Magasin de Matériel de Motoculture Destrian SA : Une Présentation Détaillée
Situé à Artigues-près-Bordeaux, le magasin Destrian SA est un acteur majeur dans le domaine des équipements de motoculture. Avec une large gamme de produits et des services divers, il attire à la fois les professionnels et les particuliers. Cependant, les avis des clients concernant leur expérience en magasin révèlent une réalité contrastée.
Achats en Magasin : Une Expérience Mitigée
Les achats en magasin chez Destrian SA peuvent être une expérience positive grâce à un personnel accueillant et professionnel, comme l'indique Jean Claude Daby et d'autres clients satisfaits. Toutefois, il est également fréquent d'entendre parler d'attentes interminables et d'un manque de personnel pour accompagner les clients, ce qui peut nuire à l'expérience globale.
Paiements Mobiles et Accessibilité
Le magasin offre différentes options de paiements, y compris les paiements mobiles NFC et les cartes de débit. Pour améliorer l'accessibilité, Destrian SA dispose d'entrées accessibles en fauteuil roulant et d'un parking accessible, rendant le magasin ouvert à tous.
Retrait en Magasin et Services Disponibles
Le service de retrait en magasin est particulièrement apprécié par certains clients, offrant une solution rapide pour ceux qui préfèrent éviter les délais de livraison. Cependant, d'autres témoignages soulignent que le service après-vente, notamment les services de réparation, laisse parfois à désirer. De nombreux clients rapportent des retards importants et une communication insatisfaisante au sujet des réparations.
Offre Variée et Service Après-Vente Décevant
Malgré une offre de produits variée, allant des tondeuses aux débroussailleuses, le service clientèle, surtout au niveau du SAV, semble être un point faible récurrent. Les commentaires mentionnent des devis exorbitants et un personnel peu serviable, ce qui pousse certains clients à envisager des achats en ligne plutôt qu'en magasin.
Conclusion : Une Réputation à Revoir
En somme, Destrian SA présente un magasin bien agencé et un personnel capable de fournir de bonnes informations lors de l'achat. Néanmoins, les retours négatifs concernant le service après-vente et l'accueil dans certaines situations mettent en évidence un besoin urgent d'améliorer l'expérience client. Si vous êtes à la recherche de matériel de motoculture, il peut être utile de peser ces éléments avant de faire votre choix.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 45 commentaire(s) reçu(s).
Romain Dufour (24/06/2025 20:46):
Très belle boutique dédiée aux machines autoportées et aux tondeuses, très propre. Le personnel est aimable et professionnel. Les machines sont proposées à des prix raisonnables et la livraison est possible. Je recommande vivement si vous souhaitez un entretien régulier de vos équipements.
Jeanne Inès Deschamps (23/06/2025 21:07):
Personnel très sympa.
Même si ils se spécialisent dans une marque en particulier, ils ont quand même réussi à me trouver une solution de réparation et les fournitures nécessaires.
Génial !
Je recommande vivement !
Loïc Benoît Texier (22/06/2025 19:14):
C'est le prix fort pour un particulier. Ils ne visent pas le marché des particuliers, mais une clientèle de professionnels de la motoculture. Ils ont des lacunes en ce qui concerne les EPI, ne connaissent pas les gants en kevlar ni la protection des yeux.. Vous ne trouverez pas non plus le sourire d'un vendeur.. Mais j'aimerais bien y travailler car j'ai une certaine passion pour leurs produits..
Alain Clément Dubois (22/06/2025 19:12):
Accueil chaleureux et j'ai trouvé mes pièces ici.
Basile Coulon (19/06/2025 16:12):
Client depuis plus de 30 ans. Compétence, disponibilité, rapidité d'intervention, la direction ainsi que le personnel sont toujours à l'écoute et très sympas, de véritables professionnels... un vrai bijou.
Brigitte Coralie Philippe (16/06/2025 17:40):
Client depuis 15 ans (je suis paysagiste)
J'ai rencontré un problème avec mon broyeur Muthing (marteau cassé) et on m'a dit que Muthing n'existait pas !
Si vous désirez être traité de manière condescendante et comme un idiot par le service après-vente, n'hésitez pas.
Aucun respect, Destrian c'est terminé pour moi.
Émeline Marie-Laure Deschamps (13/06/2025 20:00):
Que des bonnes choses à dire sur cette entreprise. Les conseils pour l'achat d'une tondeuse sont excellents. Un petit problème avec la tondeuse a été résolu de manière impeccable par le service après-vente et par le livreur. Je recommande vivement Destrian !
Robert Jacques-Henri Vincent (13/06/2025 16:22):
Large sélection de tondeuses
Accueil très chaleureux et excellents conseils de la part des vendeurs.
Je recommande vivement cette adresse.
