Magasin de Meubles BUT à Saintes : Un Service Inclusif et Efficace
Le magasin de meubles BUT situé à Saintes est une destination incontournable pour tous ceux qui souhaitent meubler leur intérieur. Avec des services adaptés, une accessibilité optimale et un large choix de produits, cette enseigne s'efforce de répondre aux besoins de tous ses clients.
Accessibilité pour Tous
L'un des points forts du magasin BUT à Saintes est son entrée accessible en fauteuil roulant. Cela permet à chacun de profiter d'une expérience de shopping agréable, quel que soit son niveau de mobilité. Le parking accessible en fauteuil roulant à proximité de l'entrée renforce également cette accessibilité.
Services Disponibles
BUT Saintes offre de nombreux services disponibles pour faciliter le parcours d'achat. Parmi eux, on trouve :
- Livraison le jour même pour les articles en stock, permettant de répondre rapidement aux besoins des clients.
- Retrait en magasin pour ceux qui préfèrent récupérer leurs achats rapidement.
- Des options de paiement variées, incluant les cartes de crédit, cartes de débit et paiements mobiles NFC, pour un processus transactionnel fluide.
Un Planning Bien Établi
Le planning au sein du magasin est bien structuré, évitant ainsi les longues attentes. Cela favorise une expérience d'achat rapide et efficace, comme l'ont souligné plusieurs clients satisfaits de la possibilité de faire des courses rapides.
Engagement envers le Recyclage
BUT s'implique également dans des pratiques responsables, notamment à travers le recyclage de certains meubles et appareils électroménagers. Cette initiative témoigne de leur engagement envers un avenir plus durable.
Expériences Client Variées
Les avis des clients sur le magasin BUT de Saintes varient considérablement. Plusieurs apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme des vendeurs. Par exemple, des clients ont exprimé leur satisfaction concernant des vendeurs comme Camille et Christopher, qui ont su conseiller efficacement lors de projets de cuisine.
Cependant, des retours moins positifs sur la qualité des produits et le service après-vente laissent penser qu'il y a encore des améliorations à apporter. Certains clients ont évoqué des expériences frustrantes avec des produits défectueux et un sav difficile à joindre.
Conclusion
En somme, le magasin de meubles BUT de Saintes se distingue par son accessibilité, la variété de ses services et son engagement envers la satisfaction client. Bien qu'il existe des critiques concernant certaines expériences, la majorité des clients reconnaissent les efforts de l'équipe pour offrir un service de qualité. Que vous cherchiez de nouveaux meubles ou des conseils d'experts, BUT Saintes reste une option à considérer.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 38 de 38 commentaire(s) reçu(s).
Laure Emilie Brunet (21/06/2025 17:09):
Absolument parfait ! J'ai eu affaire à Marc, très sympa ! Tout le monde a été super gentil ! Ma commande est arrivée en avance et j'ai reçu rapidement un camion !
Rien à redire !
Yves Luc Dupuis (21/06/2025 15:13):
Les délais de rendez-vous proposés sont très pratiques pour récupérer nos commandes. Cela nous aide beaucoup dans notre organisation personnelle. Sur place, le service est à l'heure, rapide, efficace et agréable. Rien à redire, c'est parfait.
Isidore Noah Laborde (21/06/2025 13:11):
J'ai acheté un chiffonnier Barroco 2, qui a cinq tiroirs. Malheureusement, je rencontre des problèmes pour l'assembler car j'ai reçu dix côtés droits de tiroir (pièce n°10) et aucun côté gauche de tiroir (pièce n°11). J'espère qu'une solution pourra être trouvée rapidement.
Josiane Valérie Chapuis (21/06/2025 12:38):
Pas très accueillant. Nous avons attendu le vendeur de meubles pendant un certain temps, et quand il est parti dans la réserve (ouverte), j'ai regardé prudemment si je pouvais le voir dans la première allée et je me suis fait gronder par un cariste.
Nous n'irons plus chez BUT.
Rosalie Victoire Giraud (20/06/2025 03:35):
Bonjour,
Un bon vendeur mais un service après-vente déplorable. Nous avons acheté un sèche-linge le 20 juillet 24. Après un cycle, il est tombé en panne et l'intervention du SAV a eu lieu début août. Deux cycles plus tard, il est à nouveau en panne... Une deuxième intervention du SAV a été nécessaire (l'échange étant apparemment impossible), avec commande de pièces... Nouvelle attente de 2 semaines. Nous sommes le 5 octobre... À plus de 400€ le sèche-linge, cela revient cher pour seulement 3 cycles... En espérant une solution.
