Concessionnaire Kia à Bruges - Edenauto : Un Service Accessible et de Qualité
La concession Kia Edenauto à Bruges se distingue par son engagement vers un accueil et des services de qualité pour tous les clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques. Grâce à une entrée accessible en fauteuil roulant, chaque visiteur peut profiter d'une expérience sans obstacles.
Services Disponibles
Chez Kia Edenauto, une variété de services disponibles rend l'expérience client agréable. Des essais de véhicules à la livraison, chaque étape est gérée avec attention. Toutefois, plusieurs clients ont noté des manques dans le suivi après-vente, mettant en lumière une amélioration à apporter du côté du service client.
Parking Accessible en Fauteuil Roulant
Pour faciliter l'accès à tous, le parking accessible en fauteuil roulant est bien pensé. Cela permet aux clients de se rendre facilement à la concession sans se soucier des obstacles physiques rencontrés lors de leur arrivée.
Achats en Magasin et Accessibilité
Les achats en magasin sont simplifiés grâce à l'accessibilité des lieux et à un personnel attentif. Malgré certains retours sur les difficultés de communication avec certains conseillers, plusieurs clients ont souligné le professionnalisme et la patience d'autres membres de l'équipe, notamment Amélie et Hugo, qui ont su s’adapter aux besoins variés des clients.
Livraison
La livraison des véhicules se fait avec soin, chaque détail étant expliqué pour garantir une compréhension complète des fonctionnalités des véhicules. Les clients apprécient particulièrement la clarté des explications fournies lors de la remise des clés, ce qui renforce leur confiance dans leur nouvel achat.
Conclusion
Kia Edenauto à Bruges s'efforce de répondre aux attentes de ses clients, avec des services adaptés et un environnement accessible. Malgré quelques critiques sur le service après-vente, l'engagement des employés envers la satisfaction client reste une priorité. En visitant cette concession, vous pourrez bénéficier d'une expérience d'achat personnalisée tout en appréciant les efforts fournis pour une meilleure accessibilité.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 34 commentaire(s) reçu(s).
Joséphine Adèle Ziegler (06/07/2025 09:00):
Le concessionnaire m'a offert une assistance rapide et gratuite, même si je n'avais pas acheté ma KIA d'occasion chez eux et que je n'avais pas encore procédé à une révision. Leur générosité mérite d'être soulignée ! Désormais, ils ont gagné ma confiance : je reviendrai chez eux pour toutes mes révisions et réparations tant que je posséderai une KIA.
Joséphine Sandrine Brisset (05/07/2025 15:46):
Bonjour,
Nous venons juste de faire l'acquisition de notre nouvelle Kia Sportage (Gt Line) et nous voulions partager notre expérience.
Tout d'abord, nous tenons à saluer le professionnalisme de Magali, une cheffe de vente absolument parfaite qui sait vraiment ce que vendre signifie. Son écoute, ses conseils et sa bonne humeur ont donné à cet achat une saveur inoubliable. Nous voulons donc remercier Magali encore et encore pour tout.
Après quelques jours d'utilisation du véhicule, nous avons rencontré un petit souci électronique (problème du calculateur - pas bien grave), mais la réactivité et la disponibilité des équipes nous ont agréablement surpris. Prise en charge le 17 mars et restitution aujourd'hui à 17h.
Nous voulons également remercier le chef d'atelier et le chef du service après-vente pour leur grand professionnalisme.
En seulement quelques jours, nous avons vécu une expérience client sans accroc et remplie d'attention. Cela peut sembler banal, mais dans l'ambiance actuelle morose, cela fait un bien fou.
Alors un grand merci pour votre accompagnement et surtout, continuez à sourire et à garder votre optimisme qui font tant de bien.
Cordialement. Alexandre et Arthur.
Jean-Pierre Valentin Masson (05/07/2025 05:50):
Enzo est au top, très agréable et réactif. Un vrai professionnel qui sait répondre à toutes mes questions concernant les voitures Kia. Je suis très satisfait de son service et je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un concessionnaire de confiance.
Emmanuelle Morgane Jacques (04/07/2025 09:12):
J'ai parcouru 50 km pour obtenir un devis pour une voiture électrique. Je suis entré dans la concession, pas même un simple bonjour (il y avait quand même 3 personnes là-bas, contrairement au seul à Libourne). Personne ne s'est approché de moi, ils ont préféré rire... Je vais donc aller voir ailleurs.
Pierre Paul-Henri Jullien (03/07/2025 16:24):
J'ai pris contact avec un commercial de Vo, Raphaël, pour l'achat d'une Pro Ceed en remplacement de ma voiture actuelle. Le premier contact s'est bien passé, mais je n'ai jamais été rappelé et on m'a dit qu'il avait perdu mon numéro de téléphone. Je dois désormais voir avec son chef des ventes pour la reprise et nous mettre d'accord sur le prix, mais j'ai de sérieux doutes quant à la fiabilité de cette personne. Je suis très déçu, surtout étant donné que c'est ma quatrième Kia achetée dans le groupe, mais dans la région Limousin. C'est dommage qu'il ne soit pas possible de la faire rapatrier vers un autre site du groupe.
