Concessionnaire Automobile Nissan Bruges - Edenauto : Un Aperçu des Services Disponibles
La concession automobile Nissan Bruges, également connue sous le nom d'Edenauto, offre un large éventail de services disponibles pour satisfaire les besoins de ses clients. Des diagnostics à l'entretien régulier, chaque aspect du service est conçu pour garantir la satisfaction des automobilistes.
Accessibilité et Confort
L’accessibilité est un aspect fondamental pour Edenauto. La concession se distingue par son entrée accessible en fauteuil roulant, permettant ainsi à tous les clients d'accéder facilement aux services. De plus, le parking accessible en fauteuil roulant offre une commodité supplémentaire aux personnes à mobilité réduite.
Les visiteurs peuvent profiter des installations modernes, incluant un salon d'attente confortable où café et thé sont offerts durant l'attente.
Modes de Paiement Flexibles
Edenauto facilite également les transactions avec des paiements diversifiés, allant des cartes de débit aux paiements mobiles NFC. Cela permet à chacun de choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux, rendant ainsi les démarches financières simples et rapides.
Livraison de Véhicules
Pour ceux qui souhaitent acquérir un véhicule, la concession propose un service de livraison efficace, bien qu'il ait été rapporté que le suivi puisse parfois souffrir d'un manque de communication. Plusieurs clients ont exprimé des frustrations face au délai de réception de leurs devis et aux retards dans la livraison de leur véhicule, ce qui suggère qu'il pourrait y avoir des améliorations à apporter à cet égard.
Avis Clients : Points Positifs et Négatifs
Les avis concernant la concession varient considérablement. D'un côté, certains clients ont salué la qualité de l'accueil, l'amabilité du personnel, et la compétence des techniciens. Les prises en charge de véhicules pour entretien et réparations sont souvent qualifiées de professionnelles et efficaces.
Cependant, des commentaires négatifs concernant le service après-vente et la gestion des rendez-vous ont également émergé. Des problèmes de communication ont été signalés, notamment un manque de retour suite à des demandes spécifiques ou des devis tardifs, ce qui a pu entraîner une certaine insatisfaction parmi les clients fidèles.
Conclusion
En somme, la concession Nissan Bruges - Edenauto offre divers services disponibles et met un point d'honneur à garantir l'accessibilité à ses installations. Bien que les points positifs, tels que la prise en charge et l'accueil, soient souvent soulignés, il est crucial pour le concessionnaire de travailler sur la communication et le suivi des clients afin d'améliorer l'expérience globale. Pour ceux cherchant un partenaire fiable dans leurs achats et l'entretien de leur véhicule, la concession mérite d'être considérée, tout en étant conscients des possibles variations dans la qualité du service.
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Nissan Bruges - Edenauto Bruges
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Nissan Bruges - Edenauto Interieur
Nissan Bruges - Edenauto Distribution Automobile
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 46 commentaire(s) reçu(s).
Jean-Pierre Valentin Jacques (15/08/2025 10:02):
Accueil très chaleureux, j'étais venu pour faire réparer ma voiture sous garantie et qui n'avait pas été achetée ici. Le personnel est compétent et vraiment sympa.
Adèle Gabrielle Bigot (11/08/2025 21:20):
C'est ma pire expérience client à vie. Après avoir acheté un Qashqai avec 40 000 km dans cette concession, il est tombé en panne 2 ans et demi plus tard, à 90 000 km au compteur. Bilan :
- Il a fallu remplacer le moteur malgré un entretien régulier ;
- J'ai dû débourser 6 000 € ;
- Aucune prise en charge de la part du concessionnaire ;
- Pas de véhicule de remplacement, donc 700 € de frais supplémentaires ;
- Un service client qui ne répond pas dans les délais annoncés, ou qu'il faut rappeler plusieurs fois par semaine pour obtenir des informations ;
- Deux mois sans voiture ;
- Après réception du véhicule, un emblème enlevé et un capot mal ajusté...
Et pour couronner le tout, pas un seul mot gentil, même si toute cette situation était liée à un défaut de fabrication connu et reconnu (sauf par eux).
En bref, à éviter tant pour la fiabilité des véhicules que pour la relation client. Moi qui pensais racheter un Qashqai, j'ai revu mes plans.
