Hypermarché E.Leclerc Cognac : Un Écrin de Services et d'Accessibilité
Situé dans la charmante ville de Cognac, l'hypermarché E.Leclerc se distingue par sa large gamme de produits et ses services disponibles qui répondent aux besoins variés des clients. Que vous soyez à la recherche de produits biologiques, d'ampoules ou encore de plats préparés, cet établissement a tout pour plaire.
Accessibilité et Confort
Pour garantir une expérience agréable à tous les clients, l'E.Leclerc de Cognac propose un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant. De plus, le parking gratuit est un atout non négligeable, bien qu'il soit actuellement en cours d'amélioration avec des travaux visant à accroitre l’accessibilité.
Services Pratiques
Parmi les points forts de l'hypermarché, on retrouve un service de retrait en magasin, idéal pour ceux qui effectuent leurs courses en ligne. Le Wi-Fi est également disponible pour que les clients puissent naviguer en toute simplicité lors de leurs achats. Pour faciliter le paiement, plusieurs options sont mises à disposition, incluant les cartes de crédit et les chèques solo.
Un Large Choix de Produits
Les clients peuvent trouver une grande variété de produits allant des boîtes de conserve aux appareils électroniques. Le rayon frais est particulièrement apprécié pour sa qualité, et les plats préparés proposés attirent aussi bien les travailleurs pressés que les familles souhaitant se régaler sans trop d'efforts culinaires. En plus, la selection de nourriture biologique témoigne de l’engagement du magasin envers une consommation responsable.
Engagement Vers le Recyclage
Dans un monde de plus en plus conscient des enjeux environnementaux, l'hypermarché E.Leclerc de Cognac ne reste pas en arrière. Des initiatives de recyclage sont mises en place, et le magasin encourage ses clients à adopter des pratiques écoresponsables.
Expériences Clients : Des Avis Diversifiés
Malgré ses nombreux avantages, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'accueil et le service client. Plusieurs témoignages soulignent un manque de courtoisie de la part de certains employés, notamment lors de requêtes basiques. D'autres clients font l'éloge de la propreté et de l'organisation des rayons, ainsi que de la disponibilité du personnel dans les sections spécifiques comme la boucherie ou la poissonnerie.
Cependant, il est évident que le personnel pourrait bénéficier d'une formation supplémentaire sur le service à la clientèle pour améliorer l’impression générale laissée aux clients. De plus, les clients ont noté que les rayons étaient parfois en désordre, ce qui peut dérouter lors des courses.
Conclusion
En somme, l'hypermarché E.Leclerc de Cognac représente un lieu pratique pour faire ses courses, avec des services nombreux et variés. Tout en continuant à répondre aux attentes de ses clients, il est essentiel que le magasin prenne en compte les retours concernant l'accueil afin de parfaire son image. Avec un engagement vers l'accessibilité et le respect de l'environnement, E.Leclerc s'affirme comme un acteur clé dans la région de Cognac.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 62 commentaire(s) reçu(s).
Henri Isidore Adam (31/08/2025 02:14):
Des vendeurs qui s'enfuient dès que vous les approchez, et quand vous arrivez enfin à en attraper un, il vous pousse vers les produits les plus chers. Sans doute pour leur commission.
L'hypermarché est spacieux et agréable, c'est le point positif.
Jean-Michel Henri Planchon (29/08/2025 17:09):
Bonjour,
J'ai l'habitude de visiter votre établissement régulièrement et de recevoir vos publicités par courriel. Je pense que vous obtenez des remises importantes de la part de vos fournisseurs, ce qui se traduit par des promotions profitables pour les clients dans un contexte d'inflation forte. Il serait judicieux de trouver ces produits en rayon car, selon les informations obtenues auprès de votre personnel, ils sont absents de toute discussion et on peut se demander sur l'efficacité de vos employés car on a l'impression qu'on les dérange. En résumé, pour le premier catalogue "foire au porc", l'étal était absent. Pour rappel, la période de validité du prospectus est du 3/01/2024 au 13/01/2024.
Quant au deuxième prospectus du 9/01/2024 au 13/01/2024, la promotion du jambon blanc à 9,99€ était absente de l'étal lors de notre passage, tout comme le lapin à 9,68€ le kg (bleu blanc cœur). La dénomination du produit était disponible à 9,90€. Il aurait été préférable d'afficher ces promotions, car au lieu de passer un certain temps, le prix est multiplié par deux. J'imagine qu'il s'agit d'une stratégie commerciale, mais des efforts doivent être faits pour améliorer le bien-être des clients (achats effectués le 09/01/2024).
