Concessionnaire Automobile Nissan Bruges - Edenauto : Un Aperçu des Services Disponibles
La concession automobile Nissan Bruges, également connue sous le nom d'Edenauto, offre un large éventail de services disponibles pour satisfaire les besoins de ses clients. Des diagnostics à l'entretien régulier, chaque aspect du service est conçu pour garantir la satisfaction des automobilistes.
Accessibilité et Confort
L’accessibilité est un aspect fondamental pour Edenauto. La concession se distingue par son entrée accessible en fauteuil roulant, permettant ainsi à tous les clients d'accéder facilement aux services. De plus, le parking accessible en fauteuil roulant offre une commodité supplémentaire aux personnes à mobilité réduite.
Les visiteurs peuvent profiter des installations modernes, incluant un salon d'attente confortable où café et thé sont offerts durant l'attente.
Modes de Paiement Flexibles
Edenauto facilite également les transactions avec des paiements diversifiés, allant des cartes de débit aux paiements mobiles NFC. Cela permet à chacun de choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux, rendant ainsi les démarches financières simples et rapides.
Livraison de Véhicules
Pour ceux qui souhaitent acquérir un véhicule, la concession propose un service de livraison efficace, bien qu'il ait été rapporté que le suivi puisse parfois souffrir d'un manque de communication. Plusieurs clients ont exprimé des frustrations face au délai de réception de leurs devis et aux retards dans la livraison de leur véhicule, ce qui suggère qu'il pourrait y avoir des améliorations à apporter à cet égard.
Avis Clients : Points Positifs et Négatifs
Les avis concernant la concession varient considérablement. D'un côté, certains clients ont salué la qualité de l'accueil, l'amabilité du personnel, et la compétence des techniciens. Les prises en charge de véhicules pour entretien et réparations sont souvent qualifiées de professionnelles et efficaces.
Cependant, des commentaires négatifs concernant le service après-vente et la gestion des rendez-vous ont également émergé. Des problèmes de communication ont été signalés, notamment un manque de retour suite à des demandes spécifiques ou des devis tardifs, ce qui a pu entraîner une certaine insatisfaction parmi les clients fidèles.
Conclusion
En somme, la concession Nissan Bruges - Edenauto offre divers services disponibles et met un point d'honneur à garantir l'accessibilité à ses installations. Bien que les points positifs, tels que la prise en charge et l'accueil, soient souvent soulignés, il est crucial pour le concessionnaire de travailler sur la communication et le suivi des clients afin d'améliorer l'expérience globale. Pour ceux cherchant un partenaire fiable dans leurs achats et l'entretien de leur véhicule, la concession mérite d'être considérée, tout en étant conscients des possibles variations dans la qualité du service.
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Violette Josiane Barbier (01/10/2025 22:34):
Bonjour. J'ai eu une expérience très positive en tant que client chez Edenauto lorsque mon Nissan Xtrail a dû être réparé après une panne sur l'autoroute. Bien que l'attente ait été un peu longue, cela était compréhensible pendant la période de congés. Cependant, le diagnostic a été rapide et le devis réalisé dans la foulée. Les travaux ont été effectués rapidement et conformément au devis. J'ai été tenu informé régulièrement par téléphone de l'avancement des réparations.
Le jour où j'ai repris mon véhicule, j'ai été agréablement surpris par l'accueil. Les deux standardistes à l'entrée étaient fantastiques, très souriants et aimables. Les deux réceptionnistes, Yohan et Romuald, ont été très professionnels. Ils m'ont donné un compte rendu détaillé de l'intervention et ont répondu à mes questions directement. J'ai même été escorté jusqu'à ma voiture. Je recommande vivement ce concessionnaire automobile que je ne connaissais pas du tout. Pour ma part, je viens de Lorraine.
Maxime Stéphane Lombard (28/09/2025 18:39):
Expérience moyenne. Je suis allé chercher une Nissan Leaf en leasing social, mais la proposition était loin de ce qui était annoncé sur le site internet. Les vendeurs ont effectué leur configuration sans même me demander ce que je voulais, ils ne m'ont même pas présenté le véhicule ni informé du fonctionnement de l'électrique. Au final, ils m'ont annoncé un tarif d'entrée de gamme à 165 EUR avec des options que je n'avais même pas demandées. C'est plus cher qu'une Mégane électrique qui vient de sortir. J'ai demandé à voir le responsable... Il a fallu batailler pour qu'il daigne venir me voir, il ne s'est pas présenté non plus et m'a répondu "on propose et vous disposez". En gros, ÉVITEZ CE CONCESSIONNAIRE, ils n'ont pas besoin de clients... Dommage, je change de voiture tous les 2 ans.
Gérard Maxime Muller (27/09/2025 11:27):
Service d'atelier incroyable !
Je suis arrivé aujourd'hui vers 16h00 sans rendez-vous avec un problème électrique sur mon attelage, et j'ai été pris en charge une vingtaine de minutes plus tard.