Solène Valérie Jullien (12/06/2025 02:56):
Vendeur très professionnel, prend le temps de bien vous expliquer. Super!
Emmanuel Basile Vernier (11/06/2025 09:15):
Le magasin n'est pas extraordinaire et les prix sont plus élevés que sur les comparatifs en ligne.
Estelle Odette Lamy (09/06/2025 23:09):
À éviter à tout prix... J'ai déposé un coupe-bordures Husqvarna le 24 mai. On m'a dit qu'il faudrait 4 à 5 semaines pour le réparer, OK, sauf que le 31 juillet, toujours aucune réparation... prétendument pas la pièce disponible... c'est un coupe-bordures pourtant classique, le même que Destrian en vend dans leur boutique... Le monsieur à l'accueil s'énerve face à mes remarques, ce n'est pas de sa faute, je n'ai qu'à écrire à Husqvarna... il n'y est pour rien... déjà quand on entend ça... on a compris... à ce stade, il faut vraiment changer les personnes à l'accueil de l'atelier. De plus, on me dit qu'ils ferment 15 jours en août... si je le récupère, je devrai payer le démontage et le récupérer en vrac... j'aurai donc attendu plus de deux mois pour rien... on se moque du monde à ce niveau-là... et on n'hésite devant rien... bref, je récupérerai peut-être mon coupe-bordures en septembre... qui sont ces gens à l'accueil franchement... et je ne peux même pas espérer un geste commercial.
En fin de compte : personnel très peu aimable à l'accueil de l'atelier, aucune empathie, politesse ni respect, aucun service après-vente. Je ne suis pas prêt à y retourner et le pire, c'est que cela semble être récurrent mais personne ne fait rien pour les deux qui sont à l'accueil de l'atelier. À fuir... Herriberry en face, le personnel est plus poli, c'est déjà ça... d'ailleurs, Destrian vous conseille d'aller chez eux... si ça ne va pas, il faut aller ailleurs, quand on entend ça... c'est pitoyable, mais j'écouterai le seul conseil valable chez eux la prochaine fois, c'est sûr.
Violette Amélie Coulon (09/06/2025 15:10):
Accueil très agréable, explications claires sur le fonctionnement de mon robot tondeuse, révision rapide, parfait en tout point. Merci beaucoup Monsieur Vincent. Jean Claude Daby de Villenave d'Ornon.
Philippe Arnaud Guillaume (08/06/2025 00:40):
Même en plein mois d'août, j'ai pu faire réparer mon tracteur Husqvarna chez ce magasin de matériel de motoculture. Le respect des délais et des prix était à la hauteur de leur réputation de professionnels.
Maxime Vincent Prévost (05/06/2025 05:09):
Pour rejoindre les remarques avisées de nombreux autres clients... Les services de l'atelier et des pièces détachées de ce magasin sont tout simplement à éviter, voire à fuir... Où se trouvent donc les responsables de cette équipe d'incompétents ? L'expérience client doit être repensée dans sa globalité, continuez sur cette voie et vous pousserez les rares clients qui vous restent vers des achats en ligne !
Emilie Éva Langlois (05/06/2025 02:40):
Vendeur très sympathique et de très bons conseils.... Un large choix de tondeuses à gazon et les prix ne sont vraiment pas plus élevés que chez Castorama ou Leroy Merlin, avec en prime la qualité et le professionnalisme.
Sandrine Aurore David (04/06/2025 05:33):
Le service après-vente laisse beaucoup à désirer .... Aucun sens de l'amabilité au téléphone, aucun effort de rappel de leur part .... Notre tracteur est en panne .... Nous avions prévu d'acheter plus d'équipement chez eux et nous devrons chercher ailleurs.... Quelle déception !
Suzanne Gabrielle Devaux (02/06/2025 14:03):
Le personnel est très accueillant et le service après-vente trouve toujours une solution à mes problèmes, je recommande vivement ce magasin.
Paul-Henri Bruno Guillaume (31/05/2025 18:14):
Pour une fois, j'ai enfin eu ce que je voulais à un prix imbattable ! Super content !! 🥳👌
Michel Robert Pichon (30/05/2025 22:09):
Je suis désolé d'entendre que votre expérience avec les Etablissements Destrian - Artigues n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne l'accueil commercial, le service des pièces détachées et les interactions téléphoniques. Votre feedback est important pour nous et nous allons travailler pour améliorer nos services dans ces domaines. Nous vous remercions pour votre retour. JMM.
Théo Éloi Delorme (30/05/2025 11:35):
À éviter absolument,
Je vous déconseille vivement l'entreprise Destrian en raison de leur manque de professionnalisme, de leur gestion client désastreuse, des retards continus et du manque d'informations.
Je recommande fortement de chercher une entreprise plus fiable et dévouée envers ses clients.
