Hypermarché E.Leclerc Châtellerault : Un Shopping Agréable et Accessible
L'hypermarché E.Leclerc situé à Châtellerault est un lieu incontournable pour les habitants de la région. Avec un parking gratuit et accessible en fauteuil roulant, il offre une commodité exceptionnelle pour tous les clients.
Points Forts de l'Hypermarché
L'un des points forts de cet hypermarché est son large choix de nourriture. Les clients peuvent y trouver des produits frais, des plats préparés, ainsi qu'une sélection de produits biologiques. La poissonnerie est particulièrement appréciée pour sa qualité. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de fraîcheur et de propreté dans les rayons, notamment au niveau des produits périmés.
Accessibilité et Services Disponibles
L'entrée accessible en fauteuil roulant est un atout majeur qui facilite l'accès à tous. De plus, le magasin propose divers services sur place, tels que le recyclage des emballages et un retrait en magasin pour les commandes en ligne. Les clients peuvent également utiliser leurs cartes de crédit et cartes de débit, rendant le processus de paiement simple et rapide.
Expérience Client : Ce Qui Fait la Différence
Les avis des clients sont partagés. Beaucoup soulignent le personnel sympathique et à l'écoute, tandis que d'autres mettent en avant certaines expériences désagréables avec des employés peu accueillants ou des caissières moins aimables. Il est essentiel pour E.Leclerc de former son personnel afin d'assurer une expérience client homogène et agréable.
Les commentaires concernant la cafétéria varient également. Certains clients apprécient la qualité des plats servis, tandis que d'autres critiquent le service et la variété des options disponibles.
Satisfaction des Clients : Ce Qu'ils Disent
Au-delà des services et de l'accessibilité, les retours sur la qualité des produits jouent un rôle clé. Bien que de nombreux clients soient satisfaits des bons produits et du rapport qualité-prix, certains expriment leur déception concernant des erreurs de prix et des produits manquants lors des promotions annoncées.
Certaines expériences, comme un incident où un client a rencontré un comportement inacceptable d'un employé, soulèvent des questions sur le respect dû aux clients. Ces situations doivent être abordées pour maintenir l'image positive de l'hypermarché.
Conclusion
En somme, l'hypermarché E.Leclerc de Châtellerault est un endroit pratique pour faire ses courses grâce à son parking accessible, ses services variés et la qualité de sa nourriture. Toutefois, des efforts sont nécessaires pour améliorer l'accueil des clients et garantir la fraîcheur des produits. Une attention particulière à ces détails permettra à E.Leclerc de continuer à répondre aux attentes de ses clients et de renforcer sa réputation dans la région.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 88 commentaire(s) reçu(s).
Léa Eléonore Pasquier (11/08/2025 10:16):
Hypermarché incroyablement propre et offrant une grande variété de produits dans de nombreux domaines.
Benoît Aristide Laporte (10/08/2025 17:13):
En tant que spécialiste SEO, je pourrais réécrire ce commentaire de la manière suivante en français :
"Comme on peut s'y attendre d'un hypermarché, celui-ci propose un service de Drive, une station-service et un parking extérieur. La galerie marchande vient parfaitement compléter la large gamme offerte par l'enseigne."
Damien Clément Roux (09/08/2025 11:40):
Bien aménagé, l’espace publicitaire est bien conçu, c’est propre et les vendeurs sont aimables. Merci.
Jacques François Lefebvre (09/08/2025 04:54):
Bonjour,
Je suis un habitué de votre magasin mais hier je suis venu acheter un bracelet pour ma copine. Vous aviez une réduction de 25% sur l'article préféré dans le rayon bijouterie avec la carte. Cependant, comme c'était une commande, je n'ai pas bénéficié de la réduction sur la carte et la vendeuse ne nous l'a pas mentionné. C'était une commande spéciale car nous faisions graver son prénom et sa date de naissance. Je suis donc très déçu de cette expérience.
Cordialement,
[Prénom]
Alexandre Léon Marchal (08/08/2025 19:31):
Vendredi 24 janvier, vers 15h15.
Dans la section charcuterie et traiteur du Leclerc de Châtellerault, c'était l'effervescence ! Les employées assignées à ce rayon particulier enchaînaient les clients sans relâche pendant des heures. On doit leur accorder une chose, elles font preuve d'un grand courage. Le travail doit être épuisant, et il est digne de félicitations.
