Hypermarché E.Leclerc Cognac : Un Écrin de Services et d'Accessibilité
Situé dans la charmante ville de Cognac, l'hypermarché E.Leclerc se distingue par sa large gamme de produits et ses services disponibles qui répondent aux besoins variés des clients. Que vous soyez à la recherche de produits biologiques, d'ampoules ou encore de plats préparés, cet établissement a tout pour plaire.
Accessibilité et Confort
Pour garantir une expérience agréable à tous les clients, l'E.Leclerc de Cognac propose un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant. De plus, le parking gratuit est un atout non négligeable, bien qu'il soit actuellement en cours d'amélioration avec des travaux visant à accroitre l’accessibilité.
Services Pratiques
Parmi les points forts de l'hypermarché, on retrouve un service de retrait en magasin, idéal pour ceux qui effectuent leurs courses en ligne. Le Wi-Fi est également disponible pour que les clients puissent naviguer en toute simplicité lors de leurs achats. Pour faciliter le paiement, plusieurs options sont mises à disposition, incluant les cartes de crédit et les chèques solo.
Un Large Choix de Produits
Les clients peuvent trouver une grande variété de produits allant des boîtes de conserve aux appareils électroniques. Le rayon frais est particulièrement apprécié pour sa qualité, et les plats préparés proposés attirent aussi bien les travailleurs pressés que les familles souhaitant se régaler sans trop d'efforts culinaires. En plus, la selection de nourriture biologique témoigne de l’engagement du magasin envers une consommation responsable.
Engagement Vers le Recyclage
Dans un monde de plus en plus conscient des enjeux environnementaux, l'hypermarché E.Leclerc de Cognac ne reste pas en arrière. Des initiatives de recyclage sont mises en place, et le magasin encourage ses clients à adopter des pratiques écoresponsables.
Expériences Clients : Des Avis Diversifiés
Malgré ses nombreux avantages, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'accueil et le service client. Plusieurs témoignages soulignent un manque de courtoisie de la part de certains employés, notamment lors de requêtes basiques. D'autres clients font l'éloge de la propreté et de l'organisation des rayons, ainsi que de la disponibilité du personnel dans les sections spécifiques comme la boucherie ou la poissonnerie.
Cependant, il est évident que le personnel pourrait bénéficier d'une formation supplémentaire sur le service à la clientèle pour améliorer l’impression générale laissée aux clients. De plus, les clients ont noté que les rayons étaient parfois en désordre, ce qui peut dérouter lors des courses.
Conclusion
En somme, l'hypermarché E.Leclerc de Cognac représente un lieu pratique pour faire ses courses, avec des services nombreux et variés. Tout en continuant à répondre aux attentes de ses clients, il est essentiel que le magasin prenne en compte les retours concernant l'accueil afin de parfaire son image. Avec un engagement vers l'accessibilité et le respect de l'environnement, E.Leclerc s'affirme comme un acteur clé dans la région de Cognac.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 63 commentaire(s) reçu(s).
Axel Michel Turpin (09/08/2025 05:06):
Ce supermarché est aussi sombre qu'une nuit sans lune! On dirait qu'ils veulent économiser sur l'électricité, mais tout de même, un peu de lumière ne ferait pas de mal.
Solène Hélène Vasseur (08/08/2025 14:07):
Le Leclerc de Cognac est vraiment magnifique et très pratique. On y trouve tout ce qu'il faut : des provisions, des articles de décoration, des fournitures scolaires... Les rayons sont bien rangés et les produits sont faciles à trouver. C'est un vrai bonheur de faire ses courses dans cette boutique si bien tenue, où tout est pensé pour faciliter la vie des clients.
Geneviève Sandrine Prévost (08/08/2025 02:07):
Rien à dire sur l'hypermarché et le personnel. On n'attend pas en caisse. Ça va. Mais ce qui me dérange, c'est que les prix au litre ou au kilo sont pratiquement illisibles (police 1 voire 1/2). Comment comparer ! Obligé d'avoir une loupe ou de prendre une photo pour pouvoir zoomer. Vous savez, comme les petites lignes en bas de votre contrat d'assurance. J'ai l'impression de me faire avoir, même si je ne pense pas que ce soit le cas. C'est dommage, cela gâche l'expérience.
Mauvaise expérience aujourd'hui, à la caisse automatique il faut poser son sac par terre car il n'y a pas de tare automatique. Donc déposer ses articles à gauche, les scanner, les poser à droite... et ensuite les reprendre un par un pour les mettre dans votre sac en se laissant. Pas compliqué de faire une tare avec sac déposé. Allez voir ce que fait la concurrence et réfléchissez !
