Magasin de Matériel de Motoculture Destrian SA : Une Présentation Détaillée
Situé à Artigues-près-Bordeaux, le magasin Destrian SA est un acteur majeur dans le domaine des équipements de motoculture. Avec une large gamme de produits et des services divers, il attire à la fois les professionnels et les particuliers. Cependant, les avis des clients concernant leur expérience en magasin révèlent une réalité contrastée.
Achats en Magasin : Une Expérience Mitigée
Les achats en magasin chez Destrian SA peuvent être une expérience positive grâce à un personnel accueillant et professionnel, comme l'indique Jean Claude Daby et d'autres clients satisfaits. Toutefois, il est également fréquent d'entendre parler d'attentes interminables et d'un manque de personnel pour accompagner les clients, ce qui peut nuire à l'expérience globale.
Paiements Mobiles et Accessibilité
Le magasin offre différentes options de paiements, y compris les paiements mobiles NFC et les cartes de débit. Pour améliorer l'accessibilité, Destrian SA dispose d'entrées accessibles en fauteuil roulant et d'un parking accessible, rendant le magasin ouvert à tous.
Retrait en Magasin et Services Disponibles
Le service de retrait en magasin est particulièrement apprécié par certains clients, offrant une solution rapide pour ceux qui préfèrent éviter les délais de livraison. Cependant, d'autres témoignages soulignent que le service après-vente, notamment les services de réparation, laisse parfois à désirer. De nombreux clients rapportent des retards importants et une communication insatisfaisante au sujet des réparations.
Offre Variée et Service Après-Vente Décevant
Malgré une offre de produits variée, allant des tondeuses aux débroussailleuses, le service clientèle, surtout au niveau du SAV, semble être un point faible récurrent. Les commentaires mentionnent des devis exorbitants et un personnel peu serviable, ce qui pousse certains clients à envisager des achats en ligne plutôt qu'en magasin.
Conclusion : Une Réputation à Revoir
En somme, Destrian SA présente un magasin bien agencé et un personnel capable de fournir de bonnes informations lors de l'achat. Néanmoins, les retours négatifs concernant le service après-vente et l'accueil dans certaines situations mettent en évidence un besoin urgent d'améliorer l'expérience client. Si vous êtes à la recherche de matériel de motoculture, il peut être utile de peser ces éléments avant de faire votre choix.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 66 commentaire(s) reçu(s).
Cécile Liliane Ziegler (28/07/2025 08:41):
Ah, Destrian, c'est toujours un peu complexe. Il ne faut pas être pressé, même si vous êtes un expert en Espace vert ! Le service après-vente est médiocre et long...? Si vous y allez, ne soyez pas pressé et sachez ce que vous souhaitez trouver, car vous n'aurez pas de conseils superflus.
Noémie Charlotte Chapuis (27/07/2025 00:35):
Service après-vente extraordinaire ! J'ai apporté ma tondeuse vers 18h00 et immédiatement ils l'ont réparée. Je recommande vivement ce magasin sans hésitation.
Sébastien Valentin Humbert (25/07/2025 18:23):
J'ai eu une très bonne expérience dans ce magasin de matériel de motoculture. Le personnel était très serviable et compétent, et j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin pour entretenir mon jardin. Je recommande vivement cet établissement à tous les amateurs de jardinage!
Anne-Sophie Margaux Philippe (24/07/2025 00:18):
Accueil très chaleureux, informations claires et conseils bien orientés.
Suzanne Gabrielle Gomes (23/07/2025 03:04):
Je suis vraiment contente de mon achat chez Destrian, le magasin de matériel de motoculture. Le personnel est super accueillant et m'a vraiment bien aidé à choisir sans me pousser à l'achat, ce que j'ai beaucoup apprécié. Cela fait plusieurs mois maintenant et je n'ai rencontré aucun problème, tout fonctionne parfaitement, je suis ravie. Je recommande à 100%!
Charlotte Coralie Bonnet (20/07/2025 00:56):
J'ai reçu une brochure publicitaire (valide du 7 au 31 mai 2022) dans ma boîte aux lettres. Les rampes en acier galvanisé à 54 € m'ont intéressé, donc je m'y suis rendu. Une fois sur place, oh là là! On ne les a pas reçues en livraison, donc nous n'en aurons pas et ne pouvons pas les commander. Cependant, ils me proposent celles à 149 € à la place.
Impossible d'avoir un responsable, c'est en quelque sorte de ma faute, j'aurais dû appeler à l’avance. Pour moi, c'est de la publicité mensongère, car l'article à bas prix n'est pas disponible et ils vous proposent gentiment l'article trois fois plus cher.
Donc, je ne mettrai plus les pieds chez eux, à vous de voir.
Suite à leur réponse, je conclus qu'ils ont des problèmes d'approvisionnement avec les produits à bas prix, mais pas avec les autres ? Pas de chance !!!
Joséphine Salomé Besse (18/07/2025 23:01):
Les conseils de Lucas sur les tondeuses automatiques sont vraiment top! Ça m'a beaucoup aidé à choisir le bon modèle pour mon jardin. Merci beaucoup!