Lise Emmanuelle Drouin (09/08/2025 15:12):
Je donne une étoile car on ne peut pas en donner zéro! Ma voiture a été rapatriée chez Nissan Bruges par mon assurance après avoir eu une panne du système Adblue aux alentours de Libourne. Mon véhicule a été pris en charge le 22 juillet. Le 4 août, ils n'avaient toujours pas pris le temps de diagnostiquer la panne. J'ai dû remonter avec une remorque porte-voiture et un Pathfinder prêté par mon garagiste de Vesoul, soit 800 km de voyage aller pour récupérer ma voiture. Ils ont chargé la voiture sans aucune aide, ma voiture n'avait plus de batterie. Après son rapatriement chez mon garagiste de Vesoul, ce dernier l'a branchée à sa valise de diagnostic, a supprimé le défaut et remis le moteur en marche en 10 minutes, et a descendu ma voiture du plateau moteur tournant. Voilà le piège des grandes concessions qui profitent de la détresse des personnes en panne pour leur facturer le maximum après avoir gardé la voiture 15 jours sur un parking! Ces gens ne sont que des arnaqueurs. Oui monsieur le chef d'atelier! 10 minutes ont suffi pour remettre ma voiture en marche, ce qui m'aurait permis de rejoindre mon domicile à 750 km sans engendrer tous les frais causés par les taxis, les voitures de location et le remorquage! Les dépanneurs et les grands garages, une vraie mafia! De plus, en déchargeant ma voiture du plateau chez mon garagiste à Vesoul, j'ai remarqué que mon pare-chocs avant avait une grande rayure. Qui est responsable, le garage Nissan Bruges ou la société de remorquage AGLD? (Vidéo du chargement et photos à l'appui). Vous osez dire que vous êtes à ma disposition pour discuter, ALORS QUE J'AI ESSAYÉ À PLUSIEURS REPRISES DE VOUS CONTACTER PAR TÉLÉPHONE et vous n'avez même pas daigné me répondre. LE SERVICE CLIENT DOIT PRÉCÉDER LES AVIS GOOGLE! VOUS NE SEMBLEZ PAS LE SAVOIR. Sachez que je vais remonter le déroulement de votre prétendue intervention à Nissan France.
Jean Bruno Gobin (06/08/2025 01:16):
Bien sûr, les délais sont toujours un défi de nos jours, mais c'est la réalité dans tous les secteurs. Raphaël a été très à l'écoute, patient et d'une grande aide. Il a su trouver des solutions adaptées à mes besoins. Je ne garde que le meilleur en mémoire !
Ninon Blandine Jullien (05/08/2025 18:08):
Mon véhicule a été pris en charge par Tony, un très bon service client, très aimable ! Je suis vraiment contente de la prestation.
Fabrice Quentin Brun (04/08/2025 16:30):
Absolument rien à redire, à part peut-être le coût de la révision de la première année qui s'élève à 280 euros. C'est un peu cher à mon goût, mais sinon tout est parfait avec ce concessionnaire automobile !
Odette Eléonore Villeneuve (02/08/2025 14:17):
Il est impossible de les joindre par téléphone pour prendre rendez-vous pour une révision.
Maud Hortense Muller (01/08/2025 03:07):
Si je n'ai pas besoin d'un vehicule de remplacement, le rendez-vous est très rapide. J'étais inquiet au début, ne sachant pas à quoi m'attendre en termes de délais et de prix après avoir vu ce voyant AdBlue. Finalement, en moins de 24 heures, le problème du voyant AdBlue a été résolu. J'ai probablement eu de la chance. Le personnel à l'accueil et le service technique étaient vraiment très professionnels.
Michel Robert Gobin (31/07/2025 05:20):
Je me suis simplement enquis de l'historique d'entretien de mon nouveau véhicule pour en assurer le suivi, mais ma requête a été rejetée malgré la présentation de ma carte grise à mon nom et de ma pièce d'identité. Pourtant, c'est un élément essentiel pour tout propriétaire de voiture et je ne compte pas en rester là. J'ai été accueilli très froidement, dans un total manque d'intérêt à mon égard. Je regrette vivement le comportement lamentable du personnel qui n'a même pas jugé bon de transmettre ma demande à son supérieur...
Benjamin Maxime Joly (27/07/2025 08:45):
Super concessionnaire, réactif et efficace. Après l'entretien et la révision de ma voiture, elle m'a été rendue dans un état impeccable (le pare-brise lavé et un coup d'aspirateur en bonus)! Le personnel à l'accueil est très aimable. Et un grand merci à Monsieur Taillefer d'avoir appliqué la promotion du groupe Nissan, j'ai vraiment apprécié ce geste commercial et je reviendrai avec plaisir!