Maëlys Sandrine Texier (19/06/2025 22:24):
Un grand merci à Marie, la conseillère de vente de BUT Saintes. Elle a été de très bon conseil pour une Angevine qui découvrait le magasin de Saintes pour la première fois ! Professionnelle, agréable et à l'écoute du client ! Je recommande vivement !
Alexandre Robert Bodin (19/06/2025 12:52):
Attendre une heure devant les meubles, recevoir à peine un simple bonjour parce que nous l'avons dit en premier... autant rester sur internet si personne ne s'occupe de nous. Il était 10h30 un mardi matin, aucun client dans le magasin. Même chez IKEA lors des périodes chargées, l'ambiance est plus accueillante !!
Coralie Ninon Michel (18/06/2025 23:24):
Vraiment fort pour vendre, ils prennent bien le temps de vous proposer une extension de garantie, une carte de fidélité payante, un paiement en plusieurs fois sans frais qui est en réalité un crédit à la consommation COFIDIS, et une livraison avec installation pour 35 euros. Cependant, le problème est qu'une fois que vous avez payé les 300 euros pour le four plus les 35 euros, le magasin ne livre que le lundi et le jeudi, lorsque vous travaillez !
Il est impossible d'appeler le magasin But de St Georges les Coteaux car vous êtes dirigé vers un centre d'appel quelque part en Afrique. J'ai acheté un four avec livraison et installation directement en magasin et je n'ai rien reçu et je n'ai aucune nouvelle du livreur LPS depuis une semaine.
C'est scandaleux, les clients sont traités comme de véritables moutons par cet établissement. L'hôtesse m'a demandé de payer avant de fixer un rendez-vous pour la livraison. Personne ne m'a informé que la livraison se faisait uniquement le lundi et le jeudi entre 8h30 et 16h.
Leur technique de vente est choquante.
Victor Hubert Chevalier (18/06/2025 17:10):
Manque de transparence. J’ai reçu une carte bancaire avec un crédit alors que la conseillère m’a laissé entendre qu’il s’agissait d’une carte de fidélité. De plus on m’a pris mon RIB pour mes paiements en plusieurs fois mais j’ai eu la mauvaise surprise d’être prélevée sur le crédit renouvelable et non sur mon compte bancaire. Je me retrouve avec un crédit auprès d’une banque je ne voulais pas. Je déconseille et regrette d'avoir fait mes achats chez vous.
Christophe Victor Leclerc (16/06/2025 17:56):
Magasin Incroyable. Le conseiller était à l'écoute, réactif et très serviable. Merci beaucoup. Je suis plus que satisfaite de mes nouveaux achats!
Arnaud Thibault Bazin (16/06/2025 13:36):
À la recherche d'une nouvelle cuisine, nous avons eu l'opportunité de rencontrer Christopher, qui a su être à l'écoute de nos besoins pour la concrétisation de notre projet. Nous recommandons sans hésitation le magasin BUT pour son service client de qualité et ses produits fiables.
Gabriel Tristan Leroux (15/06/2025 20:06):
J'ai dû faire appel au SAV pour une commande récente, et quel bonheur... quelle joie de constater que But Saintes n'a pas changé depuis 2021 ! C'est même pire.
On attend plusieurs semaines pour avoir un retour sur son SAV, et encore, il faut téléphoner plusieurs fois. Après tout ça, on finit par m'annoncer un rendez-vous. Je prends donc une demi-journée de congé pour être présent... et personne ne vient. Pourtant, j'ai reçu un appel, un mail et un SMS confirmant ce rendez-vous. Et là, on me dit que ce rendez-vous n'existait pas et, pire encore, on insinue presque que je suis un menteur. Résultat : j'ai perdu 70 € de salaire. Qui va me rembourser ?
Mon problème est résolu, et malgré les réponses toutes faites de But, j'ai dû appeler à plusieurs reprises... via un numéro surtaxé, évidemment. Heureusement qu'un des concurrents dans l'ameublement est seulement à une heure de Saintes, parce que là, c'est terminé pour moi.
Et ce n'est pas la première fois que j'essaie de partager mon expérience : mon avis a été censuré à plusieurs reprises depuis 2021. Manifestement, la priorité n'est pas d'entendre les clients, mais d'étouffer les critiques.
