Supermarché E.Leclerc DRIVE Châtellerault : Un Service de Qualité
Le supermarché E.Leclerc DRIVE Châtellerault est devenu une destination incontournable pour ceux qui recherchent l’accessibilité et la praticité dans leurs courses. Que vous soyez une personne à mobilité réduite ou que vous préfériez simplement éviter les longues files d'attente, ce drive offre une expérience adaptée à tous.
Accessibilité et Services Disponibles
Ce drive est accessible en fauteuil roulant, garantissant une expérience de course confortable pour tous. Avec un parking accessible en fauteuil roulant, les clients n'ont pas à se soucier des obstacles lors de leur visite. De plus, le drive propose un retrait en magasin et un service de livraison pour ceux qui préfèrent ne pas se déplacer.
Planning et Rapidité
Le planning des commandes est essentiel pour garantir un service fluide. De nombreux clients apprécient la possibilité de faire des courses rapides grâce à un système optimisé. Cependant, certains témoignages indiquent que des améliorations sont nécessaires concernant l'organisation logistique des commandes.
Points Forts et Expériences Clients
Les points forts du E.Leclerc DRIVE Châtellerault incluent une équipe de personnel accueillante et réactive. La majorité des clients expriment leur satisfaction quant à l’efficacité du service, notamment lors des moments de forte affluence. Néanmoins, il est important de rester vigilant sur la qualité des produits, notamment des fruits et légumes qui peuvent parfois présenter des défauts.
Défis Rencontrés
Malgré une réputation largement positive, plusieurs clients ont signalé des problèmes d'organisation avec des commandes incomplètes ou des produits manquants. Ces retours soulignent la nécessité d'améliorer la gestion des stocks et de garantir que chaque commande soit complète au moment du retrait.
Accessibilité et Bons Produits
Le drive disponible à Châtellerault propose une gamme variée de bons produits, bien que certaines références demeurent absentes. L'accessibilité et la convivialité de l'équipe font de ce supermarché un choix populaire, même si des revendications concernant le respect des dates de péremption méritent d'être prises en compte.
Conclusion
En somme, le E.Leclerc DRIVE Châtellerault se veut un service pratique pour toutes vos courses. Bien que quelques défis subsistent, notamment en matière de logistique et de qualité des produits, l'engagement du personnel et l'accessibilité restent des atouts majeurs pour cette enseigne.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 82 commentaire(s) reçu(s).
Maxime Éloi Bourgeois (08/08/2025 20:43):
Vitesse et un personnel très sympathique
Margaux Amélie Adam (08/08/2025 19:18):
Rapide, efficace et pratique, je recommande vivement! C'est vraiment un supermarché fantastique pour faire ses courses rapidement et facilement.
Victor Emmanuel Bourgeois (08/08/2025 04:04):
Formidable personnel agréable mais n'oubliez pas de vérifier vos achats, il arrive parfois que des produits manquent mais soient facturés
Olivier Noah Lejeune (08/08/2025 00:27):
Rarement des problèmes avec ce drive et quand il y en a, les demandes en ligne sont très bien traitées. Le personnel est poli et agréable malgré un fort taux de rotation. Cependant, je suis indigné par l'affiche "nos engagements fraîcheur" sur la façade où il est indiqué qu'à la date de retrait du drive, la viande aura une DLC d'au moins 2 jours, si je me souviens bien. Je trouve cela inacceptable d'acheter de la viande qui expire le lendemain, on ne fait pas ses courses tous les jours !
Joséphine Catherine Bazin (07/08/2025 19:40):
Saviez-vous que nous, les clients, sommes aujourd'hui responsables de la qualité des fruits et légumes distribués par Leclerc ? Voici mon aventure :
À la livraison, vérification rapide des fruits et légumes : tout semble être correct. Arrivé à la maison, donc après transport, fond du sac mouillé : sur 4 pamplemousses, un à moitié éclaté, un autre très mou. Retour immédiat (12 kms quand même!) pour signaler ce problème et réponse d'une responsable : on veut bien vous le changer parce que vous êtes ici mais c’est exceptionnel. "Ah bon et pourquoi ?", je demande. Notre nouveau directeur a mis une nouvelle règle en place qui dit que vous avez vérifié donc vous auriez dû vous rendre compte que les fruits n'étaient pas en bon état !
Super : moi qui ai fait déjà tellement d'allers et retours à cause de la mauvaise qualité des produits (pas) frais, il faut maintenant que je m'assure "à la place" de Leclerc que les fruits et légumes sont parfaits car ils ne me les changeront plus !! Bien sûr inacceptable de faire ce travail à leur place.
Ah j'oubliais aussi : ce jour-là, le couvercle d'un grand pot de compote n'était pas étanche; quand ça va pas, ça va pas. Deux solutions s'offrent à moi : prendre 10 minutes de plus pour la livraison (je pense que la file d'attente sera contente 😠) ou aller voir ailleurs puisque la responsable veut me faire porter le chapeau et en plus je devrais m'excuser 😡. Nous faisons désormais nos courses ailleurs (et plus près de chez nous). Dommage pour le personnel livreur qui est toujours, lui, très agréable.
Moi qui croyais que le client était roi, je tombe de haut. J'écrirais peut-être un autre chapitre sur les nombreux articles commandés et payés (donc normalement en stock et réservés) qui ne sont plus disponibles au moment de la livraison. Je pense que le client doit aussi être responsable du stock et de la disponibilité des produits au moment de sa commande ! Mais ça, c'est une autre histoire.
