Hypermarché Carrefour Anglet BAB2 : Un lieu de shopping incontournable
L'Hypermarché Carrefour Anglet BAB2 se démarque non seulement par son choix varié de produits mais aussi par ses services disponibles, rendant l'expérience d'achat agréable et pratique.
Accessibilité et Services
Avec un parking accessible en fauteuil roulant, le magasin assure une accessibilité optimale pour tous ses clients. De plus, il propose un Drive disponible qui facilite les courses rapides, avec la possibilité de choisir la livraison sans contact pour une sécurité accrue.
Produits et Offres
Les clients peuvent trouver une large gamme de nourriture, y compris des plats préparés et des bons produits locaux. Les rayons sont également bien fournis en ampoules, appareils électroniques, et piles. Le magasin met régulièrement en avant des offres promotionnelles, comme des réductions sur des produits bio, attirant ainsi de nombreux consommateurs.
Système de Paiement
Pour le paiement, plusieurs options sont disponibles : cartes de débit, cartes de crédit, et même l’encaissement de chèques, bien que certains clients aient remarqué des difficultés à ce niveau. Les paiements solo sont également acceptés, offrant une flexibilité agréable.
Expérience Client et Planification
Cependant, des retours de clients soulignent quelques préoccupations concernant le service client. Des incidents notables ont été observés, comme le traitement inapproprié de certaines clientes, ce qui a conduit à une expérience d’achat désagréable pour certains. Cela a suscité des remarques sur la nécessité d'améliorer le planning et la formation du personnel.
Recyclage et Engagement écologique
Une préoccupation croissante liée au recyclage a été mentionnée, avec un appel à faire davantage pour réduire l'impact environnemental. Carrefour s'engage à respecter ses promesses concernant la qualité et la durabilité des produits, mais des clients expriment le besoin d’une meilleure transparence et d’un suivi rigoureux de ces engagements.
Conclusion
Malgré certains défis, l'Hypermarché Carrefour Anglet BAB2 reste un choix apprécié pour de nombreux consommateurs grâce à sa large sélection de produits, son accessibilité, et ses services diversifiés. La gestion des préoccupations des clients sera essentielle pour maintenir cette réputation et continuer à répondre aux attentes des acheteurs.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 49 commentaire(s) reçu(s).
Côme Henri Pottier (15/05/2025 11:01):
La présence de la poissonnerie "Vents & Marées" à l'intérieur de Carrefour, c'est vraiment un atout majeur !
Hélène Caroline Tissier (13/05/2025 07:27):
J'ai acheté une imprimante HP en mars. Elle ne fonctionne déjà plus à cause d'un problème de cartouches (ce sont pourtant bien des cartouches HP que j'ai installées). J'ai alors appelé la hotline dont le magasin m'a donné le numéro car lui ne peut rien faire. Le monsieur de la hotline était désagréable, n'a offert aucune solution et m'a envoyée promener. C'est une honte pour une telle enseigne. Enfin, je n'achèterai plus jamais de produits soi-disant sous garantie à Carrefour. Considérez qu'il n'y a pas de service après-vente !
Marie-Laure Florence Richard (12/05/2025 21:27):
Quelle galerie vraiment attrayante, avec un accès PMR (tapis roulant et ascenseur) bien pensé. Le personnel était très agréable dans toutes les boutiques que nous avons visitées. Seul bémol pour les toilettes, il n'y a qu'une seule à l'emplacement central et c'est comme un labyrinthe pour y accéder. Il faut beaucoup marcher pour les atteindre, et elles ne sont pas très accessibles aux personnes à mobilité réduite en raison de leur configuration et de leur architecture.
Louis René Gautier (12/05/2025 10:01):
Très déçue de la dame à l'accueil des cartes cadeaux BAB2 en décembre. Nous avons demandé à payer chacune notre part avec ma sœur, mais la personne n'a même pas daigné nous regarder et nous a fait payer le montant total sans écouter nos demandes. C'est dommage car le centre est vraiment bien et les commerçants sont très professionnels. Je n'ai jamais été déçue par les autres commerçants.
Brigitte Fabienne Carpentier (11/05/2025 20:12):
Engagements non respectés chez Carrefour.