Trônant au centre du rayon, légèrement en hauteur, un superbe écran de télévision vantait l'excellence des services et des produits. Pour ce qui est des produits, il n'y a pas de doute. Ils semblent de bonne qualité et à des prix assez comparables à ceux des autres enseignes. En revanche, en ce qui concerne le service, c'est un autre débat.
Mon tour est arrivé et j'ai été servi par une jeune femme peu gracieuse qui m'a demandé ce que je voulais. J'ai choisi du Speck. Je lui ai demandé de retirer la couenne avant de trancher la viande. J'ai déjà fait une telle demande sans problème. Certaines personnes apprécient la couenne, mais ce n'est pas mon cas. Elle m'a expliqué avec réticence qu'elle ne pouvait pas le faire, puis elle a changé d'avis en disant qu'elle ne pouvait retirer qu'un centimètre. Sa collègue lui a gentiment proposé de me servir à sa place, mais elle a refusé. À l'origine, je voulais commander une vingtaine de tranches. Face à son manque d'enthousiasme, j'ai préféré réduire ma commande. Elle a à peine effleuré la couenne sur un demi-centimètre et a tranché le jambon. J'ai reçu des tranches trop épaisses et non dépouillées pour la plupart, ce que je déteste. Pour finir, j'ai commandé du rôti de porc à l'ail, qui m'a été servi avec le même mépris et le même désintérêt. Pourtant, je n'ai jamais été agressif envers elle. J'ai abandonné. J'ai pris ma commande et je suis parti, nous nous sommes quittés ainsi.
Où est donc le service vanté par l'enseigne ?
Il est frappant de voir qu'une seule personne, par son manque de volonté, peut décrédibiliser l'ensemble d'un service ou d'un rayon. C'est le cas ici.
Le service, souvent abstrait pour cette personne, est une réalité palpable pour d'autres. La réaction très positive de sa collègue, plus âgée et expérimentée, qui était prête à la remplacer immédiatement pour me servir alors qu'elle était déjà occupée avec un autre client, en est la preuve.
N'ayant rien demandé d'extraordinaire, déçu par le service, je resterai client de l'enseigne mais n'achèterai plus au rayon charcuterie/traiteur.
Baptiste Patrice (04/08/2025 22:34):
Les macarons de la pâtisserie dans la galerie près de la sortie sont absolument délicieux ! Ce sont les meilleurs que j'ai goûtés jusqu'à présent. J'ai une préférence pour ceux à la framboise, aux myrtilles et cassis/citron. Je pourrais vider le stock tous les jours tellement ils sont bons ! S'il vous plaît, ne changez rien ! 😁
Claude Laurent Dubois (04/08/2025 02:06):
Quel magnifique bouquet pour l'anniversaire de ma fille de 25 ans, merci infiniment!
Victor Pierre Louis (02/08/2025 07:59):
C'est tellement agréable de faire ses courses dans ce hypermarché. Les prix conviennent à tous les budgets et à chaque fois que je cherche un produit que je ne trouve nulle part ailleurs, je le trouve ici. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider.
Bruno Gaël Gomes (01/08/2025 21:52):
Boutique très accueillante et personnel très souriant.
C'est propre et bien rangé, surtout très spacieux.
Beaucoup moins cher que certains concurrents.
Merci.
Geneviève Sandrine Chretien (01/08/2025 16:43):
Pratique pour les courses du quotidien, ce Hypermarché offre une large sélection de produits pour tous les besoins. Avec des offres spéciales et un espace convivial, c'est l'endroit idéal pour faire ses achats en toute simplicité.
Suzanne Gabrielle Tanguy (29/07/2025 05:29):
Ayant demandé mon ticket de caisse à la caissière, elle aurait dû me le fournir. La loi est très claire à ce sujet comme vous le mentionnez. En effet, ma note est assez sévère, je ne comprends pas et je ne comprendrais pas que le ticket de caisse ne soit plus délivré en caisse alors que j'ai demandé le ticket à la caissière qui m'a dit d'aller l'imprimer sur la borne. Imprimer sur une feuille A4 n'est certainement pas écologique et encore moins économique. Je voulais simplement vérifier un prix affiché en magasin et sur le ticket. Vous pouvez bien entendu vérifier mon achat grâce à ma carte Leclerc.
Liliane Claire Michel (28/07/2025 22:21):
Diminution de la qualité et de la fraîcheur au rayon de la poissonnerie !!! En quelques semaines, j'ai acheté du flétan le mercredi qui était dépassé et sentait mauvais, du dos d'églefin saumuré et hier des coquilles Saint-Jacques s'ouvraient toutes seules, de couleur marron et sentant le poisson pourri (que j'ai finalement jetées de peur d'être malade !!) En résumé, à éviter !!!
