La parfumerie Sephora située à Châteaubernard est un lieu incontournable pour les amateurs de beauté. Avec une gamme étendue de produits, elle se démarque par son engagement envers l’accessibilité, tant pour la clientèle régulière que pour ceux ayant des besoins spécifiques.
Accessibilité et Services Disponibles
Sephora Cognac met un point d'honneur à offrir une entrée accessible en fauteuil roulant, ainsi qu'un parking accessible pour les personnes à mobilité réduite. Cela permet à tous les clients de profiter pleinement de leur expérience d'achat. De plus, la boutique propose divers services disponibles, tels que le retrait en magasin et la livraison pour ceux qui préfèrent faire leurs achats en ligne.
Une Clientèle Diversifiée et Accueillante
Sephora est particulièrement LGBTQ+ friendly, offrant un espace où chacun peut se sentir en sécurité. La boutique se veut être une safe place pour les transgenres, et cela se ressent dans l'accueil chaleureux réservé aux clients.
Expérience Client et Conseils Professionnels
Les avis des clients témoignent souvent d’une excellente expérience. Beaucoup soulignent le professionnalisme des vendeuses, qui sont souvent décrites comme très gentilles et professionnelles. Par exemple, Amélie a été mentionnée pour ses conseils pertinents et son accueil agréable. La clientèle apprécie ce type de service, et les commentaires positifs reflètent une atmosphère accueillante.
Cependant, quelques avis notent des expériences mitigées en caisse, notamment sur les paiements et le manque de disponibilité des conseillers lors des périodes de forte affluence. Certains clients regrettent le manque d'échantillons offerts, même après des achats conséquents.
Options de Paiement et Achats Rapides
Il est possible de régler ses achats via cartes de crédit et cartes de débit, facilitant ainsi le processus pour tous. La simplicité des transactions est essentielle, surtout pour ceux qui souhaitent faire des courses rapides. Les clients apprécient la possibilité de choisir entre des achats en magasin et des options de livraison, rendant le shopping plus flexible.
Conclusion
En somme, la parfumerie Sephora Cognac à Châteaubernard offre un éventail de services et une accessibilité soignée qui séduisent sa clientèle. Malgré quelques critiques sur l’accueil et les retours, l'engagement de l’équipe à fournir des conseils professionnels et personnalisés demeure un atout majeur. Si vous cherchez un lieu convivial où vos besoins en matière de beauté sont pris en compte, Sephora Cognac est sans aucun doute une destination à envisager.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 99 commentaire(s) reçu(s).
Geneviève Océane Garcia (10/10/2025 07:15):
Je ne peux pas donner 0 sur 20 à ce magasin Séphora de Cognac, car on est obligé de mettre une étoile. Mauvais accueil et arnaque, je vous conseille de ne pas acheter dans ce magasin.
Émeline Marguerite Blanchard (08/10/2025 16:14):
Mon partenaire est venu en début d'après-midi avec des photos des produits que je souhaitais pour la Saint Valentin. Après avoir montré le nécessaire à la vendeuse, elle est partie chercher les produits, mais elle les a mis directement dans le paquet cadeau. Cependant, ce soir, en les ouvrant, j'ai découvert des produits non conformes à ce que mon partenaire avait montré. De plus, elle n'a présenté que des produits qui n'avaient rien à voir. Je déteste être négatif, mais j'en ai assez de payer pour un service catastrophique, et le soir de la Saint Valentin en plus, c'est encore plus vexant. Merci de faire attention pour les prochains clients!
Juliette Océane Chapel (07/10/2025 22:07):
On se sent tellement mal à l'aise là-bas. On a l'impression d'être scruté en permanence de manière très négative. On n'a même pas le droit d'essayer les produits pour voir lesquels nous conviendraient le mieux...
Une fois, ma copine voulait essayer un des gloss sur ses lèvres. C'était il y a quelques mois. Elle s'est fait engueuler très méchamment avec une montée de voix lui ordonnant de reposer le produit !!
Quand on est allés dans un autre rayon, on a vu la vendeuse qui nettoyait l'embout avec du gel hydroalcoolique ?? J'imagine pas les autres clientes si ça a abîmé leurs lèvres...
Hortense Léa Lamy (06/10/2025 14:48):
Bonjour à tous,
Je tiens à partager mon expérience récente avec vous. Malheureusement, je dois dire que le service était moyen et je me suis senti un peu dérangé. J'espère que cela s'améliorera à l'avenir. Merci.
Coralie Brigitte Francois (06/10/2025 01:59):
Je donne une étoile car je n'ai pas d'autre choix, sinon j'aurais mis 0. Le personnel est absolument désagréable, pas de bonjour, encore moins de s'il vous plaît au moment de payer, donc aucun au revoir !!!! J'y suis allé 2 fois en deux semaines et les deux expériences ont été identiques. Je ne recommanderais en aucun cas ce magasin. Il est maintenant temps que Sephora France prenne les mesures nécessaires.
Marie Pauline Roux (05/10/2025 14:37):
Je refais mon commentaire car il a beaucoup changé depuis la dernière fois et cela grâce à ma conseillère, une certaine Lou Anne. Je la trouve exceptionnelle, je suis très bien accueilli comparé aux autres fois. C'est la troisième fois que je viens en un mois et pour mon plus grand bonheur, je tombe toujours sur elle. Très professionnelle, de bons conseils, à l'écoute, vraiment j'adore. Donc, merci beaucoup.
Céline Anaïs Baron (05/10/2025 03:39):
Accueil très chaleureux et conseils très avisés. On y trouve toujours notre bonheur.
Gaspard Gabriel Delahaye (04/10/2025 05:20):
Accueil très agréable, la vendeuse Jennifer est vraiment sympathique 👍...