Luc Pierre Lemoigne (18/07/2025 13:00):
Entreprise de voleur...
30 euros pour refuser un devis, je n'en reviens pas. Mais rendre le matériel en pièces détachées, ce n'est pas admissible. Je déconseille fortement cet établissement. 535 euros pour une révision de débroussailleuse...
En plus, l'accueil désagréable en prime. Quand on se rend au garage avec sa voiture et qu'on refuse un devis, on ne se retrouve pas avec la voiture sans les roues. C'est aberrant !
Brigitte Amélie Blot (15/07/2025 20:21):
C'est une entreprise vraiment cataclysmique en ce qui concerne le service après-vente. Lors de l'achat, rien à redire, la meilleure offre tarifaire, même si les conseils que j'ai reçus n'étaient pas les meilleurs. Dès le premier problème, le service commercial n'est plus intéressé et vous renvoie vers le SAV. Le SAV là-bas, c'est le chaos ! Une ambiance désastreuse, un accueil glacial, incroyable. Je viens juste d'acheter un nouvel équipement, je n'ai pas l'intention de remettre les pieds là-bas.
Hubert Stéphane Vernier (14/07/2025 02:25):
J'ai dû attendre 40 minutes au service après-vente
Et pour couronner le tout, l'accueil était vraiment pas sympa.
Louise Claire Moreau (13/07/2025 17:55):
Débroussailleuse laissée en réparation. Délai annoncé de 15 jours.
Matériel récupéré après 2 mois !!
Aucune excuse, aucun geste commercial, pas même un prêt à tarif réduit.
L'accueil du SAV laisse vraiment à désirer, vivement la retraite !
On dirait que les particuliers n'intéressent pas cette boutique.
Nous avons croisé le propriétaire, qui n'a même pas pris la peine de considérer notre mécontentement, il s'est enfui par l'arrière !
À éviter absolument !!!!
Pauline Louise Joubert (13/07/2025 04:40):
C'est un super magasin que je recommande fortement. Le personnel est très sympathique, les vendeurs donnent de très bons conseils et le service après-vente est de qualité. Ils ont une grande gamme de produits de qualité à des prix très corrects.
Anaïs Sandrine Coulon (10/07/2025 12:29):
Si tu vas à l'atelier, va voir Pascal (le costaud), j'ai amené ma tondeuse là-bas car elle n'accélérait pas correctement et il a arrangé ça tout de suite ! Apparemment, c'était un ressort qui était défectueux. Merci pour ton professionnalisme.
Mathieu Denis Gautier (08/07/2025 07:36):
Wow, j'ai eu une expérience vraiment décevante récemment avec un magasin de matériel de motoculture. J'ai dû attendre 45 minutes au téléphone pour savoir si ma commande était arrivée, et à l'atelier, personne ne prenait la peine de répondre. On m'a renvoyé au standard où la femme m'a dit qu'elle ne pouvait absolument rien faire pour moi ! Et que la priorité était au client présent dans le magasin. C'est vraiment pitoyable.
Alors je me suis rendu chez Destrian où j'ai pris la peine d'appeler directement et le téléphone sonnait bien, mais la personne présente m'est passée devant comme si de rien n'était ! Je lui ai demandé si c'était normal et il m'a répondu sèchement "oui, c'est normal". Drôle de politique de vente pour fidéliser les clients ! Ma commande aurait dû être livrée ce jour-là et rien du tout ! J'ai fait le déplacement pour rien, et cette même personne m'a promis de me rappeler le lendemain pour me tenir informé, mais à ce jour, 4 jours plus tard... toujours rien !
Ils viennent de perdre encore un client, c'est certain !
Valentin Gaspard Chretien (07/07/2025 23:03):
Accueil très chaleureux, informations fiables et service professionnel au top!
Damien Clément Brisset (07/07/2025 01:09):
Des bons conseils pour nos achats. Seulement quatre étoiles parce qu'il y a eu beaucoup d'attente en magasin. Pas assez de vendeurs présents. Néanmoins, les produits sont de qualité supérieure. À ne pas hésiter à découvrir.
Cécile Odette Dubois (30/06/2025 19:09):
Boutique bien garnie, très bien organisée. Magasin magnifique.
Gabrielle Valérie Collin (29/06/2025 22:29):
Personne ne répond au téléphone !!! J'ai commandé des pièces il y a 10 jours et je n'ai aucune nouvelle. Pas sérieux du tout.
Ulysse Emmanuel Blin (29/06/2025 16:48):
Service après-vente scandaleux ! Accueil déplorable, attente interminable, réparation effectuée avant validation du devis ! De plus, la facture est ignoblement élevée. C'est honteux, surtout après avoir dépensé 2600 euros en matériel l'année dernière. Je suis extrêmement déçu, c'est tout bonnement lamentable.
Henri Isidore Humbert (29/06/2025 13:56):
Accueil et service impeccable pour les pièces détachées et l'atelier. Cependant, j'ai rencontré un problème avec la réactivité de HUKSVARNA quant à la prise en charge de la garantie.
