Hypermarché E.Leclerc Cognac : Un Écrin de Services et d'Accessibilité
Situé dans la charmante ville de Cognac, l'hypermarché E.Leclerc se distingue par sa large gamme de produits et ses services disponibles qui répondent aux besoins variés des clients. Que vous soyez à la recherche de produits biologiques, d'ampoules ou encore de plats préparés, cet établissement a tout pour plaire.
Accessibilité et Confort
Pour garantir une expérience agréable à tous les clients, l'E.Leclerc de Cognac propose un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant. De plus, le parking gratuit est un atout non négligeable, bien qu'il soit actuellement en cours d'amélioration avec des travaux visant à accroitre l’accessibilité.
Services Pratiques
Parmi les points forts de l'hypermarché, on retrouve un service de retrait en magasin, idéal pour ceux qui effectuent leurs courses en ligne. Le Wi-Fi est également disponible pour que les clients puissent naviguer en toute simplicité lors de leurs achats. Pour faciliter le paiement, plusieurs options sont mises à disposition, incluant les cartes de crédit et les chèques solo.
Un Large Choix de Produits
Les clients peuvent trouver une grande variété de produits allant des boîtes de conserve aux appareils électroniques. Le rayon frais est particulièrement apprécié pour sa qualité, et les plats préparés proposés attirent aussi bien les travailleurs pressés que les familles souhaitant se régaler sans trop d'efforts culinaires. En plus, la selection de nourriture biologique témoigne de l’engagement du magasin envers une consommation responsable.
Engagement Vers le Recyclage
Dans un monde de plus en plus conscient des enjeux environnementaux, l'hypermarché E.Leclerc de Cognac ne reste pas en arrière. Des initiatives de recyclage sont mises en place, et le magasin encourage ses clients à adopter des pratiques écoresponsables.
Expériences Clients : Des Avis Diversifiés
Malgré ses nombreux avantages, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'accueil et le service client. Plusieurs témoignages soulignent un manque de courtoisie de la part de certains employés, notamment lors de requêtes basiques. D'autres clients font l'éloge de la propreté et de l'organisation des rayons, ainsi que de la disponibilité du personnel dans les sections spécifiques comme la boucherie ou la poissonnerie.
Cependant, il est évident que le personnel pourrait bénéficier d'une formation supplémentaire sur le service à la clientèle pour améliorer l’impression générale laissée aux clients. De plus, les clients ont noté que les rayons étaient parfois en désordre, ce qui peut dérouter lors des courses.
Conclusion
En somme, l'hypermarché E.Leclerc de Cognac représente un lieu pratique pour faire ses courses, avec des services nombreux et variés. Tout en continuant à répondre aux attentes de ses clients, il est essentiel que le magasin prenne en compte les retours concernant l'accueil afin de parfaire son image. Avec un engagement vers l'accessibilité et le respect de l'environnement, E.Leclerc s'affirme comme un acteur clé dans la région de Cognac.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 58 commentaire(s) reçu(s).
Josiane Claire Jean (24/08/2025 15:21):
Le Hypermarché E.Leclerc à Cognac est un véritable incontournable pour les habitants de la région. Ouvert très très souvent, il offre une flexibilité inégalée pour faire ses courses à toute heure. La diversité des produits disponibles, allant de l'alimentation aux articles ménagers et électroniques, est impressionnante. Le personnel est courtois et toujours prêt à aider, même en pleine nuit. Les rayons sont bien approvisionnés et bien organisés, facilitant ainsi la recherche des produits. De plus, les prix compétitifs et les nombreuses promotions rendent chaque visite économique. En somme, E.Leclerc Cognac combine commodité, variété et qualité de service, faisant de ce magasin un choix idéal pour les courses quotidiennes, peu importe l'heure. Merci E.Leclerc
Édith Adèle Benard (23/08/2025 23:55):
Franchement, je ne recommande pas du tout ! Ce midi, en ouvrant ma soupe de poisson, j'ai trouvé des écailles à l'intérieur. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin pour acheter ma délicieuse soupe 😣 Désolé...
Estelle Ninon Perrin (21/08/2025 05:25):
C'est mon hypermarché préféré ! Le meilleur en termes d'attente et de services, sauf depuis l'introduction des nouvelles caisses, il y a plus d'attente ! C'est bien dommage que Leclerc ait également adopté les caisses automatiques, sans cette horreur, il se distinguait de ses concurrents. Malgré tout, c'est un très bon magasin. 🙂...
Jean-Pierre Gaël Bernard (20/08/2025 20:13):
En visite à Cognac, j'ai fait mes courses au Hypermarché et j'ai trouvé le personnel très accueillant et compétent! Cela vaut également pour la station-service. Merci beaucoup et continuez comme ça!! C'est un réel plaisir!!
Gérard Julien Benoit (20/08/2025 04:58):
Cela fait des années que ça dure et des années que vous ne faites toujours rien : IL N'Y A PAS DE RESEAU.