Copie du texte sur le site : « Nos engagements Hypermarchés
L'assurance de la meilleure qualité
(…)
Si, malgré tous nos efforts vous rencontrez un problème de qualité sur un produit, rapportez-le nous et nous vous le remboursons.
Les modalités :
Si vous rencontrez un problème de qualité sur un produit, nous nous engageons : à vous le rembourser immédiatement.
L’engagement s’applique sur tous les produits présents dans le magasin : produit rapporté dans son emballage d’origine, avec son ticket de caisse.
La qualité se définit comme « l’ensemble des caractéristiques d’un produit qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». Autrement dit, la qualité d’un produit est son aptitude à satisfaire les besoins des consommateurs moyens. »
J’ai acheté une machine à café Krups vers 17h. C’était la dernière présentée dans le rayon.
Au déballage j’entends un bruit étrange et trouve du polystyrène coincé dans les interstices de l’appareil. Je la bascule délicatement sur le côté et là je découvre que le dessous est complètement fendu…
Je retourne immédiatement au magasin avec mes preuves d’achat.
Et là on m’explique qu’il va falloir attendre le lendemain pour savoir si oui ou non je peux être remboursée car le responsable du rayon n’est plus là. À 19h personne n’est capable de prendre en charge ce type de retour. Je me suis dépêchée de retourner au magasin pour rien et il va falloir que je revienne à nouveau. Cela sans compter qu’avant de revenir j’ai essayé par 10 fois d’appeler le magasin pour justement ne pas avoir à me déplacer pour rien et que chaque appel a été mis en occupé après des minutes d’attente.
Où est l’engagement Carrefour qui stipule « rembourser immédiatement »
Il est certain qu’il n’est pas respecté, sans compter que faire 3 aller retours pour un achat c’est bien désagréable et peu écologique.
Un simple et basique échange standard me convenait mais ça non plus on ne le propose pas.
C’est plus que bas comme niveau de service client. Je n’ose imaginer la qualité de l’accueil client si cela se produit sur un week-end…
Catherine Isabelle Ollivier (11/05/2025 05:03):
Depuis le changement de direction, les prix explosent! Le rayon de la viande a augmenté jusqu'à 55% sur certains produits, c'est à croire qu'ils guettent le touriste. C'est une honte! La moitié des caisses rapides sont fermées, soi-disant qu'il y avait trop de vols de fruits et légumes. Ils n'avaient qu'à mettre quelqu'un pour étiqueter et peser, franchement! Tricher sur des produits de mauvaise qualité me laisse perplexe. Sans compter les fausses promotions sur les courgettes et les melons, plus chers en promotion que la veille au soir avant la fermeture alors que ce sont exactement les mêmes produits. Ces produits ne se conservent pas plus de 2 jours, obligé d'avoir une chambre froide, c'est du foutage de g...! Je serais curieux de savoir ce que touchent les producteurs français. Il y aurait encore beaucoup à dire. Vive le marché et mon boucher, moins cher et de meilleure qualité. Pour le reste, il y a un concurrent très bien pas très loin. L'étoile est pour le personnel très agréable, le reste... Au fait, pourquoi ne prenez-vous plus la carte Amex sur le drive, alors que Tarnos (même direction) la prend, tout comme Amezondo? Elle figure pourtant bien sur le site Carrefour comme moyen de paiement. Une aberration de plus. Cordialement.
Benoît Edouard Guillaume (11/05/2025 04:58):
Tellement de supermarchés, tellement de services, et très propre, en prime une boîte à livres et maintenant un magasin de Lego au top !!!
Michel Corentin Valentin (10/05/2025 17:51):
Arrivée au Bab2 à 9h15 avant l'ouverture des boutiques, c'était calme et aussi accueillant que en plein journée.
La pharmacie était déjà ouverte, j'en ai profité pour commander des granules homéopathiques, prendre un café au lait chez Starbucks... et hop ! Mon magasin préféré était ouvert...
J'ai passé un super moment !
Emmanuel Axel Fernandez (10/05/2025 15:36):
Bon Hypermarché, mais il faut arrêter de traiter vos clients comme des voleurs. Ce fliquage est insupportable et n'est pas présent chez Leclerc d'à côté.
