Concessionnaire Kia à Bruges - Edenauto : Un Service Accessible et de Qualité
La concession Kia Edenauto à Bruges se distingue par son engagement vers un accueil et des services de qualité pour tous les clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques. Grâce à une entrée accessible en fauteuil roulant, chaque visiteur peut profiter d'une expérience sans obstacles.
Services Disponibles
Chez Kia Edenauto, une variété de services disponibles rend l'expérience client agréable. Des essais de véhicules à la livraison, chaque étape est gérée avec attention. Toutefois, plusieurs clients ont noté des manques dans le suivi après-vente, mettant en lumière une amélioration à apporter du côté du service client.
Parking Accessible en Fauteuil Roulant
Pour faciliter l'accès à tous, le parking accessible en fauteuil roulant est bien pensé. Cela permet aux clients de se rendre facilement à la concession sans se soucier des obstacles physiques rencontrés lors de leur arrivée.
Achats en Magasin et Accessibilité
Les achats en magasin sont simplifiés grâce à l'accessibilité des lieux et à un personnel attentif. Malgré certains retours sur les difficultés de communication avec certains conseillers, plusieurs clients ont souligné le professionnalisme et la patience d'autres membres de l'équipe, notamment Amélie et Hugo, qui ont su s’adapter aux besoins variés des clients.
Livraison
La livraison des véhicules se fait avec soin, chaque détail étant expliqué pour garantir une compréhension complète des fonctionnalités des véhicules. Les clients apprécient particulièrement la clarté des explications fournies lors de la remise des clés, ce qui renforce leur confiance dans leur nouvel achat.
Conclusion
Kia Edenauto à Bruges s'efforce de répondre aux attentes de ses clients, avec des services adaptés et un environnement accessible. Malgré quelques critiques sur le service après-vente, l'engagement des employés envers la satisfaction client reste une priorité. En visitant cette concession, vous pourrez bénéficier d'une expérience d'achat personnalisée tout en appréciant les efforts fournis pour une meilleure accessibilité.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 44 commentaire(s) reçu(s).
Valentin Adrien Vernier (26/07/2025 12:46):
Accueil excellent, explications parfaites et toujours à l'heure.
Solène Liliane Tanguy (22/07/2025 05:20):
J'ai eu une expérience très décevante avec cette concession. Mes freins ont lâché moins d'un mois après ma révision qui était soi-disant parfaite. Je vous conseille d'être très prudent lorsque vous confiez votre véhicule à ce concessionnaire.
Maud Anne-Sophie Petitjean (17/07/2025 10:36):
À éviter absolument.
Deuxième rendez-vous pour le même problème et toujours pas résolu depuis le mois de mai pour un véhicule immatriculé en mars 2024 et donc sous garantie constructeur.
Difficile à contacter par téléphone et le service client laisse clairement à désirer, voire est simplement absent.
Rappel des faits :
- Dépôt du véhicule le lundi soir comme convenu.
- Mardi, message indiquant qu'aucun défaut n'a été constaté après un essai routier.
(étrangement, le véhicule sur l'application Kia n'a pas bougé de leur concession !!!!)
- Obligé de les rappeler mercredi matin pour leur demander de vérifier leurs dires, on vous rappelle le soir pour dire que finalement le défaut est toujours là et qu'il faut commander des pièces qui ne seront disponibles que dans 48 heures.
Résultat final :
Fin de semaine et le problème est toujours présent, il faudra prendre un troisième rendez-vous……..🥹
Certaines concessions proposent d'aspirer et de laver votre véhicule, apparemment ce service n'existe pas chez eux, dommage cela pourrait atténuer la médiocrité du service après-vente.
Aucun service client, aucune excuse, très franchement je vous déconseille leur service après-vente qui est tout simplement à fuir.
Nathalie Josiane Pottier (15/07/2025 00:51):
Le service atelier et la prise en charge de notre Kia Eniro ont été excellents. Même avec une forte affluence, le personnel a été très accueillant. Je recommande vivement !
