Destrian Sa - Artigues-Près-Bordeaux

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Magasin de Matériel de Motoculture Destrian SA : Une Présentation Détaillée

Situé à Artigues-près-Bordeaux, le magasin Destrian SA est un acteur majeur dans le domaine des équipements de motoculture. Avec une large gamme de produits et des services divers, il attire à la fois les professionnels et les particuliers. Cependant, les avis des clients concernant leur expérience en magasin révèlent une réalité contrastée.

Achats en Magasin : Une Expérience Mitigée

Les achats en magasin chez Destrian SA peuvent être une expérience positive grâce à un personnel accueillant et professionnel, comme l'indique Jean Claude Daby et d'autres clients satisfaits. Toutefois, il est également fréquent d'entendre parler d'attentes interminables et d'un manque de personnel pour accompagner les clients, ce qui peut nuire à l'expérience globale.

Paiements Mobiles et Accessibilité

Le magasin offre différentes options de paiements, y compris les paiements mobiles NFC et les cartes de débit. Pour améliorer l'accessibilité, Destrian SA dispose d'entrées accessibles en fauteuil roulant et d'un parking accessible, rendant le magasin ouvert à tous.

Retrait en Magasin et Services Disponibles

Le service de retrait en magasin est particulièrement apprécié par certains clients, offrant une solution rapide pour ceux qui préfèrent éviter les délais de livraison. Cependant, d'autres témoignages soulignent que le service après-vente, notamment les services de réparation, laisse parfois à désirer. De nombreux clients rapportent des retards importants et une communication insatisfaisante au sujet des réparations.

Offre Variée et Service Après-Vente Décevant

Malgré une offre de produits variée, allant des tondeuses aux débroussailleuses, le service clientèle, surtout au niveau du SAV, semble être un point faible récurrent. Les commentaires mentionnent des devis exorbitants et un personnel peu serviable, ce qui pousse certains clients à envisager des achats en ligne plutôt qu'en magasin.

Conclusion : Une Réputation à Revoir

En somme, Destrian SA présente un magasin bien agencé et un personnel capable de fournir de bonnes informations lors de l'achat. Néanmoins, les retours négatifs concernant le service après-vente et l'accueil dans certaines situations mettent en évidence un besoin urgent d'améliorer l'expérience client. Si vous êtes à la recherche de matériel de motoculture, il peut être utile de peser ces éléments avant de faire votre choix.

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Le téléphone de contact mentionné Magasin de matériel de motoculture est +33557770606

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carte de Destrian SA Magasin de matériel de motoculture, Agence immobilière à Artigues-près-Bordeaux

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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 58 commentaire(s) reçu(s).

Brigitte Amélie Blot (15/07/2025 20:21):
C'est une entreprise vraiment cataclysmique en ce qui concerne le service après-vente. Lors de l'achat, rien à redire, la meilleure offre tarifaire, même si les conseils que j'ai reçus n'étaient pas les meilleurs. Dès le premier problème, le service commercial n'est plus intéressé et vous renvoie vers le SAV. Le SAV là-bas, c'est le chaos ! Une ambiance désastreuse, un accueil glacial, incroyable. Je viens juste d'acheter un nouvel équipement, je n'ai pas l'intention de remettre les pieds là-bas.
Hubert Stéphane Vernier (14/07/2025 02:25):
J'ai dû attendre 40 minutes au service après-vente
Et pour couronner le tout, l'accueil était vraiment pas sympa.
Louise Claire Moreau (13/07/2025 17:55):
Débroussailleuse laissée en réparation. Délai annoncé de 15 jours.
Matériel récupéré après 2 mois !!
Aucune excuse, aucun geste commercial, pas même un prêt à tarif réduit.
L'accueil du SAV laisse vraiment à désirer, vivement la retraite !
On dirait que les particuliers n'intéressent pas cette boutique.
Nous avons croisé le propriétaire, qui n'a même pas pris la peine de considérer notre mécontentement, il s'est enfui par l'arrière !

À éviter absolument !!!!
Pauline Louise Joubert (13/07/2025 04:40):
C'est un super magasin que je recommande fortement. Le personnel est très sympathique, les vendeurs donnent de très bons conseils et le service après-vente est de qualité. Ils ont une grande gamme de produits de qualité à des prix très corrects.
Anaïs Sandrine Coulon (10/07/2025 12:29):
Si tu vas à l'atelier, va voir Pascal (le costaud), j'ai amené ma tondeuse là-bas car elle n'accélérait pas correctement et il a arrangé ça tout de suite ! Apparemment, c'était un ressort qui était défectueux. Merci pour ton professionnalisme.
Mathieu Denis Gautier (08/07/2025 07:36):
Wow, j'ai eu une expérience vraiment décevante récemment avec un magasin de matériel de motoculture. J'ai dû attendre 45 minutes au téléphone pour savoir si ma commande était arrivée, et à l'atelier, personne ne prenait la peine de répondre. On m'a renvoyé au standard où la femme m'a dit qu'elle ne pouvait absolument rien faire pour moi ! Et que la priorité était au client présent dans le magasin. C'est vraiment pitoyable.

