Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 20 commentaire(s) reçu(s).
Déçue par mon expérience de retour de marchandise chez Magasin de bricolage, l'accueil était limité et ils ne remboursent pas sur la carte bancaire, seulement un avoir... Pas très commercial, surtout que cette pratique est de plus en plus courante chez les concurrents. Dommage pour Mr Bricolage, ils feraient bien de se mettre au goût du jour...
Une amie à moi a loué une shampouineuse (que j'avais recommandée) mais le service client s'est considérablement dégradé depuis ma dernière visite. Le vendeur était sexiste, peu accommodant et pas du tout à l'écoute. Comment cela est-il possible d'avoir ce genre de comportement dans un grand magasin comme le vôtre? À éviter absolument.
Superbe magasin de bricolage avec une sélection impressionnante de produits.
Seul petit bémol : la caissière discutant de ses problèmes dentaires avec sa collègue pendant notre passage en caisse. Un peu plus d'attention envers le client aurait été appréciée.
J'ai acheté tout ce qu'il fallait pour refaire entièrement une chambre. Il me restait 130 euros de matériel, dont du papier peint. Le magasin a refusé de me rembourser. Ils m'ont donné un avoir, mais je n'ai rien à acheter. Je pensais que c'était fini ces histoires d'avoir... Et le comble, c'est que l'avoir de 130 euros n'est valable que pendant un an ! L'argent n'a pas d'odeur, mais il n'a pas non plus de durée de vie ! En tout cas, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin... sauf une dernière fois pour dépenser mes 130 euros.
Je tiens à remercier Patricia, une personne à l'écoute, professionnelle et de bon conseil. Les rideaux recommandés s'intègrent parfaitement à ma décoration👍. Une bonne expérience, je reviendrai!
Les employés sont choisis avec soin pour leur sérieux 😱 La direction ne fait aucun compromis sur les produits en vente en magasin. Si vous souhaitez retourner un article, sachez qu'ils n'offrent que des avoirs en échange, pas de remboursement sur la carte 😱...
Expérience de location désastreuse.
Un agent était dans la coopération, mais l'autre n'a pas honoré les engagements verbaux de son collègue et a intimidé les clientes qui voulaient faire une réclamation.
À éviter.
Edit : Le contrat est au nom de ma compagne.
Bien approvisionné... Malheureusement, en plus du rayon matériaux, très réactif, l'amabilité et le sens du service du personnel ne sont généralement pas à la hauteur : peu aimable (à peine un regard et on a l'impression de les déranger à chaque fois), aucune solidarité entre les rayons pour aider les clients, pas d'esprit d'entreprise. Très dommage.
Laissez-moi vous raconter de notre expérience récente avec un vendeur exceptionnel chez le magasin de bricolage. Wilfrid, un véritable touche-à-tout, s'est occupé de nous dans les rayons dressing, cuisine et coupe du bois.
C'était un plaisir de traiter avec lui, un vendeur compétent, souriant et extrêmement aimable. Nous lui sommes très reconnaissants et espérons qu'il ne changera en rien sa façon d'être. Il est si rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi agréables.
Nous serons ravis de revenir dans ce magasin. Merci encore à Wilfrid pour son excellent service.
Claudie Petit
Le magasin de bricolage Mr. Bricolage à Royan
Le service après-vente n'est pas très agréable, vous dites bonjour deux fois et vous restez sans réponse, ce n'est pas très commercial tout ça. Et le caissier, même punition, personne ne dit bonjour.
Ah la la, c'est pas compliqué du tout, si vous avez besoin de rien, n'hésitez pas à y aller! Les vendeurs sont toujours collés par 2 ou 3 à discuter ou bien accrochés à leur téléphone, on dirait qu'ils ne lèvent même pas la tête au cas où un client oserait les déranger… Si on demande une information, soit on les réveille, soit on les embête, au choix. Hallucinant!
J'ai interrogé un vendeur sur le double face pour sécuriser mon HUD sur le tableau de bord. Il m'a cédé de la pacotille en affirmant que rien ne valait mieux. Ne vous fiez pas à tout ce qu'on vous raconte.
