Magasin Discount B&M à Brive-la-Gaillarde : Une Expérience Client Variée
Le magasin B&M situé à Brive-la-Gaillarde est connu pour son large choix de produits à prix discount. Cependant, l'expérience client semble varier considérablement d'une visite à l'autre. Voici un aperçu des services disponibles et des commentaires des clients.
Accessibilité et Services Disponibles
B&M s'efforce d'être un magasin accessible à tous. L' entrée accessible en fauteuil roulant et les places assises accessibles en fauteuil roulant sont des points positifs à souligner. De plus, un parking accessible permet une arrivée facile pour tous les clients.
Le magasin propose également le retrait en magasin des commandes passées en ligne, offrant ainsi la possibilité de faire des courses rapides pour ceux qui souhaitent éviter les longues attentes.
Options de Paiement et Inclusivité
B&M accepte divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit et les cartes de débit, facilitant le passage en caisse. Le magasin se présente comme un lieu LGBTQ+ friendly, créant un environnement accueillant pour tous, y compris un espace sûr pour les personnes transgenres.
Propreté et Organisation du Magasin
Malheureusement, plusieurs clients ont noté des problèmes concernant l'état de propreté du magasin, avec des allées encombrées de cartons et déchets. Les commentaires font état d'attentes excessives en caisse et d'un personnel parfois débordé, ce qui vient ternir l'image de cette enseigne.
Certaines visites ont été marquées par des problèmes d'étiquettes de prix erronées, ce qui peut entraîner une surprise désagréable lors de la facturation. Ces points devraient être revus pour améliorer l'expérience client globale.
Un Équipe au Service du Client
Malgré ces soucis, de nombreux clients soulignent la gentillesse et le professionnalisme de certains membres du personnel. Des exemples de bon service incluent des employés aidant à porter des articles jusqu'à la voiture ou permettant aux clients de récupérer leurs achats même après la fermeture. Cette attitude positive est appréciée et contribue à créer une atmosphère agréable malgré les difficultés rencontrées.
Conclusion : Des Améliorations à Envisager
En somme, le magasin B&M de Brive-la-Gaillarde offre une large gamme de produits à bas prix et un service client parfois remarquable. Toutefois, des améliorations sont nécessaires en termes de propreté, d'organisation et de clarté des prix pour satisfaire pleinement sa clientèle. Les retours des clients sont précieux et pourraient contribuer à hisser la qualité du service à un niveau supérieur.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 71 commentaire(s) reçu(s).
Thérèse Hélène Delaunay (16/08/2025 07:10):
Jade - Service Client B&M,
Vous avez répondu à mon commentaire ci-dessous. Pensez-vous que c'est professionnel et intelligent de dire aux clients de télécharger l'application pour vérifier un prix ???? Si je suis dans l'un de vos magasins, c'est pour acheter en direct et trouver l'étiquette de prix, pas pour regarder mon téléphone et consulter votre appli !!!! Je crois qu'il y a du travail à faire en matière de marketing et de service commercial... Une formation est nécessaire de toute urgence.
Bonjour, du côté des articles nous sommes bien gâtés, merci 👍🤗 mais en ce qui concerne le désordre et le manque d'étiquetage des prix, c'est la catastrophe 😔 Il serait bien de remédier à cela le plus rapidement possible car ces remarques ont déjà été signalées à plusieurs reprises. Sinon, le personnel est agréable.
Sophie Tatiana Girard (15/08/2025 10:56):
Ce magasin est vraiment mal organisé, il y a du désordre dans de nombreux rayons, en plus il y a trop d'articles sans prix, donc je n'achète pas et je ne pense pas revenir.
Amaury Jean Gobin (13/08/2025 01:40):
Je suis absolument stuné par ce que j'ai vu aujourd'hui dans votre magasin. Une responsable de caisse, dont le comportement était tout simplement inhumain, a parlé à ses employés de manière autoritaire et irrespectueuse. J'étais choqué par son manque total de professionnalisme et d'humanité. C'est inadmissible de traiter les employés de cette façon. Si cette personne représente les valeurs de votre entreprise, alors il est grand temps de revoir vos priorités. Un tel comportement est inacceptable et doit être immédiatement corrigé.
Damien Pascal Roy (12/08/2025 00:44):
Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une expérience désagréable avec la caissière lors de votre visite au magasin discount. Il est important de traiter les clients avec respect et courtoisie, peu importe la situation. J'espère que cette situation sera résolue et que vous pourrez profiter pleinement de vos prochaines visites. Merci de partager votre expérience.
Jean-Paul Noah Garnier (10/08/2025 07:42):
Le caissier, un grand garçon très sûr de lui explique à la cliente devant moi qu'il a parfaitement le droit de regarder dans son sac à main. La cliente de bonne foi, accepte tout en manifestant son désaccord.
Or la loi est très claire à ce sujet :"Les hôtes(-ses) de caisse ne peuvent pas imposer aux clients un contrôle même visuel des sacs, même si les consignes du magasin le prévoient. Par ailleurs, la vente d’un produit ou d’une prestation de service ne peut pas être conditionnée à ce contrôle visuel des sacs."
C’est une garantie apportée par l’article L121-11 du Code de la consommation.
Quant à la fouille du sac, elle n’est pas du tout autorisée. La personne habilitée au contrôle ne peut mettre ses mains dans le sac qu’avec l’autorisation du client. La fouille des effets personnels (comme un sac) est en effet assimilable à une perquisition au regard de l’article 56 du Code de procédure pénale. Donc seul un officier de police judiciaire est habilité à le faire. Toutefois, cette fouille doit intervenir dans un contexte particulier : flagrant délit, enquête préliminaire ou commission rogatoire. Une suspicion de flagrant délit ne suffit donc pas pour procéder à une fouille.