Alors je me suis rendu chez Destrian où j'ai pris la peine d'appeler directement et le téléphone sonnait bien, mais la personne présente m'est passée devant comme si de rien n'était ! Je lui ai demandé si c'était normal et il m'a répondu sèchement "oui, c'est normal". Drôle de politique de vente pour fidéliser les clients ! Ma commande aurait dû être livrée ce jour-là et rien du tout ! J'ai fait le déplacement pour rien, et cette même personne m'a promis de me rappeler le lendemain pour me tenir informé, mais à ce jour, 4 jours plus tard... toujours rien !

Ils viennent de perdre encore un client, c'est certain !
Valentin Gaspard Chretien (07/07/2025 23:03):
Accueil très chaleureux, informations fiables et service professionnel au top!
Damien Clément Brisset (07/07/2025 01:09):
Des bons conseils pour nos achats. Seulement quatre étoiles parce qu'il y a eu beaucoup d'attente en magasin. Pas assez de vendeurs présents. Néanmoins, les produits sont de qualité supérieure. À ne pas hésiter à découvrir.
Cécile Odette Dubois (30/06/2025 19:09):
Boutique bien garnie, très bien organisée. Magasin magnifique.
Gabrielle Valérie Collin (29/06/2025 22:29):
Personne ne répond au téléphone !!! J'ai commandé des pièces il y a 10 jours et je n'ai aucune nouvelle. Pas sérieux du tout.
Ulysse Emmanuel Blin (29/06/2025 16:48):
Service après-vente scandaleux ! Accueil déplorable, attente interminable, réparation effectuée avant validation du devis ! De plus, la facture est ignoblement élevée. C'est honteux, surtout après avoir dépensé 2600 euros en matériel l'année dernière. Je suis extrêmement déçu, c'est tout bonnement lamentable.
Henri Isidore Humbert (29/06/2025 13:56):
Accueil et service impeccable pour les pièces détachées et l'atelier. Cependant, j'ai rencontré un problème avec la réactivité de HUKSVARNA quant à la prise en charge de la garantie.
Emilie Angélique Laurent (25/06/2025 03:52):
Accueil exceptionnel, compétences réelles, vaste sélection de produits de qualité.
Je recommande sans aucune hésitation.
Romain Dufour (24/06/2025 20:46):
Très belle boutique dédiée aux machines autoportées et aux tondeuses, très propre. Le personnel est aimable et professionnel. Les machines sont proposées à des prix raisonnables et la livraison est possible. Je recommande vivement si vous souhaitez un entretien régulier de vos équipements.
Jeanne Inès Deschamps (23/06/2025 21:07):
Personnel très sympa.
Même si ils se spécialisent dans une marque en particulier, ils ont quand même réussi à me trouver une solution de réparation et les fournitures nécessaires.
Génial !
Je recommande vivement !
Loïc Benoît Texier (22/06/2025 19:14):
C'est le prix fort pour un particulier. Ils ne visent pas le marché des particuliers, mais une clientèle de professionnels de la motoculture. Ils ont des lacunes en ce qui concerne les EPI, ne connaissent pas les gants en kevlar ni la protection des yeux.. Vous ne trouverez pas non plus le sourire d'un vendeur.. Mais j'aimerais bien y travailler car j'ai une certaine passion pour leurs produits..
Alain Clément Dubois (22/06/2025 19:12):
Accueil chaleureux et j'ai trouvé mes pièces ici.
Basile Coulon (19/06/2025 16:12):
Client depuis plus de 30 ans. Compétence, disponibilité, rapidité d'intervention, la direction ainsi que le personnel sont toujours à l'écoute et très sympas, de véritables professionnels... un vrai bijou.
Brigitte Coralie Philippe (16/06/2025 17:40):
Client depuis 15 ans (je suis paysagiste)
J'ai rencontré un problème avec mon broyeur Muthing (marteau cassé) et on m'a dit que Muthing n'existait pas !
Si vous désirez être traité de manière condescendante et comme un idiot par le service après-vente, n'hésitez pas.
Aucun respect, Destrian c'est terminé pour moi.
Émeline Marie-Laure Deschamps (13/06/2025 20:00):
Que des bonnes choses à dire sur cette entreprise. Les conseils pour l'achat d'une tondeuse sont excellents. Un petit problème avec la tondeuse a été résolu de manière impeccable par le service après-vente et par le livreur. Je recommande vivement Destrian !

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