Manon Anne-Sophie Lefebvre (05/08/2025 07:41):
Service Drive:
- Rien à redire. Les fruits et légumes sont en bon état. Le livreur est arrivé rapidement une fois que j'ai stationné à la borne. Le personnel est agréable.
Service de location :
- Excellent service client et personnel exceptionnel. Compréhensif et à l'écoute. Location à un prix abordable et avec des véhicules de qualité. Le meilleur service de location auquel j'ai eu affaire. Je le recommande vivement !
Thierry Luc Bazin (01/08/2025 23:47):
C'est un endroit sympa.
Le service est rapide.
Il faudrait vraiment penser à nettoyer en dessous du hall, c'est pas top d'avoir des toiles d'araignée au-dessus des caddies de nourriture.
Victoire Suzanne Boucher (31/07/2025 12:57):
Vraiment pratique. Les fruits et légumes sont contrôlés lors de la livraison, et si cela ne convient pas, un échange est possible.
Joséphine Catherine Thomas (30/07/2025 08:07):
Un service superbe, le personnel est si gentil et aimable, votre commande est bien contrôlée, le chargement est effectué avec beaucoup de soin. C'est le summum du drive, je le recommande vivement.
Florian Louis-Marie Fournier (28/07/2025 18:51):
Super. Rapide, efficace et très sympathique. J'ai été très impressionné par le professionnalisme de l'équipe et la qualité du service. Je recommande vivement ce supermarché à tous mes amis et ma famille!
Ulysse Julien Arnaud (23/07/2025 10:28):
Le service est toujours très efficace et souriant. Les dates de péremption sont longues, le choix de produits est bon. Il y a beaucoup de promotions. Je recommande vivement ce drive!
Aurore Élise Blin (22/07/2025 09:29):
Nous étions très satisfaits du service de retrait en magasin, mais la qualité du service a vraiment diminué ces derniers mois. Presque une commande sur deux apporte son lot de problèmes : des produits manquants, des fruits pourris, des yaourts écrasés et percés... Deux fois, l'ensemble de nos sacs de produits frais ont tout simplement été "oubliés" ! Le service client est plutôt arrangeant, mais c'est quand même beaucoup de temps et d'énergie dépensés pour de simples courses...
Émile Chauvin (21/07/2025 23:44):
Je n'ai jamais été déçu jusqu'à présent, toutes les commandes étaient super sauf la dernière qui contenait des produits périmés, c'est dommage.
René Alexandre Dupuis (20/07/2025 08:49):
La dame à l'accueil du drive, elle est très audacieuse avec les clients et aussi avec les transporteurs qui viennent livrer les clients. Il serait vraiment bien d'avoir quelqu'un de plus aimable et accueillant à sa place. Elle se sent puissante en se vengeant et en bloquant les livreurs.
Marguerite Ninon Thomas (17/07/2025 13:26):
Jamais déçu par la qualité des produits et le service client toujours souriant et serviable, c'est un plaisir de commander chez Supermarché ! 👌 🇫🇷
Mathieu Benjamin Moreau (17/07/2025 03:19):
Une meilleure gestion des horaires d'ouverture pourrait éviter les files d'attente qui s'étirent parfois jusqu'à la rue.
Thérèse Aurore Terrien (13/07/2025 13:57):
En heures creuses, surtout l'après-midi, ce service de drive est une bonne option par rapport au magasin, mais à partir de 17h30, le nombre de bornes de livraison est insuffisant, et la file de voitures s'étend jusqu'à la rue principale desservant le magasin. Il serait peut-être judicieux d'organiser un renfort de personnel à des heures spécifiques !
Florence Camille Dufour (12/07/2025 06:42):
Moi, je suis vraiment fainéant pour faire les courses et je ne supporte pas rester longtemps sous les néons. Alors, je fais mes achats principalement en ligne chez Leclerc Drive, où on met directement mes courses dans le coffre. J'adore ce moment plein de suspense où je découvre qui va arriver (une fille ou un garçon, costaud ou sympa) ou si ce sera pour le client à côté qui est en train de regarder ses SMS, tranquillement installé près du coffre ouvert. Bien sûr, il y a souvent du changement de personnel (essayez de porter des packs d'eau en promo toute la journée et vous comprendrez) mais dans l'ensemble, c'est toujours une expérience agréable. Il suffit d'avoir une petite phrase d'accueil (du genre "ah ! Mais c'est mon Caddyman préféré") et vous verrez, vous illuminerez votre journée. Et la leur.
Emmanuelle Chloé Boucher (11/07/2025 08:53):
C'est vraiment décevant en ce qui concerne les fruits et légumes !!!😡 Je ne suis pas du tout satisfaite... Une orange à manger plutôt qu'à presser, des fraises abîmées...😠...
René Florian Lambert (10/07/2025 01:00):
Très mécontent après plusieurs drives où les dates de DLC sont toujours très courtes, toujours à la limite de la loi, je trouve ça inadmissible. Surtout que lorsque nous faisons un drive, en règle générale, ce sont de grosses courses... Je déconseille la consommation de viande et des fruits et légumes qu'ils nous proposent, en demandant si cela nous convient, sauf que lorsqu'il s'agit d'un drive, il est moins facile de tout vérifier.
