Hypermarché Auchan Cognac : Un Lieu Accueillant et Inclusif
Situé à Châteaubernard, l'Hypermarché Auchan de Cognac s'efforce d'être un safe place pour les transgenres, où tout le monde est accueilli chaleureusement. Cet hypermarché est non seulement accessible, mais offre également une variété de services pour tous ses clients.
Accessibilité et Services
L'Hypermarché Auchan dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant et de toilettes accessibles en fauteuil roulant, garantissant ainsi que chaque personne puisse faire ses courses sans difficulté. De plus, le parking gratuit et accessible facilite encore davantage l'accès au magasin.
Les services proposés incluent plusieurs options de paiement, avec des cartes de débit, des cartes de crédit et même la possibilité d'encaisser des chèques. Pour les courses rapides, le service de drive disponible offre une commodité inestimable.
Produits et Qualité
L’Hypermarché Auchan Cognac offre une large gamme de bons produits, notamment dans les rayons de la nourriture, des appareils électroniques et des produits biologiques. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant la fraîcheur des produits, comme des fruits et légumes parfois abîmés ou des articles périmés retrouvés en rayon. Il est donc conseillé de vérifier les dates de péremption lors de vos achats.
Expérience Client et Personnel
L'expérience client semble varier selon les commentaires. De nombreux clients apprécient le personnel accueillant et aimable, notant particulièrement la qualité de service à la poissonnerie et chez les bouchers. Toutefois, certains internautes rapportent des incidents désagréables, comme un manque de professionnalisme de certains employés ou une attente prolongée aux caisses.
Sensibilité aux Besoins de la Clientèle
L’hypermarché se positionne également comme un lieu LGBTQ+ friendly, ce qui témoigne de son engagement envers l'inclusivité. Les efforts pour améliorer l'accessibilité et l'expérience des clients sont visibles, même si des progrès restent à faire concernant les remarques sur la propreté et la gestion des stocks.
Conclusion
En somme, l'Hypermarché Auchan de Cognac présente de nombreux points forts, tels qu'un environnement inclusif, une accessibilité améliorée et une offre variée. Cependant, il est essentiel pour la direction d'écouter les retours des clients afin d'améliorer continuellement leur expérience. Pensez à profiter des livraison sans contact pour plus de commodité lors de vos courses.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 29 commentaire(s) reçu(s).
Cédric Paul-Henri Lejeune (26/06/2025 19:43):
Je suis très mécontent de ma visite chez vous aujourd'hui. C'est la quatrième fois cette semaine que je viens pour acheter de la dorade en promotion, j'ai l'habitude d'en faire des stocks lorsqu'elle est en réduction. J'ai voulu prendre 4 kg et j'ai gentiment demandé au poissonnier de les écailler et de les vider, mais il m'a répondu de manière très désagréable qu'il ne pouvait pas car tout était nettoyé et que c'était trop tard, alors qu'il était 19h ! Il restait donc 2 heures avant la fermeture. Je ne pense pas que ce soit normal, en 2 heures ils auraient largement le temps de passer un coup d'eau sur leur planche. De plus, ils étaient deux à discuter, ce qui ne m'étonne pas car s'ils envoient balader tous les clients, ils n'ont que ça à faire. Je leur ai dit que je reviendrais demain et ils sont repartis discuter. J'ai laissé un mot à l'accueil, merci de me faire un retour par SMS ou à cette adresse e-mail.
Jean-Michel Hubert Lamy (25/06/2025 05:13):
J'ai cessé d'acheter des produits Auchan depuis que je fais mes courses ici... Enfin bon, leur plus gros souci demeure le stockage, les fruits et légumes ne sont pas de bonne qualité, même les produits bio, et les pommes de terre sont généralement pourries. Sur un paquet, j'en jette 5% car ils sont mangés de l'intérieur, et cela est un problème de stockage.
Même souci avec la levure en cube, sèche et brune, donc inutilisable, et c'est souvent lié au stockage. Et cela ne vient pas de chez moi, puisque je les utilise généralement le lendemain, et je n'ai aucun problème avec les produits d'autres magasins.
Beaucoup de produits qui disparaissent au profit du "only Auchan"... ce n'est pas terrible...
Sinon, le reste est correct, la fromagerie, la boucherie etc... je n'ai aucun problème en termes d'amabilité, mais ma femme... c'est toujours plus facile de s'en prendre à des personnes qu'on pense plus faibles...