Cordialement,
Solène Liliane Bodin (27/08/2025 23:06):
La France sans Hypermarché ne serait pas la France, le supermarché préféré reste Hypermarché, où l'on peut trouver tous les meilleurs produits de la belle France. La nourriture française est vraiment la meilleure du monde, avec un large choix de fromages, terrines et autres délices. La liste des produits alimentaires français est tellement longue qu'il serait impossible de tout mentionner ici, mais sincèrement, si vous recherchez le meilleur de la cuisine française, c'est chez Hypermarché qu'il faut aller. Celui de Cognac a vraiment fait le bon choix en sélectionnant les meilleurs produits de la France bien-aimée.
Paul-Henri Thierry Vincent (26/08/2025 12:21):
Le magasin est bien disposé mais l'extérieur laisse à désirer, c'est dommage car cela ne donne pas envie d'explorer davantage. La station est dégradée, le matériel est vieux, les chariots sont vétustes, le parking est abîmé, les places de stationnement sont trop petites, les allées sont trop étroites, il est difficile de manœuvrer, et ces sortes de trottoirs surélevés, quelle cata! De plus, l'installation de panneaux solaires rend cette partie du parking encore plus lamentable.
Josiane Claire Jean (24/08/2025 15:21):
Le Hypermarché E.Leclerc à Cognac est un véritable incontournable pour les habitants de la région. Ouvert très très souvent, il offre une flexibilité inégalée pour faire ses courses à toute heure. La diversité des produits disponibles, allant de l'alimentation aux articles ménagers et électroniques, est impressionnante. Le personnel est courtois et toujours prêt à aider, même en pleine nuit. Les rayons sont bien approvisionnés et bien organisés, facilitant ainsi la recherche des produits. De plus, les prix compétitifs et les nombreuses promotions rendent chaque visite économique. En somme, E.Leclerc Cognac combine commodité, variété et qualité de service, faisant de ce magasin un choix idéal pour les courses quotidiennes, peu importe l'heure. Merci E.Leclerc
Édith Adèle Benard (23/08/2025 23:55):
Franchement, je ne recommande pas du tout ! Ce midi, en ouvrant ma soupe de poisson, j'ai trouvé des écailles à l'intérieur. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin pour acheter ma délicieuse soupe 😣 Désolé...
Estelle Ninon Perrin (21/08/2025 05:25):
C'est mon hypermarché préféré ! Le meilleur en termes d'attente et de services, sauf depuis l'introduction des nouvelles caisses, il y a plus d'attente ! C'est bien dommage que Leclerc ait également adopté les caisses automatiques, sans cette horreur, il se distinguait de ses concurrents. Malgré tout, c'est un très bon magasin. 🙂...
Jean-Pierre Gaël Bernard (20/08/2025 20:13):
En visite à Cognac, j'ai fait mes courses au Hypermarché et j'ai trouvé le personnel très accueillant et compétent! Cela vaut également pour la station-service. Merci beaucoup et continuez comme ça!! C'est un réel plaisir!!
Gérard Julien Benoit (20/08/2025 04:58):
Cela fait des années que ça dure et des années que vous ne faites toujours rien : IL N'Y A PAS DE RESEAU.
Quand on perd notre parent ou un quelconque proche et qu'on ne peut pas les joindre, on se retrouve à tourner en bourrique ! Jusqu'au point où la sécurité nous surveille car oui, et je le comprends, tourner en rond pendant des dizaines de minutes en regardant autour de nous peut être louche !
Ça amuse peut-être les employés mais ça n'amuse pas les clients ! Bien évidemment après mon avis j'aurais une réponse automatique et après ça va perdurer. Mais soyons honnêtes, il faut vraiment faire quelque chose, c'est vraiment horrible.
Loïc Mathieu Villeneuve (19/08/2025 07:33):
Ce matin, nous sommes venus faire des courses sans aucun problème, mais cet après-midi, un employé de sécurité a arrêté mon mari à l'entrée sous prétexte qu'il portait un sac à dos, alors qu'il en avait un pareil ce matin. De mon côté, on m'a laissé entrer malgré mon sac à dos. Nous avons proposé de montrer nos sacs à l'entrée et à la sortie, mais en vain. Ils ont même menacé de nous expulser du magasin.
