Concessionnaire Kia à Bruges - Edenauto : Un Service Accessible et de Qualité
La concession Kia Edenauto à Bruges se distingue par son engagement vers un accueil et des services de qualité pour tous les clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques. Grâce à une entrée accessible en fauteuil roulant, chaque visiteur peut profiter d'une expérience sans obstacles.
Services Disponibles
Chez Kia Edenauto, une variété de services disponibles rend l'expérience client agréable. Des essais de véhicules à la livraison, chaque étape est gérée avec attention. Toutefois, plusieurs clients ont noté des manques dans le suivi après-vente, mettant en lumière une amélioration à apporter du côté du service client.
Parking Accessible en Fauteuil Roulant
Pour faciliter l'accès à tous, le parking accessible en fauteuil roulant est bien pensé. Cela permet aux clients de se rendre facilement à la concession sans se soucier des obstacles physiques rencontrés lors de leur arrivée.
Achats en Magasin et Accessibilité
Les achats en magasin sont simplifiés grâce à l'accessibilité des lieux et à un personnel attentif. Malgré certains retours sur les difficultés de communication avec certains conseillers, plusieurs clients ont souligné le professionnalisme et la patience d'autres membres de l'équipe, notamment Amélie et Hugo, qui ont su s’adapter aux besoins variés des clients.
Livraison
La livraison des véhicules se fait avec soin, chaque détail étant expliqué pour garantir une compréhension complète des fonctionnalités des véhicules. Les clients apprécient particulièrement la clarté des explications fournies lors de la remise des clés, ce qui renforce leur confiance dans leur nouvel achat.
Conclusion
Kia Edenauto à Bruges s'efforce de répondre aux attentes de ses clients, avec des services adaptés et un environnement accessible. Malgré quelques critiques sur le service après-vente, l'engagement des employés envers la satisfaction client reste une priorité. En visitant cette concession, vous pourrez bénéficier d'une expérience d'achat personnalisée tout en appréciant les efforts fournis pour une meilleure accessibilité.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 95 commentaire(s) reçu(s).
Louis-Marie Arnaud Moreau (01/10/2025 17:12):
Nous avons été accueillis par Hugo Schweitzer, un jeune commercial qui a su écouter nos besoins et répondre à toutes nos interrogations. Malgré son jeune âge, il a fait preuve d'une grande maturité, possède une excellente connaissance du véhicule et s'est montré très aimable, sachant plaisanter et sourire.
Marc Alexandre Gomes (28/09/2025 09:45):
Ce matin, nous avons visité Edenauto KIA à BRUGES. Nous avons été accueillis par Madame Amélie ROUBINET, une conseillère commerciale très compétente et sympathique. Sa connaissance des voitures nous a agréablement surpris. Je vous la recommande vivement. En fin de compte, nous avons acheté une voiture chez eux.
Josiane Fabienne Rivière (27/09/2025 14:53):
Très bien reçu, informations toujours au top, merci à Kevin qui depuis des années nous renseigne et nous accompagne. Pour l'achat d'une deuxième voiture, le service est toujours au top, toujours aux petits soins. Merci à toute l'équipe.
Céline Suzanne Legros (24/09/2025 16:15):
Je suis vraiment déçu car je n'ai pas pu me rendre sur place et j'ai tenté de contacter le service commercial par téléphone pendant 3 semaines, sans succès, que ce soit en semaine ou le week-end. Il est impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil, même à différents moments de la journée.
Il y a un peu plus d'un an, on pouvait encore joindre un interlocuteur sans problème, c'est vraiment dommage. Je vais essayer de contacter un autre concessionnaire.
Coralie Suzanne Brunet (20/09/2025 16:36):
Nous avions l'intention d'acheter une voiture. Nous avons envoyé un e-mail pour obtenir des informations supplémentaires. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse malgré un appel et un e-mail de suivi. Pourtant, le vendeur semblait être ouvert. C'est la première fois que je rencontre un vendeur qui ne souhaite pas vendre !
Yves Pierre Coulon (18/09/2025 13:50):
Bonjour, même si je vis près de Bruges, je préfère me rendre chez Kia Libourne pour son accueil et son service exceptionnels.
Denis Patrick Chapuis (17/09/2025 11:15):
Équipe Exceptionnelle!!
Je recommande vivement si vous êtes à la recherche d'un service de qualité avec une totale transparence.
Alexandre Thierry Dupont (16/09/2025 01:35):
Enchantés de notre achat chez Edenauto Kia. Notre conseiller vendeur Raphaël est incroyablement compétent et professionnel. Il a su gagner toute notre confiance.
Cécile Fanny Colin (15/09/2025 00:43):
Accueil très chaleureux à l'atelier ! Je recommande vivement.
Raphaël Jacques-Henri Thomas (14/09/2025 21:39):
Accueil très agréable, mais malheureusement la plupart des employés ne portent pas de masque, ou le portent sous le nez... Quand j'ai fait une remarque à ce sujet, on m'a répondu qu'il était difficile de contrôler les libertés individuelles. Cela m'a fait sourire, car le stylo pour signer la facture a été désinfecté trois fois, mais visiblement, la nature aéroportée du Covid ne sera pas prouvée avant plusieurs années (sic). J'ai passé 45 minutes à attendre sur le parking, assise sur une barrière de sécurité.