Édition 2022 : depuis quelques mois, c'est quasiment chaque semaine que je me fais avoir avec les dates de péremption... toujours un produit périmé le jour de l'achat. Cela devrait être retiré avant la date et c'est de pire en pire. Récemment, des pâtes fraîches achetées le 6 août, périmées le jour même. Je ne devrais pas avoir à vérifier les dates... c'est inadmissible.
Ninon Marie Gosselin (24/06/2025 22:10):
C'est un plaisir authentique de visiter le hypermarché et la galerie, les équipes sont très sympathiques et en plus c'est très propre. Félicitations à vos équipes de nettoyage car ce n'est pas facile avec autant de passage.
Bravo à tous et à toutes, continuez comme ça !
Sébastien Lucas Faure (24/06/2025 01:21):
Bravo, ils continuent à creuser pour dépasser le fond. J'ai demandé le 06/09/2023 à 17h à une hôtesse d'accueil, ancienne caissière, un alignement de prix sur un magasin à 100m, sur une calculatrice scientifique qui, après plusieurs appels, m'a dit non. Elle m'a dit, devant témoin, qu'il fallait lui apporter le ticket d'achat de la concurrence, alors que je lui montrais sur mon téléphone le prix affiché de la concurrence. Par contre, le prix affiché en rayon de 85,99 n'était pas non plus le bon car en réalité, il passe en caisse à 80,99. Soit 1 euro de plus que l'autre enseigne. De 80,99 pour 79,99. Allez grattez encore un peu, vous allez dépasser le fond.
Alexandre Robert Charlier (23/06/2025 04:11):
Je me rends au Hypermarché chaque semaine et c'est toujours aussi formidable 😊...
J'ai acheté des merguez le 12 février 2025, au rayon traditionnel et elles étaient pleines de morceaux durs impossible à croquer. Magasin à éviter !!!!!🤢🤮 ...
Gabriel Baptiste Leroy (20/06/2025 12:22):
Il faut absolument éviter cette enseigne, surtout en ce qui concerne leur programme de fidélité qui est régulièrement piraté, et cela ne passe pas inaperçu. Les procédures à suivre, avec dépôt de plainte obligatoire, sont une honte - nos forces de gendarmerie ont d'autres priorités à traiter ! Aucune considération pour les clients de l'enseigne. Heureusement, il y a un Leclerc juste à côté. Il n'est pas surprenant que cette enseigne rencontre des difficultés. Bonne continuation.
Denis Loïc Jullien (19/06/2025 00:52):
Le 30 août, j'ai fait remplir des cartouches pour 17,80 euros chacune, mais mon imprimante refuse de les reconnaître. J'ai tout essayé hier pour résoudre le problème, alors je suis revenu aujourd'hui pour le signaler. J'ai demandé un remboursement au vendeur, qui m'a expliqué les étapes à suivre. S'il s'avère que ça ne marche toujours pas, il me remboursera. Vous pensez peut-être que je n'ai que cela à faire, d'aller jusqu'à Cognac, mais ma publicité pour le remplissage des cartouches sera vite oubliée si rien n'est réglé. Qu'avez-vous l'intention de faire à ce sujet ?
Florian Fabrice Chretien (16/06/2025 08:45):
C'est vraiment immense pour faire des courses rapides.
Emilie Solène Boyer (16/06/2025 06:34):
Hypermarché vraiment sale. Les frigos dans les rayons frais sont d'une saleté extrême, avec de la moisissure et parfois des insectes à l'intérieur, sans parler de l'odeur de moisi qui se dégage dès qu'on ouvre chaque frigo. C'est incroyable que aucune inspection sanitaire n'ait été faite pour constater cela, et que le personnel chargé de la mise en rayon n'ait pas alerté leur direction sur l'état de ces rayons.
Brigitte Tatiana Vernier (15/06/2025 12:24):
Bonjour, parmi les produits vendus à un prix au kilo plus élevé en lots qu'à l'unité et les offres promotionnelles (un acheté, un offert) qui n'aboutissent pas en raison d'une mention minuscule, inscrite en bas du panonceau lui-même situé dans la vitrine réfrigérée, à 30 cm du sol... (Il faut se mettre à quatre pattes, avec une loupe, pour lire!)
En gros, désormais, la seule façon d'exprimer mon mécontentement est de ne plus fréquenter ce magasin qui a si peu de considération pour ses clients.
