Magasin d'électroménager Boulanger Anglet : Un aperçu des services et de l'expérience client
Le magasin d'électroménager Boulanger Anglet est une enseigne qui offre une large gamme d'appareils électroniques et divers services aux clients. Que ce soit pour de la réparation, du retrait en magasin, ou des options de paiement, ce magasin se veut accessible et pratique.
Services de Réparation et Accessibilité
Boulanger Anglet propose des services de réparation pour les appareils défectueux, permettant aux clients de profiter d'un service après-vente. Le magasin est aussi équipé d’un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible, garantissant que tous les clients puissent accéder facilement aux produits et aux conseils des vendeurs.
Retrait en Magasin et Drive Disponible
Vous pouvez effectuer vos achats en ligne et choisir le retrait en magasin, ce qui permet un gain de temps considérable. De plus, le drive disponible facilite encore plus la collecte de vos commandes sans entrer dans le magasin.
Options de Paiement et Services Disponibles
Concernant le règlement, Boulanger Anglet accepte divers moyens de paiement, y compris les cartes de crédit, cartes de débit, et même argent liquide seulement dans certaines situations. Cependant, il est recommandé de se renseigner sur les conditions tarifaires au moment de l'achat, car elles peuvent varier.
Écologie et Recyclage
En matière d'écologie, le magasin offre également des solutions de recyclage pour les équipements usagés, contribuant ainsi à la préservation de l'environnement.
L'expérience client : Avis et retour d'expérience
Les avis des clients sur Boulanger Anglet sont mitigés. Certains apprécient le service de livraison impeccable et la qualité des conseils donnés par des vendeurs disponibles. D'autres, cependant, font état de déceptions, mentionnant des problèmes de stock et un service après-vente jugé déplorable.
Par exemple, plusieurs clients soulignent que malgré un bon accueil initial, ils se retrouvent confrontés à des difficultés de communication et à des délais de livraison longs. Des expériences négatives concernant l'attente de produits et la gestion des services après-vente sont souvent rapportées.
Conclusion
En résumé, le magasin d'électroménager Boulanger Anglet propose de nombreux services et une offre étendue. Toutefois, comme avec toute grande enseigne, l'expérience client peut varier. Avant de vous rendre sur place, il peut être utile de vérifier les disponibilités des produits souhaités et de se renseigner sur les conditions de garantie et de services associés.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 71 commentaire(s) reçu(s).
Aristide Thierry Besse (09/07/2025 11:27):
Super expérience, j'ai commandé plusieurs produits ces derniers mois et l'accueil est toujours top. Merci à l'équipe et mention spéciale à Camille et aux paillettes.
Mélanie Sylvie Gervais (09/07/2025 10:27):
Je suis tellement contente du magasin Boulanger à Anglet : ils ont réussi à débloquer mon téléphone portable après un gros bug chez moi !!! Ils sont super efficaces !!! Merci Boulanger ...
Alain Thibault Patrice (09/07/2025 00:24):
Un suivi du service après-vente lamentable. Cela fait maintenant un mois et demi que l'ordinateur de mon fils est là-bas, et nous n'avons aucune nouvelle, si ce n'est qu'il est entre les mains du fabricant. Pourtant, nous avons acheté l'ordinateur au magasin Boulanger et non directement chez le fabricant. Ils prennent une marge sur la vente !!! Lorsque je suis allé au magasin, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire de plus. Aucun recours, aucune aide. Nous sommes donc coincés avant de repartir à l'étranger et mon fils n'a pas d'ordinateur pour l'école. Bien sûr, ils vont répondre en disant "nous sommes désolés" bla bla bla, mais cela ne change rien à la situation de la réparation.
Clément Loïc Louis (07/07/2025 23:16):
Super accueil ce matin, vendredi 13, au magasin, Jean Luc est très compétent, aimable et souriant. Au final mon portable avait juste fait un petit caprice.