En seulement 15 minutes, la panne a été identifiée et réparée ..... c'était juste un fusible, mais cela a nécessité le démontage du filtre à air pour accéder à la boîte à fusibles.... service gratuit avec l'amabilité et le sourire du responsable de l'atelier en prime. Ayant eu affaire à de nombreuses autres marques, c'est la première fois que cela m'arrive ! Un grand merci pour votre professionnalisme ! Régis ALAMICHEL
Jean-Michel Louis Prévost (26/09/2025 21:07):
Oh là là, quelle attente interminable chez ce concessionnaire automobile ! Le client n'a même pas respecté les horaires. C'est vraiment pas sérieux de la part de la concession...
Olivier Patrick Durand (26/09/2025 17:12):
J'ai récemment acheté des barres de toit chez le concessionnaire pour ma Nissan Qashqai. Malheureusement, j'ai perdu l'un des caches d'attache et j'ai demandé au service accessoires de me commander cette pièce. Malheureusement, cette pièce n'était pas référencée et donc impossible à obtenir.
Heureusement, grâce à l'intervention du service client de Nissan et de la concession de Bruges, le problème a pu être résolu.
Je tiens à les remercier pour leur efficacité et leur aide précieuse.
Josiane Devaux (26/09/2025 16:56):
Depuis ce matin, j'attends avec impatience une facture que le concessionnaire est censé m'envoyer. La dame au service mécanique m'a demandé d'envoyer un e-mail et m'a assuré que je l'aurais avant la fin de la journée. Je les ai rappelés en milieu d'après-midi pour leur dire que je n'avais toujours pas reçu ma facture. Elle m'a répondu qu'ils étaient en train de traiter ma demande. Nous sommes maintenant samedi matin et je dois patienter jusqu'à lundi car leur service est fermé le week-end. Attendre 4 jours pour recevoir une facture est inacceptable. C'était une demande urgente. Service médiocre.
Josiane Claire Vincent (26/09/2025 02:14):
J'ai récemment acheté une Nissan Leaf d'occasion chez Enden auto Bruges.
C'est déjà la troisième fois qu'elle doit être renvoyée en atelier et elle devra y retourner une quatrième fois.
J'ai acquis le véhicule en juin dernier, mais dès le départ, la climatisation ne fonctionnait pas car la voiture m'a été livrée sans que les travaux nécessaires aient été terminés avant la vente, ce qui a entraîné un premier passage en atelier. En août, alors qu'il faisait 40 degrés, l'air conditionné a cessé de fonctionner, d'où un deuxième retour à l'atelier. Puis en décembre, la voiture refusait de rouler si je mettais le chauffage, sans que celui-ci ne fonctionne pour autant, entraînant un troisième passage en atelier. J'ai dû me passer de véhicule de courtoisie pendant un mois à chaque fois.
En plus, la même panne est survenue mi-janvier, mais le rendez-vous pour la réparation n'a pu être fixé que mi-février, car il n'y avait pas de véhicule de remplacement disponible. J'avais pourtant contracté un crédit de 300€ par mois pour ne plus avoir à payer le carburant, mais me voilà contraint d'utiliser mon ancien véhicule à essence, subissant ainsi un double préjudice, avec ma Nissan Leaf immobilisée chez moi.
Malgré le fait que le véhicule soit toujours sous garantie (qui expire en mai), je crains pour l'avenir, sans aucune excuse ni geste commercial de la part du concessionnaire pour compenser la situation.
Je déconseille désormais Nissan à mes amis.
Christian Lucas Sauvage (25/09/2025 07:57):
Un accueil chaleureux, une écoute attentive et un diagnostic de qualité.
Édith Maud Prevost (23/09/2025 20:56):
Je ne peux que laisser 5 étoiles après avoir emmené ma Infiniti QX30 chez ce concessionnaire agréé. Ils m'ont aidé à gérer 2 jours de galère suite à un dépannage effectué par une société sans scrupules aux pratiques douteuses. Ils ont gagné un client, du responsable à la secrétaire en passant par l'atelier, bravo et merci. Le diagnostic a été posé en moins d'une demi-journée et les démarches de prise en charge ont été effectuées impeccablement. Chapeau bas et merci pour les cafés!
Jean Théo Guerin (22/09/2025 00:17):
Vraiment top!
Ma Infiniti tombe en panne juste avant les vacances.
Je l'ai rapatriée chez Nissan Bruges, le centre Infiniti.
En moins d'une semaine au mois d'août, la voiture a été réparée.
Accueil sympathique et professionnel.
Florence Manon Maillard (20/09/2025 22:32):
Service de première classe, rapide, efficace et toujours avec le sourire 😃 Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail ! 🚗
Marie-Laure Agnès Dubois (20/09/2025 08:49):
J'ai acheté un Nissan Navara fin août et déjà des voyants moteurs sont allumés...
Le concessionnaire était professionnel pour la vente...