Julien Jacques-Henri Guillet (28/07/2025 21:16):
J'ai eu une expérience très déplaisante récemment au Hypermarché. Après m'être évanouie, j'ai demandé de l'aide pour rentrer chez moi, car je suis enceinte. Le responsable est venu me voir pour me dire qu'il n'était pas responsable et a essayé de faire croire aux autres clients qu'il ne s'était rien passé. Sa collègue à l'accueil, avec les cheveux courts, m'a traitée de folle, même devant les policiers. Heureusement, il y avait des gens gentils pour me soutenir, à part elle. Je remercie sincèrement ceux qui sont venus m'aider. Les pompiers sont arrivés mais je n'avais plus besoin d'aide à ce moment-là. Avant de juger, il faut connaître la situation ! Tout le monde n'a pas les moyens de prendre un taxi. J'ai trouvé de la moisissure sur des pots pour bébé que j'avais achetés hier. Il faudrait sérieusement revoir vos stocks de nourriture pour bébé, car c'est grave.
Fanny Charlotte Laurent (28/07/2025 10:42):
Magasin à éviter absolument, des prix exorbitants et pas seulement un peu. Il y a 38 centimes de différence avec les croquettes pour chiens que j'achète à Intermarché de la marque Purina One. Résultat : un chariot 42 euros plus cher sans ménagement. Seul avantage de ce magasin, sa réputation pour la poissonnerie extra fraîche depuis des années.
Paul-Henri Thierry Vaillant (28/07/2025 10:26):
Tout dépend de la personne qui vous assiste : Mais en général, c'est plutôt satisfaisant. Cependant, il est essentiel de vérifier les dates de péremption qui sont parfois dépassées, ce qui oblige le client que je suis à retourner pour un échange ou un remboursement.
Denis Jules Gaudin (25/07/2025 04:46):
Aujourd'hui, je me suis rendue au Hypermarché Leclerc pour acheter un sac pour mon aspirateur Karcher que j'ai récemment acquis. Quelle déception de ne pas trouver de sac en vente chez Leclerc ! Je vais devoir me rendre chez Bricomarché pour en trouver. Si vous avez des sacs pour aspirateur, merci beaucoup Leclerc. - Adriana
Hugo Henri Jullien (24/07/2025 10:36):
J'ai récemment passé une commande pour un repas de 60 personnes le 6 janvier auprès des services traiteur, pâtisserie et fromagerie de Hypermarché. Le responsable traiteur et son équipe ont été à l'écoute de mes besoins et leurs suggestions se sont révélées très efficaces. Le repas complet était d'une belle qualité et la réception a été parfaite. Les plats ont été soigneusement maintenus au chaud grâce à des caissons spécifiques. Je n'ai jamais été déçue par leurs services, je recommande vivement cette adresse.
Estelle Ninon Tissier (24/07/2025 03:38):
J'ai visité la cafétéria récemment et je dois dire que c'était une expérience très agréable. Le personnel était très sympa, en particulier Jérôme qui était d'une gentillesse rare. Ne changez rien, c'était parfait ! 🙂
Loïc Benoît Pasquier (24/07/2025 00:47):
Je suis venu aujourd'hui pour acheter les bouteilles d'eau Cristalline en promotion (promotion qui devait commencer aujourd'hui), mais Leclerc n'a pas été livré et ils mettent en cause la centrale d'achat. Alors là, je leur demande un produit équivalent et on me propose la même marque mais 50% plus cher, on marche sur la tête, où est la publicité mensongère...
Bien sûr, je ne mets pas ce message juste pour de l'eau, ce n'est pas la première fois qu'une promotion annoncée n'est pas disponible en magasin. Il serait bon de peaufiner les annonces commerciales et de s'assurer de la réception des produits avant de vouloir les promouvoir...
Henri Ulysse Gomes (20/07/2025 23:21):
Commande qui aurait dû arriver en avril, personne ne nous a informés, je suis venu aujourd'hui demander où en est ma commande, et devinez quoi ? Elle est arrivée ! Mais personne n'a eu la courtoisie de me contacter 🤬🤬 En plus, ils ajoutent 10€20 en argent pour un collier. Aucun mot d'excuse, et la marchandise était en vrac, les sacs seraient-ils trop chers pour une petite somme ?
C'est clair que vous avez perdu un client aujourd'hui !