Jean-Luc Paul Rolland (06/07/2025 13:09):
Le magasin est propre, bien fourni et le personnel est vraiment top, d'excellent conseil sans forcer à l'achat, très bien formé, bravo à la direction pour cela. J'y retourne régulièrement.
Ariane Marion Delahaye (04/07/2025 13:32):
Bonjour,
D'habitude, je vais toujours chez Boulanger car je suis toujours bien servi par des conseillers sympathiques et le site internet est très bien fait. Aujourd'hui, je voulais acheter une cave à vin qui n'est pas donnée même si la mienne n'était pas du niveau de certaines, comme le commercial me l'a dit... premier petit accroc. J'avais repéré une cave à vin qui rentrait dans mon budget et qui était en promotion, elle me plaisait, j'allais l'acheter jusqu'à ce qu'on parle des conditions tarifaires. J'ai demandé s'il était possible de faire un geste en tant que bon client, on m'a dit que non, pourquoi pas, je peux le comprendre puisqu'elle est déjà en promotion.
Ensuite, j'avais un bon d'achat et je voulais payer en 3 fois, on m'a répondu que non, ce n'était pas possible, il fallait prendre la carte de paiement Boulanger à 15€ par an ! J'ai dit non, je ne veux pas la prendre car sur votre site, je crois que c'est possible. On m'a répété que non, ce n'était pas possible, si cela m'intéressait, on me la réservait et on m'a laissé là, Monsieur le client, car c'était leur pause déjeuner ! Waouh, c'était magique, moi qui préfère soutenir les commerces locaux, on m'a laissé en plan !
Au final, je ne garde pas rancune, j'ai acheté sur le site aux conditions qui m'étaient possibles, mais la bienveillance ou la satisfaction du client n'ont pas été au rendez-vous, même si le conseiller n'était pas désagréable au début. La prochaine fois, je saurai qu'il ne sert à rien de se déplacer en magasin, il ne faut pas s'étonner de la disparition des commerces et de l'essor des achats en ligne.
Clément Timothée Delaunay (28/06/2025 10:37):
Vendeur très désagréable !
Je suis venue pour me renseigner sur des machines à laver en lui précisant que je ne pouvais pas acheter immédiatement, mais que je me renseignais pour début septembre.
À ce moment-là, il m'explique qu'il est payé à la vente et qu'il ne veut pas perdre son temps à me conseiller !
Choquée, je suis partie...
Maëlys Florence Michaud (28/06/2025 06:41):
Accueil et informations professionnelles très sympa, jusqu’à la caisse et à l'accompagnement du produit lourd et volumineux à la voiture. Merci beaucoup surtout un 31 Décembre ;-)
Accueil et renseignements professionnels très agréables, jusqu'à la caisse et à l'accompagnement du produit lourd et encombrant jusqu'à la voiture. Merci beaucoup surtout un 31 Décembre ;-)
Emmanuelle Suzanne Roy (27/06/2025 23:11):
Magasin avec une énorme sélection et des vendeurs professionnels et sympathiques.
Christian Benoît Charpentier (27/06/2025 15:14):
Très bon magasin, avec une grande variété de choix et un personnel à l'écoute.
Thibault Éric Boucher (27/06/2025 10:40):
ENSEIGNE À ÉVITER absolument ! Cela fait plus de 18 mois que j'attends une cuisine correcte.
Dès le début, les matériaux sont arrivés endommagés, avec plusieurs panneaux manquants. Les erreurs de dimension n'ont fait qu'empirer la situation.
Le poseur a abandonné le chantier, laissant tout en plan, avec les matériaux déballés et empilés les uns sur les autres.
J'ai dû me débrouiller pour trouver un autre poseur par mes propres moyens. Et comme si cela ne suffisait pas, ils ont des difficultés à payer le nouveau poseur, ajoutant encore plus de stress.
En plus de tout cela, il y a un manque total de suivi : l'interlocuteur est toujours indisponible (en congé, malade, ou avec une autre excuse).
