Free - Boutique Angoulême - Angoulême

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Magasin de téléphonie mobile Free - Boutique Angoulême : Accessibilité et expériences clients

La Boutique Free d'Angoulême se présente comme un point de vente de téléphonie mobile accessible, mais les avis des clients oscillent entre satisfaction et mécontentement. La question de l’accessibilité est primordiale pour assurer une expérience agréable à tous, notamment aux personnes à mobilité réduite.

Accessibilité et aménagements

Il est essentiel que la boutique soit accessible en fauteuil roulant, avec un parking accessible à proximité pour faciliter le stationnement. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes concernant l'accueil et la prise en charge des personnes âgées, ajoutant à la frustration d'une clientèle qui attend un service à la hauteur de leurs attentes.

Expériences variées des clients

Les retours d'expérience “clients” dans ce magasin montrent une grande disparité. Tandis que certains louent la qualité de l'accueil et le professionnalisme d’employés comme Maëva, d’autres font état de comportements inappropriés. Un client raconte comment ses grands-parents, âgés et utilisant un téléphone à touches, ont été moqués par le personnel, ce qui est totalement inacceptable.

Un autre commentaire évoque une expérience décevante suite à l'achat d'un iPhone 11 reconditionné, où l'appareil s'est rapidement retrouvé défectueux. Les plaintes concernant le service après-vente sont également fréquentes, beaucoup demandant une meilleure prise en charge des problèmes techniques.

Conclusion

En conclusion, bien que la boutique Free d'Angoulême puisse se vanter d'un emplacement central et d'une accessibilité physique, l'expérience client semble varier considérablement. Il est crucial que l'équipe de cette boutique prenne conscience des besoins de leur clientèle, particulièrement les personnes âgées, et travaille à améliorer leur service client pour garantir une expérience positive à tous les visiteurs. Choisir un fournisseur de services mobiles doit aller au-delà du simple tarif — il doit inclure une approche professionnelle et respectueuse de chacun.

L'adresse de notre établissement est

Vous pouvez nous rendre visite aux heures suivantes :

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Le site web est

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Commentaires:

Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 48 commentaire(s) reçu(s).