Si le simple fait de porter un sac à dos nous vaut d'être traités comme des voleurs, nous ne mettrons plus les pieds dans votre magasin. De plus, l'accessibilité est compliquée pour les camping-cars en raison des travaux sur le parking.
Jean-Michel Louis Charlier (18/08/2025 22:08):
Je suis un client fidèle du service de drive depuis plus d'un an, et je suis déçu de ne pas pouvoir commander des fruits et des légumes : ils sont toujours livrés fanés, flétris, trop mûrs, pourris. C'est vraiment inacceptable.
En plus, je viens de récupérer cette salade au drive et elle est dans un état pitoyable (photo ci-jointe).
Il est étrange que l'on ne puisse jamais faire de réclamation. Curieux...
Jacques-Henri Gabriel Jacques (17/08/2025 10:34):
Salut, en arrivant au rayon des conserves, j'ai trouvé beaucoup de boîtes abîmées, vive la salmonellose ! Ma femme les a ramenées à l'accueil et là, la personne nonchalante nous a fait comprendre que c'était normal. Cela signifie-t-il qu'ils ne connaissent pas les règles d'hygiène dans les hypermarchés ? En plus, l'accueil était très froid.
Brigitte Tatiana Morel (16/08/2025 06:35):
Boutique propre et bien organisée, large gamme de produits, personnel sympathique et disponible pour répondre à nos besoins
Fanny Delphine Nicolas (16/08/2025 05:02):
Il est absolument impossible de réserver un camion en ligne (problème technique) depuis dimanche. J'appelle le service d'accueil et on me dit de passer directement. J'explique que je vais le faire au nom de mon conjoint et on me répond qu'il n'y a pas de problème étant donné que le site ne fonctionne pas. Cependant, une fois sur place, il s'avère que ce n'est pas possible si mon conjoint n'est pas présent (alors que sur le site je pourrais le faire sans souci).
Je demande une solution, mais il n'y en a aucune. Je comprends la procédure, mais personne ne tente de trouver une alternative (alors que le site ne fonctionne pas). Le service client est lamentable. Il n'est pas étonnant qu'Auchan jouisse d'une meilleure réputation (lorsque nous avons un problème, un responsable vient à notre rencontre et ne reste pas enfermé dans son bureau à simplement décrocher le téléphone).
Hubert Christophe Valentin (14/08/2025 17:43):
Bonjour, mon expérience au Hypermarché Leclerc de Cognac est assez mitigée. Nous avons ici un Leclerc avec une variété de choix et de qualité dans les rayons, des employés présents quand on en a besoin. Cependant, le GROS point noir est qu'il est extrêmement mal situé et trop vieux. Un autre Hypermarché Leclerc moderne, récent, propre, et situé dans une zone plus dynamique serait le bienvenu en 2024.
Julien Benjamin Poulain (13/08/2025 13:27):
Je suis une cliente régulière de ce grand magasin, certes un peu vieillot mais où l'on trouve tout le nécessaire et qui est de taille intermédiaire, pas besoin de tourner en rond pendant des heures, bref, efficace. Deux petits bémols cependant : il n'y a pas de borne de recharge pour les véhicules électriques (j'ai demandé à l'accueil, la seule disponible est réservée au patron...) et il manque un changeur automatique, que l'on retrouve dans bon nombre de supermarchés (qui prend la petite monnaie et la transforme en bons d'achat).
Rémy Axel Blondel (11/08/2025 10:04):
Je suis allé faire quelques courses là-bas et franchement ce magasin ne m'inspire pas du tout. Rien que l'aspect extérieur est vieillot, le centre commercial n'est pas top comparé à ceux d'Angoulême ! Je pense que la station essence est mal conçue. À l'intérieur du magasin, il manque de clarté, c'est beaucoup trop sombre. C'est dommage, des travaux de rénovation seraient à envisager !
Thérèse Mireille Andre (11/08/2025 06:14):
Bien approvisionné et avec un grand parking, bien situé.
Vincent Nicolas Clement (10/08/2025 19:43):
Chers motards, si vous tenez à conserver votre casque, je vous conseille de passer votre chemin. Ce hypermarché réclame vos affaires mais ne prend aucune responsabilité en cas de vol... J'ai donc préféré dépenser mon argent chez Auchan, au moins là-bas on me laisse faire mes achats en toute tranquillité.
Axel Michel Turpin (09/08/2025 05:06):
Ce supermarché est aussi sombre qu'une nuit sans lune! On dirait qu'ils veulent économiser sur l'électricité, mais tout de même, un peu de lumière ne ferait pas de mal.