marie-Thérèse Lucie Delaunay (08/07/2025 09:05):
J'ai eu un échange très positif avec la vendeuse qui nous a prodigué de précieux conseils pour nos achats. Je recommande vivement.
Marie-Thérèse Lucie Vallet (06/07/2025 01:28):
Expérience en magasin très satisfaisante, cependant, le service au niveau du retrait des meubles par une dame pas très aimable. Elle ne dit ni bonjour ni au revoir, et parle d'une façon très désagréable!
J'ai acheté deux oreillers le 14 juillet. Une fois arrivé chez moi et en sortant un de la boîte, j'ai réalisé qu'ils étaient beaucoup trop hauts. Je les ai ramenés aujourd'hui, le 16 juillet, et on m'a dit qu'ils ne reprenaient pas les oreillers. Aucune indication de la part de la vendeuse sous le chapiteau, AUCUNE information ÉCRITE à l'attention du client sous le chapiteau !!! Je suis furieux, je vais contacter dès lundi l'organisme de protection des consommateurs ! Aucun sens du service, je déconseille ce magasin !!! Faire respecter les règles, d'accord, à condition que le client en soit informé !
Laure Céline Patrice (04/07/2025 21:39):
Merci beaucoup, Camille, la nouvelle recrue chez But - Châteaubernard, pour ton accueil chaleureux... et tes conseils ! Nous sommes venus simplement pour jeter un coup d'œil, mais nous sommes repartis avec un magnifique tapis ! Nous reviendrons pour meubler le reste de la maison !
Noah Isidore Maillard (04/07/2025 02:27):
Je ne vous recommande pas du tout de confier la réalisation de votre cuisine à ce magasin. La conseillère était certes très sympathique, mais elle manquait cruellement d'expérience. Le résultat de la pose est catastrophique, sans parler du service après-vente... Les finitions de la cuisine sont lamentables et la pose a dû être surveillée, mais elle n'est toujours pas terminée depuis le mois de mai... Nous sommes maintenant en janvier !!! Évitez-les à tout prix !!!!