Lise Justine Leclerc (11/07/2025 15:27):
Très bon concessionnaire, je le recommande vivement.
Clémence Emmanuelle Joly (11/07/2025 03:46):
Accueil incroyable 👋 L'équipe de vente dirigée par Magalie est extrêmement compétente, à l'écoute et super sympathique. Je suis vraiment content de ma nouvelle KIA Sportage hybride 👍👍👍 Allez-y de ma part 🤩😉 Merci à tous !
Salomé Clémence Abadie (10/07/2025 10:57):
Lors des journées privilèges, nous avons été chaleureusement accueillis par Enzo qui a su être à notre disposition. Grâce à son expertise et sa patience, nous avons pu finaliser l'achat de notre nouvelle voiture et nous lui en sommes reconnaissants.
Fabienne Emmanuelle Terrien (09/07/2025 15:12):
Après avoir attendu 25 minutes en espérant que quelqu'un réponde, j'ai fini par raccrocher et appeler un autre concessionnaire Kia qui a décroché beaucoup plus rapidement. C'est vraiment frustrant d'attendre si longtemps pour avoir une réponse!
Amélie Noémie Gomes (09/07/2025 05:05):
Grande concession automobile
Nous avons été chaleureusement accueillis par un jeune vendeur efficace et compétent qui nous a présenté les véhicules d'occasion qui pourraient nous convenir. Nous sommes encore en train de réfléchir, mais l'achat est imminent !
Jean-Pierre Philippe Deschamps (09/07/2025 03:11):
Les vendeurs ne sont pas du tout sérieux, lorsque j'ai acheté ma voiture, j'avais demandé un devis pour un attelage et des barres de toit. Jamais eu de réponse ! Pareil un an plus tard quand j'ai demandé des informations sur les chaînes à neige, toujours pas de réponse. J'aurais dû lire les avis avant de venir dans ce concessionnaire.
Comme d'habitude, un accueil plus que basique, j'ai toujours peur car même si j'ai souscrit à un entretien avec Optoven, on me dit toujours que je pourrais potentiellement avoir quelque chose à payer.
Pas de véhicule de prêt pour compenser le temps perdu, j'ai déjà dû mettre mon vélo dans ma voiture pour pouvoir aller travailler ensuite. Chez d'autres marques, ils vous prêtent une voiture sans demander de caution. Je trouve cela inacceptable et le service est déplorable. Toujours déçue chaque année par ce concessionnaire pour qui nous ne sommes que des vaches à lait. Et ils vous font bien comprendre qu'il faut mettre un 9 ou un 10 pour qu'ils aient leur commission... Quelle plaisanterie !
Ne les achetez pas ! Nous sommes vraiment des pigeons, car plus de 100€ pour un bidon d'huile de vidange qui coûte 30€, c'est clairement de l'abus ! À fuir !
Joséphine Adèle Ziegler (06/07/2025 09:00):
Le concessionnaire m'a offert une assistance rapide et gratuite, même si je n'avais pas acheté ma KIA d'occasion chez eux et que je n'avais pas encore procédé à une révision. Leur générosité mérite d'être soulignée ! Désormais, ils ont gagné ma confiance : je reviendrai chez eux pour toutes mes révisions et réparations tant que je posséderai une KIA.
Joséphine Sandrine Brisset (05/07/2025 15:46):
Bonjour,
Nous venons juste de faire l'acquisition de notre nouvelle Kia Sportage (Gt Line) et nous voulions partager notre expérience.
Tout d'abord, nous tenons à saluer le professionnalisme de Magali, une cheffe de vente absolument parfaite qui sait vraiment ce que vendre signifie. Son écoute, ses conseils et sa bonne humeur ont donné à cet achat une saveur inoubliable. Nous voulons donc remercier Magali encore et encore pour tout.