Justine Léa Colin (30/06/2025 13:58):
Les voitures sont incroyables, mais le service client laisse vraiment à désirer. Personne ne répond au téléphone ni en personne. Ils ont l'air surchargés et occupés toute la journée. Chez Edennauto, ils oublient souvent que le client est roi.
Ulysse Emmanuel Fabre (28/06/2025 02:59):
J'avais un rendez-vous pour l'entretien des 4 ans d'une Kia RIO : au téléphone, on m'avait donné un devis de 220€, mais une fois sur place, le devis est passé à 350€.
Mon amie qui a conduit notre voiture s'est sentie traitée de manière condescendante par la personne chargée de l'entretien, qui, sans vraiment inspecter la voiture, a déclaré qu'il fallait changer les pneus arrières et qu'il y avait justement une promotion sur les pneus en ce moment !
Pourtant, ma voiture avait passé le contrôle technique sans encombre deux mois auparavant, mes pneus étaient en bon état...
En retrouvant la même personne le soir avec mon amie, j'ai remarqué un changement de ton : Monsieur était plus aimable avec moi !
Apparemment, être un homme permet d'obtenir le respect des personnes en charge de l'entretien.
À éviter.
Jean-Luc Arnaud Laborde (27/06/2025 21:44):
Merci beaucoup à Kia Bruges pour leur accueil si chaleureux, surtout à Kevin, un conseiller commercial très professionnel, compétent, à l'écoute de ses clients, rassurant et bienveillant.
Hélène Aurore Fournier (26/06/2025 22:22):
Je suis très content de l'excellente prestation du vendeur Hugo : très sympathique et extrêmement compétent.
Tatiana Noémie Olivier (26/06/2025 20:44):
Toujours bien accueilli, aimable et toujours attentif aux besoins du client !!!
Julien Lucas Ollivier (25/06/2025 23:55):
C'est vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Inutile d'essayer de les appeler, ils s'en moquent, personne ne répond jamais. Prévoyez de prendre une semaine de congé si vous avez des problèmes avec votre voiture. C'est une véritable honte, c'est du pur foutage de gueule...
Aurélie Sylvie Noel (25/06/2025 14:45):
J'ai laissé ma Kia Picanto chez Edenauto Bruges pour un entretien complet. J'ai été accueilli par Carlos qui m'a bien expliqué le devis et tout s'est déroulé parfaitement. Je le recommande vivement. Merci.
Victoire Catherine Dufresne (24/06/2025 17:20):
Accueil très chaleureux et personnel très agréable. Un grand merci au conseiller du service après-vente d'avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Sylvie Cécile Guerin (24/06/2025 04:17):
Rien n'a changé depuis mon dernier achat d'un Sportage, rien à dire, bien accueilli par le vendeur (Hugo) extra. Je recommande vivement.
Catherine Sandrine Pottier (21/06/2025 13:29):
Tout est parfait avec Carlos, impeccable en tous points.
Éva Ninon Chretien (17/06/2025 02:04):
Concessionnaire Kia exceptionnel. J'ai été pris en charge par Kevin P. lors de l'achat d'une Kia Ceed, et j'ai été accompagné tout au long de la procédure. Une équipe formidable qui a su répondre à toutes mes attentes. Un grand merci tout particulièrement à Kevin, Magalie et Laura.
Fanny Delphine Perrin (16/06/2025 22:22):
Je tiens à remercier M. ABEGG Raphael pour ses précieux conseils lors de l'achat de ma Kia Rio 1.2 84ch. Je recommande vivement ses services, je suis pleinement satisfait de mon acquisition.
Henri Basile Rey (13/06/2025 12:42):
Hugo est très accueillant et sympathique, il écoute attentivement. Je le remercie pour son intervention.
Angélique Gabrielle Rolland (12/06/2025 06:22):
L'accueil de Carlos était agréable et professionnel.
Henri Rémy Humbert (11/06/2025 06:53):
Arrivé pour un simple contrôle avec une voiture parfaitement opérationnelle, je me retrouve à la fin de la journée avec une facture de 450€ et une voiture dans un état non roulable. Un tableau de bord transformé en sapin de Noël, le compteur de vitesse hors service et on ose me dire qu'un rongeur a grignoté les câbles électriques dans le moteur, ce qui a bien fait rire le dépanneur venu chercher la voiture ce soir. C'est scandaleux de restituer la voiture d'un client dans un état non fonctionnel, de lui permettre de partir ainsi alors qu'elle est clairement inutilisable.