J'ai acheté des pentures et des gonds pour un portillon, et je dois dire que je suis assez insatisfait de la qualité. Il y a tellement de jeu que c'est presque inutilisable, et quand j'ai demandé au responsable du rayon, sa réponse était tout simplement de faire des points de soudure. J'étais conscient que le produit n'était pas de la meilleure qualité, mais son attitude m'a vraiment déçu. Je crois qu'il est temps d'aller voir ailleurs, peut-être chez Bricorama qui n'est pas loin.
Encore une fois, je suis tombé sur un magasin qui ne comprend rien au commerce !!
Fermé pendant midi !!??! 18 voitures qui attendent sur le parking et ils ne réagissent pas !!
Avec autant d'employés dans un si grand espace... faire un roulement ne serait-il pas judicieux !?
Il est temps d'arrêter de se plaindre que le commerce ne fonctionne plus comme avant et de réfléchir !!
Vraiment n'importe quoi ! Pas de temps à perdre... surtout pas envie d'attendre dans ma voiture !! Ils ne veulent pas travailler ! Je vais chercher ailleurs !!
C'est bien dommage, mais je dois dire que moi aussi j'ai eu des expériences similaires dans ce magasin de bricolage. Le personnel ne semble pas très aimable et souvent ils ne répondent même pas lorsque nous leur demandons des conseils. C'est frustrant de voir que plus de 80% d'entre eux font semblant de ne pas entendre. De plus, les prix ont augmenté ces derniers mois, ce qui n'arrange pas les choses. Beaucoup de gens se plaignent de cette situation. J'espère que le magasin prendra des mesures pour améliorer la qualité de son service à la clientèle.
Le choix est assez limité dans la ville de Royan lorsqu'il s'agit de trouver un magasin de bricolage. Deux enseignes dominent le marché, dont Monsieur Bricolage. Cette enseigne propose tout ce dont un bricoleur averti peut avoir besoin.
Cependant, les choses se gâtent rapidement une fois à l'intérieur. Dès que vous franchissez les portes de ce magasin, vous êtes accueilli par un personnel dénué de tout enthousiasme. Tout le monde semble de mauvaise humeur dans ce magasin, et ce toute l'année. Le pire, c'est à la caisse !
Si vous n'avez pas d'autre choix que de vous y rendre, ne vous attendez pas à être assisté par un personnel aimable et réellement désireux de vous aider. L'ambiance générale reflète clairement l'accueil charentais est de rigueur !!!
Personnellement, j'évite autant que possible de fréquenter ce magasin. On a l'impression de déranger.
Il y a beaucoup de produits, un bon choix, un magasin spacieux et un parking facile d'accès. L'accueil du rayon des matériaux est excellent. Cependant, les caissières à la sortie du magasin ne sont pas toujours aimables.
Accueil très agréable, personnel compétent. Le service après-vente est excellent. La cour des matériaux a été rénovée comme le reste du magasin. Aucun problème pour retourner un produit encore emballé même après un mois, que demander de plus?
Alors là, nous étions clients depuis des années, avec des vendeurs super sympas et serviables, à l'écoute pour les cuisines et la découpe du bois. Mais alors, le petit monsieur chauve du rayon serrurerie, vraiment à éviter. Il a vu que moi et un autre couple attendions pour des renseignements, et il s'est permis de nous laisser en plan, de faire un tour et quand il est revenu nous a vus toujours en attente, il est reparti. S'il n'a pas envie de travailler, qu'il laisse sa place aux autres qui cherchent du boulot !! J'avais pris d'autres articles, mais j'ai tout remis en place et je suis parti en exprimant mon mécontentement à l'accueil du magasin. Je ne compte pas y retourner de sitôt, j'irai chez Bricorama. Ou comme je le faisais avant, chez Weldom Saujon, où ils sont à l'écoute et disponibles.
Alors, toujours de bons produits. MAIS je suis choqué. Lors de ma dernière visite avec ma sœur et mon fils. Virginie, la caissière, était plongée dans son téléphone... Nous lui disons bonjour en déposant nos articles, et elle répond sans même nous regarder.
Incroyable !! Autant mettre des robots, la politesse sera sûrement meilleure.
Je demande une facture.
Elle répond en disant que la TVA est sur le ticket.
Je vais à l'accueil, où j'ai finalement obtenu ma facture grâce à une personne très aimable cette fois-ci.