Quand on perd notre parent ou un quelconque proche et qu'on ne peut pas les joindre, on se retrouve à tourner en bourrique ! Jusqu'au point où la sécurité nous surveille car oui, et je le comprends, tourner en rond pendant des dizaines de minutes en regardant autour de nous peut être louche !
Ça amuse peut-être les employés mais ça n'amuse pas les clients ! Bien évidemment après mon avis j'aurais une réponse automatique et après ça va perdurer. Mais soyons honnêtes, il faut vraiment faire quelque chose, c'est vraiment horrible.
Loïc Mathieu Villeneuve (19/08/2025 07:33):
Ce matin, nous sommes venus faire des courses sans aucun problème, mais cet après-midi, un employé de sécurité a arrêté mon mari à l'entrée sous prétexte qu'il portait un sac à dos, alors qu'il en avait un pareil ce matin. De mon côté, on m'a laissé entrer malgré mon sac à dos. Nous avons proposé de montrer nos sacs à l'entrée et à la sortie, mais en vain. Ils ont même menacé de nous expulser du magasin.
Si le simple fait de porter un sac à dos nous vaut d'être traités comme des voleurs, nous ne mettrons plus les pieds dans votre magasin. De plus, l'accessibilité est compliquée pour les camping-cars en raison des travaux sur le parking.
Jean-Michel Louis Charlier (18/08/2025 22:08):
Je suis un client fidèle du service de drive depuis plus d'un an, et je suis déçu de ne pas pouvoir commander des fruits et des légumes : ils sont toujours livrés fanés, flétris, trop mûrs, pourris. C'est vraiment inacceptable.
En plus, je viens de récupérer cette salade au drive et elle est dans un état pitoyable (photo ci-jointe).
Il est étrange que l'on ne puisse jamais faire de réclamation. Curieux...
Jacques-Henri Gabriel Jacques (17/08/2025 10:34):
Salut, en arrivant au rayon des conserves, j'ai trouvé beaucoup de boîtes abîmées, vive la salmonellose ! Ma femme les a ramenées à l'accueil et là, la personne nonchalante nous a fait comprendre que c'était normal. Cela signifie-t-il qu'ils ne connaissent pas les règles d'hygiène dans les hypermarchés ? En plus, l'accueil était très froid.
Brigitte Tatiana Morel (16/08/2025 06:35):
Boutique propre et bien organisée, large gamme de produits, personnel sympathique et disponible pour répondre à nos besoins
Fanny Delphine Nicolas (16/08/2025 05:02):
Il est absolument impossible de réserver un camion en ligne (problème technique) depuis dimanche. J'appelle le service d'accueil et on me dit de passer directement. J'explique que je vais le faire au nom de mon conjoint et on me répond qu'il n'y a pas de problème étant donné que le site ne fonctionne pas. Cependant, une fois sur place, il s'avère que ce n'est pas possible si mon conjoint n'est pas présent (alors que sur le site je pourrais le faire sans souci).
Je demande une solution, mais il n'y en a aucune. Je comprends la procédure, mais personne ne tente de trouver une alternative (alors que le site ne fonctionne pas). Le service client est lamentable. Il n'est pas étonnant qu'Auchan jouisse d'une meilleure réputation (lorsque nous avons un problème, un responsable vient à notre rencontre et ne reste pas enfermé dans son bureau à simplement décrocher le téléphone).
Hubert Christophe Valentin (14/08/2025 17:43):
Bonjour, mon expérience au Hypermarché Leclerc de Cognac est assez mitigée. Nous avons ici un Leclerc avec une variété de choix et de qualité dans les rayons, des employés présents quand on en a besoin. Cependant, le GROS point noir est qu'il est extrêmement mal situé et trop vieux. Un autre Hypermarché Leclerc moderne, récent, propre, et situé dans une zone plus dynamique serait le bienvenu en 2024.
Julien Benjamin Poulain (13/08/2025 13:27):
Je suis une cliente régulière de ce grand magasin, certes un peu vieillot mais où l'on trouve tout le nécessaire et qui est de taille intermédiaire, pas besoin de tourner en rond pendant des heures, bref, efficace. Deux petits bémols cependant : il n'y a pas de borne de recharge pour les véhicules électriques (j'ai demandé à l'accueil, la seule disponible est réservée au patron...) et il manque un changeur automatique, que l'on retrouve dans bon nombre de supermarchés (qui prend la petite monnaie et la transforme en bons d'achat).
Rémy Axel Blondel (11/08/2025 10:04):
Je suis allé faire quelques courses là-bas et franchement ce magasin ne m'inspire pas du tout. Rien que l'aspect extérieur est vieillot, le centre commercial n'est pas top comparé à ceux d'Angoulême ! Je pense que la station essence est mal conçue. À l'intérieur du magasin, il manque de clarté, c'est beaucoup trop sombre. C'est dommage, des travaux de rénovation seraient à envisager !