Avis original de 2021
Lors d'un précédent achat, j'avais choisi un paiement en 3 fois "sans frais". Mais la personne qui s'est occupée de mon dossier a fait une énorme erreur : elle a mis une mauvaise adresse qu'on avait bien stipulé de ne pas prendre, alors que la facture, elle, portait bien la bonne. Résultat, la carte de paiement et son code ont été envoyés à une mauvaise adresse, et je n'ai jamais pu accéder à mes identifiants.
Et qu'a fait But pour m'aider ? Absolument rien. J'ai dû me débrouiller seul. Aucun suivi, aucune prise en charge pour résoudre le problème, malgré le risque évident d'utilisation frauduleuse de mon compte bancaire. Et pour couronner le tout, ils se sont contentés de simples excuses.
Ce manque de professionnalisme est scandaleux. Je n'étais déjà pas prêt à revenir en 2021, et après cette nouvelle expérience, je suis encore plus convaincu que j'ai eu raison.
Justine Marie Gaudin (10/06/2025 01:05):
Notre première expérience avec une dame ne fut pas du tout agréable, elle n'était pas du tout accueillante. Lorsque nous lui avons demandé des renseignements, elle nous a répondu qu'elle ne s'occupait pas de ce rayon, même si elle était en train d'y mettre des étiquettes. Heureusement, nous nous sommes alors dirigés vers un monsieur à l'autre bout du magasin qui nous a parfaitement renseignés et nous a donné un petit papier pour pouvoir payer et retirer le meuble. Un grand merci à lui, sinon nous serions partis et je pense que nous ne serions jamais revenus dans ce magasin.
En ce qui concerne le meuble, il est simple à monter, une personne seule peut le faire. Il est solide et stable, et ne prend pas énormément de place. Nous avons juste ajouté de petits tampons sous les pieds pour plus de stabilité.
Sébastien Lucas Sauvage (05/06/2025 10:30):
Nous avons acheté un meuble TV mardi 16/01. Lorsque nous sommes allés le chercher en magasin, l'employé du service après-vente était peu aimable et a refusé de nous aider à charger le colis dans notre véhicule, prétendant ne pas en avoir le droit. Nous avons dû insister pour obtenir son aide car il tentait de s'échapper. Est-ce courant ?
Benjamin Axel Vidal (02/06/2025 23:15):
Ce magasin est incroyable, l'accueil est chaleureux, l'endroit est propre et propose un large choix de meubles. Le service est rapide et attentif aux besoins du client.
Sébastien Jean-Pierre Chauvin (01/06/2025 21:59):
Il n'est pas étonnant que But ait été élu meilleur magasin de meubles ! Christopher ne fait pas exception à cette règle, bien au contraire ! Enfin un vendeur de meubles accueillant et compétent !
Thibault Louis Bernard (01/06/2025 11:56):
Subir une panne de lave-linge, c'est vraiment pas idéal avec quatre enfants à la maison. Mais après avoir consulté le site, j'ai vu que le produit était en stock. En 15 minutes seulement, je suis arrivé sur place et j'ai pu faire mon achat rapidement, avec un accueil efficace et une expédition des marchandises rapide. Franchement, les vendeurs étaient à l'écoute et réactifs, un service impeccable !
Jean Bruno Blondel (01/06/2025 08:22):
Quelle expérience terrible !! À éviter !!
En mai 2024, nous avons acheté un canapé pour notre nouveau logement. À peine 2 mois après l'avoir utilisé, le dossier était déjà cassé. Le canapé étant sous garantie, nous nous sommes tournés vers le magasin qui s'est moqué de nous en disant que c'était de notre faute. Après plusieurs mois de batailles et de rencontres avec le directeur (qui était impoli, arrogant et se moquait des clients), ainsi que de nombreux scandales pour prouver que "leur magasin" avait un faible taux de service après-vente (ce qui est FAUX bien sûr), nous avons finalement obtenu gain de cause et récupéré la partie endommagée de notre canapé (car ce que nous voulions, ce n'était ni un remboursement ni un échange complet du canapé, mais simplement la partie abîmée !). Cela nous a quand même coûté 30€ (peut-être insignifiant, mais pour un canapé neuf sous garantie de 2 ans, c'est inadmissible !). Ce magasin est vraiment à éviter et je pense qu'une petite visite au service consommateur ne leur ferait pas de mal.