Voila, j'espère que notre grand expert lira ce commentaire, ou à défaut ira se renseigner, tous les textes légaux sont dispo en ligne.
Donc on retient bien :
Hôte de caisse : aucun contrôle visuel et encore moins de fouille possible.
Agent de sécurité habilité : contrôle visuel possible UNIQUEMENT si accord du client. Impossible de refuser la vente sous le motif que le client ne veut pas se soumettre au contrôle visuel.
La loi est la même pour tous et personne n'en est exempt.
PS :
Il me fait le coup à moi, je lui mets le nez dans son ignorance et je bouge pas jusqu'à l'arrivée des flics. Après ça, on partira sur un dépot de plainte.
Solène Ninon Robert (10/08/2025 02:28):
Personnel très aimable 👍🙏😊 Un grand merci à la propriétaire d'avoir pris le temps de discuter avec nous... De se renseigner sur les rideaux thermiques 🙏🙏🙏 😉 Une dame extrêmement gentille, professionnelle et agréable 👍🙏😊 Merci pour votre sympathie 🥰
Magasin très bien organisé, un plaisir de se promener dans les allées👍... On ne peut pas partir les mains vides... Tellement de choix 🙏 Je vais revenir 🥰
Robert Jacques-Henri Gomes (08/08/2025 20:54):
Bonsoir, je suis passé par un magasin discount où les cartons traînaient dans les rayons sans être rangés. Nous avons laissé notre panier à la caisse et il est clair qu'il faudrait reprendre les choses en main pour redonner du charme à votre magasin.
Morgane Claire Richard (08/08/2025 15:21):
Où se trouve la caisse pour les personnes handicapées ?
Pensez-vous que nous allons agiter nos cartes en l'air ? C'est dommage car il y a beaucoup de choix et le magasin est propre.
Théo Christian Bousquet (05/08/2025 01:56):
Énorme sélection de décorations et d'accessoires pour l'intérieur et l'extérieur. Seul hic, le désordre dans les rayons et les allées, ainsi que le manque d'information du personnel présent qui ne semble pas connaître les produits ou ne sait pas vous renseigner correctement.
Julien Georges Fernandez (31/07/2025 16:34):
J'ai eu la chance de découvrir des boissons au basilic dans votre magasin que j'avais goûtées une fois et jamais retrouvées ailleurs 😄votre boutique est comme une véritable caverne d'Ali baba, on a envie de tout acheter ! Je reviendrai très bientôt !!! …
Aurore Emmanuelle Gautier (30/07/2025 09:28):
Large sélection de marchandises
Sylvie Élise Michel (29/07/2025 05:07):
Très joli magasin mais le personnel est très désagréable, pas souriant, et presque agressif lorsque l'on demande des renseignements. Les prix ne sont pas les mêmes en rayon qu'à la caisse. Faites attention à bien vérifier à la caisse, même si cela déplait.
Axel Raphaël Jacques (29/07/2025 04:00):
Magasin discount, c'est génial, ils ont de tout ce dont on a besoin.
Mais parfois, les prix peuvent être un peu plus chers que dans d'autres magasins.
Cédric Côme Vasseur (27/07/2025 19:29):
Trop de présentoirs sans étiquette de prix. C'est dommage.
Sinon, rien à redire. Le personnel est disponible et super sympa.
Le magasin est bien organisé.
Julien Georges Jullien (27/07/2025 05:21):
Avec l'augmentation des prix, je vous recommande de visiter ce magasin discount. Les produits sont en conformité avec les prix...
Émile Laurent Dupont (26/07/2025 10:43):
Déplorable.
Je ne recommande pas vivement aux clients intrigués de venir faire leurs achats dans ce magasin.
En effet, en plus de l'état insalubre de cet établissement, le personnel est d'une incompétence indescriptible.
Les produits présentés et mis en vente sont pour la plupart déjà cassés ou très faciles à casser, lorsque ces derniers ne sont pas simplement faux avec une grande différence entre le produit présenté sur l'emballage et le produit réellement vendu, lunatiques je vous dis.
Je déconseille une fois de plus cet établissement.
Isidore Marc Marchal (26/07/2025 01:21):
Il y a beaucoup de choix, ce qui est agréable, mais ce qui l'est moins, c'est cette alarme qui sonne dès qu'une personne entre dans le magasin. De plus, il serait bien de mettre les prix sur les articles. Les trois quarts des produits n'ont aucun prix, c'est la surprise en arrivant en caisse !!
Fabrice Quentin Planchon (25/07/2025 02:49):
Service impeccable ! J'ai été bien accompagné pour charger mon meuble dans ma voiture. Les conseils étaient avisés et le service de grande qualité.
P.-S. : Pas de glissade pour moi sur les cartons, le magasin était bien propre !
Louis André Blondel (24/07/2025 18:47):
Les prix affichés au rayon étaient incorrects et l'article a été vendu à un prix qui n'était apparemment pas le bon. Le responsable, très désagréable et peu commerçant, s'est permis en plus de faire des accusations au lieu de reconnaître leurs erreurs. En fin de compte, j'ai reçu un avoir pour un magasin dans lequel je ne compte pas retourner.
Céline Marie-Laure Martinez (22/07/2025 19:29):
Tellement de choix! La décoration est magnifique. Des articles de Noël très beaux. Les prix sont très intéressants. Les rayons sont variés.