Céline Gabrielle Maillard (03/10/2025 04:18):
Je suis vraiment désolée pour votre mauvaise expérience avec les eyeliners. C'est vraiment dommage que le produit n'ait pas fonctionné pour vous, et c'est encore pire que vous n'ayez pas pu l'échanger malgré votre retour avec le ticket de caisse. Cela peut être vraiment frustrant. Peut-être que l'achat en ligne sera une meilleure option pour vous à l'avenir. J'espère que vous trouverez un eyeliner qui vous convient parfaitement.
Océane Noémie Masson (01/10/2025 15:47):
Agréablement surprise de ma visite chez Sephora hier. J'ai été accueillie par une conseillère qui a pris le temps de me guider vers un fond de teint (Fenty) et un mascara (Benefit) qui me correspondent parfaitement. Elle a effectué des essais sur moi en respectant les mesures sanitaires en vigueur. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse :) Ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas des autres conseillères avec qui j'ai pu être en contact lors de mes précédentes visites...
Bonne année à toute l'équipe de Sephora.
Odette Ninon Lambert (30/09/2025 12:31):
Après plusieurs visites en magasin sur une période d'un mois, les vendeuses se sont montrées impolies, très désagréables (j'avais l'impression de déranger), sans sourire, et aucun conseil n'a été donné aux clients (en revanche, elles passaient leur temps à discuter entre collègues) ! Très décevant... ! (Email envoyé au siège).
Thérèse Joséphine Mercier (29/09/2025 20:16):
Je suis allée chez Sephora et j'ai pu acheter des fonds de teint, du rouge à lèvres, du mascara, de la poudre de teint et un primer. J'ai été assistée par une vendeuse nommée Stéphanie, qui était très adorable, souriante et accueillante. Elle a pris le temps de m'aider à choisir les bons produits. Par exemple, elle m'a aidé à trouver les bonnes couleurs de fond de teint et de rouge à lèvres pour moi, en choisissant les bonnes teintes. Je la remercie énormément. Pour moi, c'est une qualité essentielle pour un vendeur !
Cependant, d'autres vendeurs ne savent pas se comporter de manière respectueuse. Par exemple, une vendeuse a vérifié son système devant moi (en tant que cliente) par peur que je vole, alors que je voulais simplement comparer un produit que j'avais acheté dans une autre boutique avec un produit de chez Sephora. Bien qu'elle m'ait conseillé de prévenir les vendeurs à l'avance si j'avais récemment acheté des produits pour éviter toute confusion, il y a différentes façons de communiquer avec les clients. Je trouve particulièrement délicat qu'elle ait voulu vérifier mon nom devant moi, ce n'est pas approprié, nous sommes avant tout des clients capables d'acheter des produits. De plus, cette vendeuse n'a pas entièrement répondu à mes besoins et a préféré s'occuper d'autres clients, même si je n'avais pas encore fini ma question ou ma phrase.
Pauline Gabrielle Delaunay (29/09/2025 01:36):
Je ne vais plus jamais acheter chez Sephora !! J'ai acheté des parfums pour Noël, j'ai profité des offres le 16 novembre pour commencer mes achats et malheureusement, les parfums n'ont pas plu à la personne. Eh bien le 30 décembre, ils ont refusé de les échanger car cela faisait plus d'un mois !!
Céline Gabrielle Masson (27/09/2025 15:15):
L'accueil à la caisse était désagréable. Cela doit dépendre du montant de l'achat 😊 je suppose et aucun échantillon. Heureusement, tous les employés ne sont pas pareils. …
Cédric Paul-Henri Renard (26/09/2025 06:08):
Je suis déçu de mes achats chez vous...
J'ai acheté 3 coffrets Essentiels Festifs Duo Yeux Et Lèvres, sur les trois coffrets, deux ont un mascara cassé...
De plus, l'emballage des coffrets cadeaux est médiocre...
Vincent Florian Poulain (24/09/2025 09:05):
Oh la la. Ce n'était pas vraiment mon truc, j'étais juste là en tant qu'accompagnateur. À titre personnel, je préfère me rendre dans une autre boutique, moins chère et avec un accueil plus agréable, selon ce que j'ai vu et expérimenté.
Baptiste Luc Legros (24/09/2025 02:13):
Belle boutique et accueil très chaleureux. Un grand merci à Lou-Aimie qui est toujours souriante. Elle donne de très bons conseils et est une excellente vendeuse ! À bientôt.
Émeline Marguerite Barbier (14/09/2025 23:20):
J'ai visité Parfumerie avant Noël avec ma fille. Nous avons été accueillies par deux vendeuses. Elles semblaient occupées et ne nous ont pas proposé leur aide. Quand je suis arrivée à la caisse avec ma fille, j'ai demandé à l'une des vendeuses une crème de jour adaptée pour ma fille. Malheureusement, elle a eu du mal à trouver le produit et semblait peu sûre d'elle. Nous avons finalement passé 20 minutes en caisse alors qu'il n'y avait qu'une cliente avant nous...
Quelques jours plus tard, en regardant la crème que nous avions achetée, j'ai réalisé qu'elle contenait de l'acide hyaluronique... Super conseil, vraiment ! Nous ne retournerons certainement pas dans ce magasin. Il est temps de revoir vos formations.
Joséphine Catherine Fontaine (14/09/2025 12:17):
Oh là là ! Très professionnel
Merci beaucoup à Océane pour son accueil et son implication dans ma demande 😁☺️😊 …
Jacques Bernard Richard (14/09/2025 08:21):
Une équipe incroyable, en particulier Jennifer qui est toujours attentive à satisfaire mes dames et moi-même, avec toujours une petite surprise au fond du sac avant de partir. Continuez ainsi !!!