Béatrice Hortense Ollivier (24/07/2025 14:20):
Très bien dans l'ensemble.. exposition des voitures neuves. Le personnel est aimable et souriant, ils nous ont même proposé du café ☕️ ou du thé ☕️ ainsi que de l'eau. Cependant, les tarifs des pièces ou des prestations sont très élevés. (Par exemple, une pile pour une télécommande coûte 10€ au lieu de 3€ pour un paquet de 10 chez LECLERC). C'est mon expérience personnelle. Chaque chose a son prix. Merci.
Paul Cédric Jacques (19/07/2025 19:16):
Je reviens après mon dernier commentaire du 26 août, et je dois dire que le nouveau service de réception client et la prise en charge des véhicules chez édenauto ont effectivement été améliorés, pour mon plus grand bonheur.
Enfin de véritables professionnels de l'automobile.
Louise Estelle Boyer (18/07/2025 14:08):
Nous sommes venus pour acheter une voiture, que ce soit dans la section d'occasion, chez Nissan, Opel ou Kia. Personne ne nous a même dit bonjour et donc nous sommes repartis les mains vides et l'envie d'acheter ailleurs bien sûr. Un accueil client comme celui-ci en 2022 ne devrait pas exister. Ce n'est pas grave pour nous, il y a d'autres concessionnaires ailleurs.
Edouard Louis-Marie Fernandez (18/07/2025 06:20):
Lorsque ma voiture a tombé en panne, j'ai été accueilli par M. Arlençon qui s'est montré très aimable et compétent. Cependant, je pense qu'un service de diagnostic rapide serait très utile dans la concession.
Gaspard Gaël Dubois (17/07/2025 19:34):
Accueil chaleureux avec une boisson chaude offerte et une prise en charge rapide. Les informations fournies sont claires et précises. Les tarifs et les travaux annoncés à l'arrivée ont été respectés, donc pas de surprise.
Amélie Solène Morel (17/07/2025 01:39):
Entre Pau et Rennes, j'ai rencontré un problème avec ma Nissan Infiniti à Bordeaux. Je me suis rendu au concessionnaire Nissan de Bruges à 17h00 ! Malgré le fait que je ne sois pas client, aussi bien le personnel de l'accueil que Johan ont tout mis en œuvre pour me dépanner et me permettre de reprendre ma route. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Johan qui s'est investi au maximum pour identifier l'origine de ma panne. C'est dommage que cet établissement ne se trouve pas près de chez moi car un tel professionnalisme et un tel sens du service se font rares. Merci
Baptiste Jean-Luc Olivier (15/07/2025 23:40):
Je ne peux donner qu'une seule étoile, car je ne peux pas en donner moins. Après mon commentaire précédent signalant de gros problèmes de carrosserie sur notre voiture d'occasion (âgée de 4 ans), le service client de Nissan, prétendant être soucieux de la satisfaction des clients, a réagi rapidement en me demandant de les contacter directement. Ce que j'ai fait sans tarder. Aucune réponse de leur part!
Pour information, c'est toute la peinture qui s'écaille et Nissan se décharge de toute responsabilité.
Ce fut notre première expérience avec eux et ce sera certainement la dernière.
Guillaume Pascal Louis (15/07/2025 12:54):
Tout ce que je souhaitais, c'était un essai routier. Je prévois d'acheter une nouvelle voiture plus tard cette année. Cependant, il n'y a personne qui parle anglais là-bas. J'ai du mal à comprendre le français au téléphone. Ils m'ont assuré qu'ils me recontacteraient mais cela n'a pas été le cas, donc j'ai décidé de contacter leur direction pour me plaindre. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse. Service décevant.
Michel Ulysse Giraud (15/07/2025 02:35):
Suite à ma dernière visite chez ce concessionnaire, on m'a demandé de retirer mon commentaire précédent sur Google où j'exprimais ma totale insatisfaction !
Aujourd'hui, je reçois une demande d'avis de satisfaction. Sans vouloir répéter mon commentaire précédent, je trouve qu'il était inutile de me l'envoyer !
Charlotte Lucie Benard (14/07/2025 15:56):
Je viens de faire réviser ma voiture. J'ai reçu un excellent accueil avec un café et on m'a même proposé un véhicule de courtoisie lors du rendez-vous (bien que je n'en avais pas besoin). Le travail a été fait sérieusement, sans prestations inutiles comme on peut parfois le voir.