Josiane Yvonne Valentin (10/05/2025 01:09):
Les scanettes ont été supprimées. Je faisais mes courses ici pour ce service, quitte à payer plus cher. J’irai chez Leclerc ou Carrefour Ametzondo.
Alexandre François Meunier (09/05/2025 07:17):
Cela fait 8 ans que je vais à ce Carrefour. Mais quelle déception ! Plus de scannette, obligé de sortir sa calculatrice si on veut faire attention à son budget, impossible de vérifier si les promotions sont bien appliquées et pour couronner le tout, voir un rat courir entre les rayons. Je pense changer d'enseigne.
Louise Ninon Bouchet (05/05/2025 22:28):
Je n'ai pas très bien compris le principe du retour des sacs en toile...
Consigés ? Pas consignés ?
Quelqu'un m'a expliqué le principe de base il y a plusieurs mois mais, depuis lors, aucun des collaborateurs présents n'applique le principe.
Pourquoi ?
Suis-je perdant ?
Qui bénéficie du retour des sacs ?
Je me pose la (les) question(s).
Sylvie Diane Petit (03/05/2025 03:30):
Alors, on prend un sac à dos pour transporter nos courses. On est obligé de poser notre sac à l'entrée, donc on ne peut plus mettre nos courses dans notre sac une fois les achats faits car la caisse se trouve à 200m des casiers. Le directeur qui a mis en place ce système doit être une sacrée lumière. Équipe de nazes.
Emmanuel Thierry Rolland (02/05/2025 12:23):
Agréable avec sa galerie marchande, bien achalandée, grande mais un peu désordonnée au niveau des rayons....
Loïc Jean-Philippe Petitjean (30/04/2025 22:22):
Il y a beaucoup trop de monde dans les galeries et c'est vraiment devenu un magasin pour les petits riches, les prix chez Carrefour sont très élevés, ce n'est plus du tout un magasin familial.
Amaury Benoît Dufour (29/04/2025 07:38):
Fidèle à son image, un Hypermarché comme d'autres, plus cher que les discount.
Daniel Pierre Cousin (28/04/2025 20:50):
Ce magasin est vraiment agréable, avec une disposition cohérente de ses produits. On peut faire ses courses tranquillement sans avoir besoin de l'aide du personnel, que d'ailleurs on ne croise pas souvent. Cela montre que le magasin doit être réapprovisionné en dehors des heures d'ouverture au public. Cependant, dans certains rayons, on voit quand même des employés faire le réapprovisionnement, soit parce que les étagères ne sont pas assez remplies, soit parce que les produits sont très demandés par les clients. Dans l'ensemble, ce magasin se trouve dans la catégorie supérieure, ce n'est pas un endroit négligé !
Thérèse Aurore Renaud (27/04/2025 18:44):
Quel large choix de magasins ! Il y en a pour tous les goûts !
Julien Jacques-Henri Maréchal (27/04/2025 07:16):
Grande magasin labyrinthe où on ne comprend pas toujours l'organisation des rayons mais magasin clair et propre.
Prix raisonnables.
Hôtesses aimables mais qui subissent l'affluence de la saison estivale.
Venus pour des vacances, on a été 2 fois dans ce grand magasin.
Toilettes de la galerie, très propres et bien décorés!
Romain Robert Tissier (27/04/2025 01:54):
Je ne peux pas mettre zéro étoile, alors je dois en mettre une. Cet avis concerne le drive Carrefour. Le responsable du drive refuse de rembourser un paquet de viande hachée défectueux car il doit être retourné pour être comptabilisé en tant que "casse", comme me l'a expliqué sa collaboratrice. J'ai demandé un remboursement samedi, mais depuis le paquet a été jeté pour éviter toute contamination dans mon frigo. Ma demande n'a été traitée que mardi. Je n'ai donc plus le produit à ramener en magasin, donc le remboursement a été refusé. Je dois donc renoncer à 6,60€. C'est scandaleux !
Mise à jour le 05/11/24, suite à la réponse du directeur du magasin : j'attends votre retour avec impatience pour que ma demande soit satisfaite.