Étant donné qu'aucune mesure n'est prise pour gérer l'attente des personnes respectueuses des mesures de sécurité, je vous recommande donc d'apporter votre chaise pliante !
P.S : Les services sont 22% plus chers que chez mon ancien concessionnaire Kia, malheureusement trop éloigné à présent...
Cédric Charles Garcia (14/09/2025 07:06):
Je suis vraiment désolé d'entendre votre expérience avec le service client du concessionnaire Kia. Il est regrettable que vous ayez eu des difficultés à obtenir des informations claires sur les rendez-vous pour l'entretien de votre voiture et sur la validité de la garantie pour les entretiens. Il est important que le service client soit capable de répondre à vos questions de manière efficace et de vous offrir un suivi approprié. J'espère que vous pourrez trouver une solution satisfaisante pour vos besoins d'entretien automobile.
Loïc Timothée Delahaye (14/09/2025 05:24):
Accueil très chaleureux et service très professionnel. Merci pour cette expérience !
Maud Suzanne Turpin (12/09/2025 02:31):
Nous avons eu une expérience d'achat exceptionnelle avec Amélie, qui a été très attentive et patiente - surtout avec les enfants dans la concession 😁 La livraison a également été parfaite, avec toutes les instructions nécessaires. Nous sommes ravis de notre achat de notre première voiture électrique chez edenauto ! ...
Marie-Thérèse Inès Arnaud (11/09/2025 05:12):
Nous sommes venus pour acheter une voiture, que ce soit d'occasion, chez Nissan, Opel ou Kia. Personne ne nous a même adressé un bonjour, donc nous sommes repartis sans rien et sans l'envie d'acheter ici bien sûr. Un accueil client comme ça en 2022 ne devrait pas exister. Ce n'est pas grave pour nous, il y a d'autres concessionnaires ailleurs.
Laure Emilie Richard (09/09/2025 10:27):
En situation délicate à Bordeaux avec notre Kia Carens de 7 ans en raison d'un roulement défectueux, nous avons été pris en charge et réparés sans tarder. Une commande spéciale de pneus Michelin quatre saisons a même été passée à ma demande, alors que ce modèle n'était pas référencé. Merci à Carlos pour son accueil chaleureux et sa réactivité. Je recommande vivement cette concession.
Maud Morgane Francois (07/09/2025 13:09):
Une déception totale ! À éviter !!! Escrocs !
Le concessionnaire et le personnel sont malhonnêtes, incapables de reprogrammer une clé de véhicule mais prêts à vous proposer l'achat d'un véhicule neuf en insinuant que le vôtre est bon pour la casse ! Pour une simple reprogrammation de clé, c'est comique !
Mon véhicule marchait parfaitement avant de passer entre leurs mains et le résultat est que ma voiture est restée 4 mois dehors sur le parking de la concession, exposée aux éléments, sans que personne ne s'en soucie et avec des niveaux d'huile au plus bas, aucune vérification de base ou de sécurité effectuée.
Des diagnostics oraux infondés, des pratiques commerciales plus que douteuses, des factures et la clé du véhicule retenues en otage pendant des mois, et on vous laisse délibérément dans une situation difficile, sans aucun recours possible et sans la moindre once de compassion.
Bravo, vous êtes les rois de l'escroquerie, j'espère que ceux que vous escroquerez à l'avenir vous feront une aussi mauvaise publicité que la mienne !
Édith Maud Tardieu (06/09/2025 18:39):
Vraiment bonne concession, les conseillers sont à l'écoute du client et ne poussent pas à la vente.
Baptiste Luc Maillard (05/09/2025 04:50):
Cela fait maintenant plus de 13 ans que je confie l'entretien de mes voitures Kia à ce concessionnaire, et je n'ai jamais été déçu. L'accueil de l'équipe est toujours chaleureux, les délais sont toujours respectés, les explications sont claires et les services sont de grande qualité. Je me sens vraiment en confiance à chaque fois que je viens ici. Un grand merci à toute l'équipe !
Emmanuelle Morgane Delorme (04/09/2025 04:01):
Bonjour, après avoir visité ce concessionnaire, nous avions choisi un véhicule que le vendeur devait réserver pour nous. Cependant, le vendeur, Raphaël, l'a vendu à d'autres clients sans nous en informer. Après avoir appris cela, nous avons découvert que le véhicule en question devait revenir suite à un refus de crédit, mais personne ne nous tenait au courant. 15 jours plus tard, toujours pas de nouvelles. Nous avons donc envoyé un message pour demander des explications, et finalement le vendeur nous a informé que le crédit avait été accepté. Si on ne les appelle pas, on reste dans le flou complet. Absolument pas professionnel, à éviter absolument.
Amaury Marc Garcia (03/09/2025 14:54):
Personnel très à l'écoute et chaleureux, je recommande vivement 👍...