Mais le service après-vente est au strict minimum...
Le service client de Nissan est nul, à éviter !!!
À ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle du responsable du garage et encore moins de remboursement des frais de réparation du véhicule...
J'ai dû avancer 542,14€... MERCI Nissan Bruges 👍
Basile Edouard Gautier (20/09/2025 03:47):
Accueil remarquable, personnel à l'écoute et travail de qualité exceptionnel ! Rien à redire sur ce concessionnaire sérieux.
Gérard Alexandre Martin (19/09/2025 19:23):
J'ai récemment amené ma GTR pour une révision et j'ai reçu un accueil très chaleureux. Le service a duré 3 heures et j'ai même eu droit à un café offert. Toujours au top! Merci à Quentin et merci à Armand pour toutes ces années où nous t'avons tous confié nos GTR que tu as traitées avec passion. Bonne retraite 😉 ...
Mireille Juliette Fontaine (19/09/2025 16:05):
Client chez mon concessionnaire depuis 4 ans, je trouve que leur note moyenne ne correspond pas à la réalité. De la réservation du rendez-vous à la restitution de la voiture, le personnel est extrêmement aimable et accommodant. Les locaux sont propres, spacieux et calmes. Ils font ce qu'ils disent et disent ce qu'ils vont faire. Je recommande vivement.
François Marc Joly (19/09/2025 12:54):
Quel scandale !!! Nous attribuons une étoile car il n'est pas possible de mettre 0, dommage. Nous avons rencontré un problème avec notre Infiniti FX30 car il perdait de l'eau. Nous avons décidé de nous rendre chez Nissan Bruges car ils sont apparemment agréés Infiniti. Monsieur Alarçon a pris en charge notre véhicule en nous assurant que nous étions au bon endroit. Nous avons attendu six mois pour récupérer la voiture, qui est toujours en panne car il n'y aurait plus de pièces disponibles pour réparer un véhicule exotique selon monsieur Alarçon. Nous avons dû payer 868 EUR uniquement pour un diagnostic du refroidisseur de la vanne EGR (prix excessif) et aucun geste commercial n'a été consenti. De plus, l'intérieur du véhicule était dans un état lamentable : sièges moisis, traces de cambouis et de terre. Ils ne semblent bons qu'à effectuer des vidanges et changer des pneus. Un conseil, n'y allez surtout pas !!
Mireille Cécile Lejeune (16/09/2025 13:33):
Le service téléphonique du concessionnaire pour commander des pièces détachées est déplorable. J'ai appelé pour commander une pièce pour le véhicule d'un client et le standardiste du magasin m'a répondu en me disant qu'il avait des clients au comptoir, de passer commande par e-mail, puis il a raccroché. J'ai alors cherché l'adresse e-mail que je n'ai pas trouvée. J'ai rappelé pour demander l'adresse e-mail et passer commande par ce biais, le vendeur a répondu en me disant : "-Je vous ai déjà dit qu'on a du monde, regardez sur internet". Je me pose alors une question, groupe Nissan Bruges, avez-vous réellement envie de travailler ? Je vous déconseille totalement. Heureusement que l'on peut mettre au moins une étoile car vous ne la méritez pas.
Denis Patrick Martin (14/09/2025 10:59):
Excellent accueil, et je tiens à souligner l'excellent travail du chef des ventes Fabian pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Récemment, j'ai eu besoin de l'intervention de Nissan en raison d'une crevaison et je voulais remercier Fabian, le chef des ventes, ainsi que Quentin du service atelier mécanique pour leur réactivité et leur prise en charge rapide de ma situation. J'ai pu bénéficier d'un véhicule de remplacement et j'ai récupéré le mien parfaitement nettoyé. Félicitations pour ce service client de qualité.
René Alexandre Vidal (13/09/2025 22:40):
Bonjour,
J'ai été très bien accueilli par Florent qui a répondu à toutes mes questions et m'a bien guidé sur le fonctionnement de mon Nissan Qashqai e-power. Je n'ai pas encore eu l'occasion de beaucoup rouler avec, mais c'est une voiture très agréable à conduire. Et merci encore pour le petit cadeau que vous nous avez offert. Continuez ainsi, vous êtes très commercial. Nous vous souhaitons beaucoup de succès.
Alain Georges Mahe (10/09/2025 21:18):
Nous sommes venus nous renseigner sur un Nissan X-Trail avec ma femme. La personne qui nous a accueillis était d'une incroyable incompétence. Nous lui avons expliqué que notre critère principal était l'espace, à quoi il a répondu... quel est votre critère pour une voiture. Il nous a parlé de prix alors que ce n'est pas un critère, il ne connaissait pas les informations sur la voiture... Enfin, Nissan, faites quelque chose, il n'est pas possible d'avoir des employés comme celui-ci. Ce dernier était bien plus compétent pour s'amuser avec les vélos d'edenmobilité dès notre départ. À éviter.