Thérèse Mireille Andre (11/08/2025 06:14):
Bien approvisionné et avec un grand parking, bien situé.
Vincent Nicolas Clement (10/08/2025 19:43):
Chers motards, si vous tenez à conserver votre casque, je vous conseille de passer votre chemin. Ce hypermarché réclame vos affaires mais ne prend aucune responsabilité en cas de vol... J'ai donc préféré dépenser mon argent chez Auchan, au moins là-bas on me laisse faire mes achats en toute tranquillité.
Axel Michel Turpin (09/08/2025 05:06):
Ce supermarché est aussi sombre qu'une nuit sans lune! On dirait qu'ils veulent économiser sur l'électricité, mais tout de même, un peu de lumière ne ferait pas de mal.
Solène Hélène Vasseur (08/08/2025 14:07):
Le Leclerc de Cognac est vraiment magnifique et très pratique. On y trouve tout ce qu'il faut : des provisions, des articles de décoration, des fournitures scolaires... Les rayons sont bien rangés et les produits sont faciles à trouver. C'est un vrai bonheur de faire ses courses dans cette boutique si bien tenue, où tout est pensé pour faciliter la vie des clients.
Geneviève Sandrine Prévost (08/08/2025 02:07):
Rien à dire sur l'hypermarché et le personnel. On n'attend pas en caisse. Ça va. Mais ce qui me dérange, c'est que les prix au litre ou au kilo sont pratiquement illisibles (police 1 voire 1/2). Comment comparer ! Obligé d'avoir une loupe ou de prendre une photo pour pouvoir zoomer. Vous savez, comme les petites lignes en bas de votre contrat d'assurance. J'ai l'impression de me faire avoir, même si je ne pense pas que ce soit le cas. C'est dommage, cela gâche l'expérience.
Mauvaise expérience aujourd'hui, à la caisse automatique il faut poser son sac par terre car il n'y a pas de tare automatique. Donc déposer ses articles à gauche, les scanner, les poser à droite... et ensuite les reprendre un par un pour les mettre dans votre sac en se laissant. Pas compliqué de faire une tare avec sac déposé. Allez voir ce que fait la concurrence et réfléchissez !
Pauline Hélène Pelletier (07/08/2025 00:22):
J'ai acheté un lit double dans ce grand magasin. Comme je n'ai pas le permis, j'ai précisé que je viendrais le chercher trois jours plus tard avec un camion de location. Lors du retrait, nous n'avons jamais pu voir l'état des cartons. Les lits ont été chargés directement à l'arrière du magasin, sans possibilité de vérification.
En rentrant chez moi, à seulement 10 minutes de là, nous avons sorti les cartons et constaté qu'ils étaient en très mauvais état : mouillés, écrasés, déchirés de tous côtés. Certains endroits semblaient avoir pris l'eau, ce qui a sûrement endommagé les panneaux du lit. En ouvrant le carton, nous avons découvert des pièces abîmées avec des coins cassés et des éclats visibles sur plusieurs éléments.
Nous avons tout de suite contacté le service après-vente pour signaler le problème. Leur réponse a été hautaine et méprisante, sans aucune volonté de nous aider à trouver une solution. Ils nous ont vendu un lit dans cet état et ont adopté un ton supérieur lors des appels, sans proposer la moindre assistance.
J'ai finalement dû relouer un camion à mes frais pour retourner au magasin et faire un échange. Malgré le fait d'avoir déjà payé le prix du lit en frais de transport, le magasin n'a fait aucun geste commercial. De plus, les vendeurs ont été particulièrement désagréables.
Lors du deuxième retrait du lit, nous avons immédiatement remarqué une différence évidente : le carton était parfaitement protégé, avec un cerclage et un film plastique impeccable. Contrairement au premier colis, celui-ci n'avait subi aucun dommage. Un employé nous a même dit, avant que nous ne le mentionnions, que le premier carton avait pris l'eau à cause de la poissonnerie située au-dessus du stock. Cela prouve qu'ils étaient parfaitement conscients de l'état du produit qu'ils nous avaient vendu initialement.
Tout porte à croire qu'ils nous ont délibérément refilé un lit endommagé, en espérant que nous n'y prêterions pas attention. Une attitude malhonnête et inacceptable pour un magasin censé assurer un minimum de service client.
Thérèse Mireille Dupont (06/08/2025 13:00):
Le service de livraison Leclerc Drive, c'est du grand n'importe quoi! J'ai passé une commande et ils m'ont livré un pain dur. J'ai contacté Leclerc Drive Cognac et on m'a répondu que c'était le pain du jour. Ils se moquent vraiment de nous. En plus, ils prétendent être respectueux de l'environnement, mais avec tous ces sacs plastiques qu'ils utilisent pour un article, c'est lamentable.