Après quelques jours d'utilisation du véhicule, nous avons rencontré un petit souci électronique (problème du calculateur - pas bien grave), mais la réactivité et la disponibilité des équipes nous ont agréablement surpris. Prise en charge le 17 mars et restitution aujourd'hui à 17h.
Nous voulons également remercier le chef d'atelier et le chef du service après-vente pour leur grand professionnalisme.
En seulement quelques jours, nous avons vécu une expérience client sans accroc et remplie d'attention. Cela peut sembler banal, mais dans l'ambiance actuelle morose, cela fait un bien fou.
Alors un grand merci pour votre accompagnement et surtout, continuez à sourire et à garder votre optimisme qui font tant de bien.
Cordialement. Alexandre et Arthur.
Jean-Pierre Valentin Masson (05/07/2025 05:50):
Enzo est au top, très agréable et réactif. Un vrai professionnel qui sait répondre à toutes mes questions concernant les voitures Kia. Je suis très satisfait de son service et je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un concessionnaire de confiance.
Emmanuelle Morgane Jacques (04/07/2025 09:12):
J'ai parcouru 50 km pour obtenir un devis pour une voiture électrique. Je suis entré dans la concession, pas même un simple bonjour (il y avait quand même 3 personnes là-bas, contrairement au seul à Libourne). Personne ne s'est approché de moi, ils ont préféré rire... Je vais donc aller voir ailleurs.
Pierre Paul-Henri Jullien (03/07/2025 16:24):
J'ai pris contact avec un commercial de Vo, Raphaël, pour l'achat d'une Pro Ceed en remplacement de ma voiture actuelle. Le premier contact s'est bien passé, mais je n'ai jamais été rappelé et on m'a dit qu'il avait perdu mon numéro de téléphone. Je dois désormais voir avec son chef des ventes pour la reprise et nous mettre d'accord sur le prix, mais j'ai de sérieux doutes quant à la fiabilité de cette personne. Je suis très déçu, surtout étant donné que c'est ma quatrième Kia achetée dans le groupe, mais dans la région Limousin. C'est dommage qu'il ne soit pas possible de la faire rapatrier vers un autre site du groupe.
Justine Léa Colin (30/06/2025 13:58):
Les voitures sont incroyables, mais le service client laisse vraiment à désirer. Personne ne répond au téléphone ni en personne. Ils ont l'air surchargés et occupés toute la journée. Chez Edennauto, ils oublient souvent que le client est roi.
Ulysse Emmanuel Fabre (28/06/2025 02:59):
J'avais un rendez-vous pour l'entretien des 4 ans d'une Kia RIO : au téléphone, on m'avait donné un devis de 220€, mais une fois sur place, le devis est passé à 350€.
Mon amie qui a conduit notre voiture s'est sentie traitée de manière condescendante par la personne chargée de l'entretien, qui, sans vraiment inspecter la voiture, a déclaré qu'il fallait changer les pneus arrières et qu'il y avait justement une promotion sur les pneus en ce moment !
Pourtant, ma voiture avait passé le contrôle technique sans encombre deux mois auparavant, mes pneus étaient en bon état...
En retrouvant la même personne le soir avec mon amie, j'ai remarqué un changement de ton : Monsieur était plus aimable avec moi !
Apparemment, être un homme permet d'obtenir le respect des personnes en charge de l'entretien.
À éviter.
Jean-Luc Arnaud Laborde (27/06/2025 21:44):
Merci beaucoup à Kia Bruges pour leur accueil si chaleureux, surtout à Kevin, un conseiller commercial très professionnel, compétent, à l'écoute de ses clients, rassurant et bienveillant.
Hélène Aurore Fournier (26/06/2025 22:22):
Je suis très content de l'excellente prestation du vendeur Hugo : très sympathique et extrêmement compétent.
Tatiana Noémie Olivier (26/06/2025 20:44):
Toujours bien accueilli, aimable et toujours attentif aux besoins du client !!!