Matthieu Nicolas Richard (14/06/2025 08:09):
Je suis très déçu du rayon pâtisserie suite à une commande de gâteaux pour 2 anniversaires. J'ai été prévenu seulement 1 jour avant la date que l'un des 2 gâteaux n'était pas disponible. Je n'ai pas pu choisir comme je le voulais le gâteau de remplacement : le personnel était stressé, désagréable et voulait choisir le gâteau à ma place. Et pour couronner le tout, au moment de récupérer la commande, ils avaient mis le même prénom sur les 2 gâteaux, alors que j'avais bien spécifié sur le bon de commande qu'il y avait un prénom différent sur chaque gâteau. Ils ne voulaient pas changer le prénom car il n'y avait plus de pâtissier disponible. De plus, le prénom était inscrit en gros au centre du gâteau, tandis que "Joyeux anniversaire" était écrit sur une petite plaque dans un coin, ce qui n'était pas satisfaisant. Je trouve également honteux de vendre une tarte aux "fruits frais" alors que nous avons eu des pêches, cerises, litchis et poires en conserve. Je suis très déçu et je recommande vivement d'éviter ce rayon pâtisserie pour vos gâteaux d'anniversaire.
Axel Raphaël Lefebvre (13/06/2025 19:15):
Après les merguez, je déconseille fortement d'acheter les oranges chez Auchan. Elles sont certes juteuses, mais totalement insipides, aucun goût 😡👎. Merci à Auchan de ne pas répondre avec des phrases stéréotypées du genre : "désolé....". Quand on vend des produits de qualité médiocre, il faudrait adapter le prix en conséquence 🤑.
Caroline Adèle Joubert (12/06/2025 19:08):
Le magasin est correct mais les prix sont un peu élevés. Pourquoi n'engagez-vous pas plus de caissières ? Ce serait vraiment apprécié !
Catherine Estelle Rodriguez (12/06/2025 13:37):
Il manque des produits tels que les croquettes pour chats de la marque Friskies, et il manque également les prix sur les étiquettes. Il est important de vérifier aussi les dates sur les produits frais, comme les yaourts. Le magasin est propre et le personnel est gentil et agréable, mais les chariots sont en mauvais état, c'est dommage.
Jean-Michel Gaspard Jacques (12/06/2025 10:26):
Je suis une cliente fidèle depuis longtemps, mais je constate que la situation se détériore de plus en plus pour trouver les produits habituels, avec des ruptures de stock fréquentes. Cela fait maintenant 3 semaines qu'il n'y a plus de Pro-Activ 500g pour tartiner et cuisiner par exemple. C'est la même chose pour les canettes de bière Pelfort brune, il faut venir plusieurs fois pour en obtenir au moins une, on ne sait pas pourquoi soudainement elles ne sont plus en rayon. Je ne pense pas continuer comme ça. Je vais changer de magasin car c'est désolant.
En ce qui concerne l'accueil du personnel en général, je n'ai pas grand-chose à dire, car malgré ce qu'on peut penser, ce n'est pas facile pour eux tous les jours, j'ai pu le constater surtout aux caisses. En ce qui concerne les prix, c'est parfois un peu cher, mais bon, la vie est chère en général. Par contre, le gros problème, ce sont les surgelés. Souvent, je remarque qu'ils ont été décongelés pour être recongelés, car je mets à peine 10 minutes pour rentrer chez moi et je les mets toujours dans un sac pour aliments congelés. Malgré cela, quand je les ouvre, ils sont cristallisés la plupart du temps, surtout sur les légumes, et il m'arrive parfois de tomber sur des gâteaux, des ravioles ou du pain de mie qui ont déjà commencé à moisir. Donc, il faut faire attention.
Juliette Salomé Charlier (10/06/2025 21:25):
Hypermarché magnifique, la décoration de Noël est tout simplement fantastique ! J'ai acheté un laser de Noël aujourd'hui à un prix imbattable et je dois dire que je suis vraiment satisfait de mon achat.
Josiane Yvonne Laborde (09/06/2025 02:51):
Sur les 15 caisses disponibles, seules 4 étaient ouvertes. C'est une honte à 11 heures du matin. J'ai dû attendre 35 minutes pour passer à la caisse, ce qui rend très difficile de respecter la chaîne du froid avec des glaces. Heureusement, la caissière était très sympathique.
Paul Thierry Brunet (07/06/2025 15:02):
En tant que nouveaux clients de Hypermarché, nous avons été très satisfaits des conseils de Laurence pour obtenir notre carte. Son professionnalisme était remarquable.