Louise Blandine Mercier (29/06/2025 00:45):
N'allez pas prendre de box Internet chez eux car ils vont vous prélever 150 euros sans jamais vous les rendre !!!! Alors que le matériel a été restitué et que la box n'a jamais été installée !!! Regardez les groupes sur internet, c'est monnaie courante.
Laure Caroline Aubry (28/06/2025 13:21):
C'est tellement agréable de tomber enfin sur des experts compétents qui résolvent des problèmes que d'autres ne trouvent pas ou n'essaient même pas de chercher. Je confirme que je ne regrette pas d'avoir quitté SFR pour rejoindre Free. Merci encore.
Lucie Amélie Gautier (28/06/2025 10:47):
Vraiment, c'est inacceptable.
Je viens de faire la portabilité de tous mes numéros mobiles et de ma box aussi. Le monsieur en charge de l'accueil m'a expliqué que je n'aurais pas à payer les frais d'installation et de mise en service, alors que je me suis retrouvé avec une première facture gonflée qui contenait tout, même si j'étais déjà client chez Free et que mon foyer disposait déjà des installations nécessaires selon lui. C'est honteux, malheureusement.
Donc, ne croyez jamais ce qu'ils disent.
Gaël Alain Gautier (26/06/2025 23:38):
Une personne disponible et très aimable qui donne de bons conseils.
Thibault Stéphane Guillet (25/06/2025 14:54):
Gentillesse. Professionnalisme. des conseils très utiles. Ne pousse pas à acheter. Très agréable. Merci.
Hugo Henri Fabre (23/06/2025 06:44):
Merci à Sarah pour son excellent accueil, ses conseils avisés et son professionnalisme. Très bonne expérience chez Free Angoulême, cette conseillère pourrait gérer la boutique toute seule. Bravo Sarah! CHELALET.
Jacques François Baron (22/06/2025 23:52):
À éviter absolument, mes grands-parents sont allés en boutique pour acheter une carte SIM qui ne fonctionnait pas sur le téléphone de mon grand-père. Le vendeur et la vendeuse se sont moqués ouvertement de lui car il possède un téléphone à touches. Si vous voulez être mal informé et ridiculisé, je vous conseille de vous rendre dans ce magasin.
Hugo Isidore Martinez (20/06/2025 00:48):
Très bon accueil, je recommande vivement ce magasin de téléphonie mobile!
Timothée Jacques-Henri Louis (18/06/2025 00:45):
Commentaire discriminatoire sur des personnes de couleur qui ne font pas leur travail et font attendre les clients se prennent pour des supérieurs aux autres. Ne allez pas là-bas, ils vous feront galérer avec un dossier. Personnes non qualifiées.
Damien Ulysse Dufour (16/06/2025 10:53):
J'ai été très bien accueilli par un conseiller qui a su s'adapter à mon niveau de connaissance en informatique. Il a répondu parfaitement à mes attentes avec un sourire et beaucoup de gentillesse.
Henri Basile Carpentier (16/06/2025 10:15):
Que des vendeurs, pas d'aide pour démarrer le téléphone. Service nul et beaucoup de bla bla.
Victoire Suzanne Carpentier (14/06/2025 21:51):
J'ai été très bien accueillie, et très bien conseillée, la vendeuse était très agréable.
Côme François Lucas (13/06/2025 23:05):
Accueil très chaleureux, pas d'attente excessive. Le personnel est de bons conseils.
Robert Jacques-Henri Chevalier (09/06/2025 20:50):
Nous habitons à 120km d'Angoulême et malheureusement, ce magasin est le plus proche. Nous avons vérifié les horaires sur Google qui indiquaient que vous étiez ouverts le lundi de 10h à 19h. Surprise en arrivant devant vos portes fermées ! 240km pour rien et 2h30 de perdues ! Veuillez mettre à jour vos horaires, c'est la moindre des choses.
Fanny Sandrine Durand (09/06/2025 17:26):
Ayant été bloqué loin de la Métropole par le misérable confinement suscité par le non moins répugnant coronavirus, nos lignes de téléphonie mobile avaient été coupées ! En moins de temps qu'il ne faut pour mettre un masque, le jeune préposé Laurent a corrigé notre dossier, nous a fourni une nouvelle carte SIM et nous a attribué une ligne pour appeler notre fiancée !
Nous sommes chez FREE car nous avons tout compris depuis 2002 !
Blandine Fabienne Legros (09/06/2025 13:00):
Une seule et unique étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Nous sommes allés en magasin avec ma maman âgée de presque 70 ans qui voulait acheter un nouveau téléphone. La procédure d'achat était totalement aberrante sous prétexte qu'il n'y a pas de caisse. Vous venez de perdre une vente de 199€, tant pis pour vous. Je conseille de fuir.
Noah Sébastien Vidal (08/06/2025 05:37):
Très bonne expérience, je recommande vivement ce magasin de téléphonie mobile!
Luc Timothée Tanguy (07/06/2025 07:02):
Je recommande free pour son excellent rapport qualité-prix.
Le service sur place est excellent, l'accueil est parfait, on s'occupe de tout.
Une nouvelle employée qui a rejoint l'équipe contribue pleinement à l'excellente image de free car son implication et son engagement envers le client sont remarquablement dévoués et encouragent totalement la vente et renforcent la confiance en free.
Son implication totale rend son échange avec le client plus que satisfaisant.
Employée agréable, dévouée, impliquée qui contribue grandement aux 5 étoiles !
Éva Ninon Dupuis (07/06/2025 00:28):
Je suis très déçu, ne prenez pas de rendez-vous, ça ne sert à rien. En plus, tout le monde passe devant vous. Je suis également déçu car en tant que nouveau client, il n'y a pas d'offre pour un nouveau portable. De plus, le conseiller avait l'air embêté.
Rosalie Charlotte Brunet (06/06/2025 09:31):
Une expérience très décevante aujourd'hui lors de l'achat d'un téléphone. Après avoir demandé au vendeur si le produit était en stock et neuf, je me retrouve avec un produit déjà déballé avec des traces de doigts. Boutique à éviter et ne faites pas confiance au vendeur.

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