Aucune compensation commerciale proposée malgré ces nombreux désagréments. MON CONSEIL : restez vendeur d'électroménager, mais arrêtez de vous prétendre cuisinistes ! Une expérience catastrophique que je ne souhaite à personne.
Alain Georges Barbier (27/06/2025 02:00):
Vraiment déçue par ce magasin.
J'ai acheté un kitchenaid avec prétendument un moteur professionnel et tout ça, pour qu'il tombe en panne à peine 6 mois après l'achat.
J'appelle donc le service après-vente qui me dit d'aller en magasin avec la machine et la facture et qu'un autre kitchenaid me sera prêté sur demande.
Mes parents passent d'abord par là (on habite quand même à 30 minutes), pour déposer le robot. La dame à la réception demande de rendre le robot avec tous les ustensiles et bols. Un voyage inutile... bon, je me dis que c'est de ma faute. Je reviens la semaine suivante. Une dame m'explique qu'ils ne peuvent pas me prêter un robot car ce n'est pas un produit essentiel. Pour elle, ce n'est pas essentiel, mais pour moi malheureusement, si... je ne peux pas travailler sans.
Temps de réparation : 3 semaines / 1 mois et en plus elle ajoute que je n'ai pas besoin des bols et ustensiles.
C'est une bonne blague...
Amaury Tristan Delahaye (24/06/2025 15:18):
Salut,
Mon écran d'ordinateur est parti en garantie il y a plus d'un mois et je n'ai malheureusement plus de nouvelles depuis plus de 10 jours. En attendant le retour de mon produit ... 😅 ...
Fanny Inès Delorme (23/06/2025 21:29):
Bonjour, très déçu après avoir acheté un téléphone qui est très bien, ils m'ont proposé pour 20 € de transférer mon ancien sur le nouveau, me disant que je ne perdrai ni numéro de téléphone ni mes mots de passe. Malheureusement, j'ai perdu mes mots de passe et numéros. Voilà comment perdre 20 €, ce qu'ils ont fait, j'aurais pu le faire moi-même. Ensuite, ils m'ont proposé une carte fidélité à 10 €, je trouvais ça pas mal, sauf qu'ils ont omis de me prévenir qu'ensuite elle me coûterait 14 € par an. Très déçu, et voilà comment perdre 30 €. Bravo Boulanger.
Lucas Julien Jacquet (21/06/2025 08:39):
Joli magasin mais nous sommes partis après avoir eu affaire à une vendeuse très désagréable, limite impolie.
Alexandre André Martin (20/06/2025 18:46):
J'ai acheté un nouvel ordinateur aujourd'hui et franchement les conseillers étaient top! Je suis super contente, je recommande.
Hortense Claire Jean (20/06/2025 08:55):
Une jeune femme extrêmement compétente et aimable s'est occupée de moi
Océane Jeanne Planchon (18/06/2025 15:43):
Quel est l'utilité de ce magasin ??
J'ai acheté une machine il y a 6 mois
Hier, elle a disjoncté, bref
Le service après-vente est injoignable... et au magasin, ils ne peuvent pas gérer les gros électroménagers
Pas du tout à la hauteur et nous sommes pris au piège car nous devons patienter
Et en plus, on paie une carte 15e par an et bravo pour le respect des clients
Benoît Damien Huet (14/06/2025 05:32):
Déçue par une enseigne où, après 2 mois, je n'avais toujours pas reçu mon réfrigérateur et aucune date de livraison annoncée, je me suis rendue chez BOULANGER. Agréablement surprise par la variété des produits, les prix compétitifs, ainsi que la qualité de l'accueil et des conseils. Je ne peux que recommander. Mes futurs achats se feront désormais dans cette enseigne.
Jacques-Henri Jean-Philippe Philippe (13/06/2025 18:03):
Juste acheté un haut-parleur JBL en promo pour le Black Friday. Le personnel est si aimable, je suis ravie d'avoir obtenu un produit de qualité à prix réduit.