Pauline Hélène Pelletier (07/08/2025 00:22):
J'ai acheté un lit double dans ce grand magasin. Comme je n'ai pas le permis, j'ai précisé que je viendrais le chercher trois jours plus tard avec un camion de location. Lors du retrait, nous n'avons jamais pu voir l'état des cartons. Les lits ont été chargés directement à l'arrière du magasin, sans possibilité de vérification.
En rentrant chez moi, à seulement 10 minutes de là, nous avons sorti les cartons et constaté qu'ils étaient en très mauvais état : mouillés, écrasés, déchirés de tous côtés. Certains endroits semblaient avoir pris l'eau, ce qui a sûrement endommagé les panneaux du lit. En ouvrant le carton, nous avons découvert des pièces abîmées avec des coins cassés et des éclats visibles sur plusieurs éléments.
Nous avons tout de suite contacté le service après-vente pour signaler le problème. Leur réponse a été hautaine et méprisante, sans aucune volonté de nous aider à trouver une solution. Ils nous ont vendu un lit dans cet état et ont adopté un ton supérieur lors des appels, sans proposer la moindre assistance.
J'ai finalement dû relouer un camion à mes frais pour retourner au magasin et faire un échange. Malgré le fait d'avoir déjà payé le prix du lit en frais de transport, le magasin n'a fait aucun geste commercial. De plus, les vendeurs ont été particulièrement désagréables.
Lors du deuxième retrait du lit, nous avons immédiatement remarqué une différence évidente : le carton était parfaitement protégé, avec un cerclage et un film plastique impeccable. Contrairement au premier colis, celui-ci n'avait subi aucun dommage. Un employé nous a même dit, avant que nous ne le mentionnions, que le premier carton avait pris l'eau à cause de la poissonnerie située au-dessus du stock. Cela prouve qu'ils étaient parfaitement conscients de l'état du produit qu'ils nous avaient vendu initialement.
Tout porte à croire qu'ils nous ont délibérément refilé un lit endommagé, en espérant que nous n'y prêterions pas attention. Une attitude malhonnête et inacceptable pour un magasin censé assurer un minimum de service client.
Thérèse Mireille Dupont (06/08/2025 13:00):
Le service de livraison Leclerc Drive, c'est du grand n'importe quoi! J'ai passé une commande et ils m'ont livré un pain dur. J'ai contacté Leclerc Drive Cognac et on m'a répondu que c'était le pain du jour. Ils se moquent vraiment de nous. En plus, ils prétendent être respectueux de l'environnement, mais avec tous ces sacs plastiques qu'ils utilisent pour un article, c'est lamentable.
Thierry Cédric Jacquet (05/08/2025 10:58):
Après les avocats, les cagettes de clemenvilla sont vraiment pas bonnes. Sur 5, 3 ont fini à la poubelle. Acides ou sèches.. Enfin, des articles décevants. Je déconseille fortement d'acheter ce produit. J'ai été remboursée mais je reste interpellée par tout ce qu'on vend, peu importe la qualité tant que ça rapporte !
Laure Emilie Jullien (02/08/2025 21:19):
J'ai récemment eu une expérience décevante avec un commercial pour l'achat d'un ordinateur. Malheureusement, celui-ci n'a pas été en mesure de me fournir des conseils adéquats, et lorsque j'ai exprimé mon souhait de passer commande, aucune information personnelle n'a été recueillie, comme mon nom, prénom ou numéro de contact. De ce fait, je n'ai aucune preuve concrète que l'ordinateur a effectivement été commandé. Une véritable déception.
Océane Noémie Mercier (02/08/2025 18:19):
Il est vraiment difficile de se garer là-bas avec tous ces travaux d'aménagement autour du centre commercial, c'est assez effrayant. Tout semble vieux et l'organisation laisse à désirer. Cependant, le personnel est très professionnel et sympathique. 👌🏼✨
Cécile Eléonore Navarro (31/07/2025 17:57):
Je refuse de reprendre des articles sous prétexte que cela fait plus de 15 jours. Bandes de profiteurs.
Marie Clémence Dufour (30/07/2025 20:26):
Au départ, cela a été difficile lors de ma première visite, mais avec le temps, cela s'est amélioré. J'ai travaillé moi-même dans un hypermarché pendant 55 ans (après ma retraite), j'ai terminé en 2023. Mes pieds n'en pouvaient plus, je le regrette, mais à mon âge, il était temps que cela se termine.
François Quentin Fernandez (30/07/2025 10:13):
Travaux en cours sur cette façade qui en avait bien besoin.
Espérons que le changement soit plus profitable que l'échec de ce parking, des trottoirs partout difficile à manœuvrer pour les breaks familiales et les places familles ont quasiment disparu... il reste quelques-uns mais qui ne bénéficient pas de l'abri récemment installé.... super quand il va pleuvoir pour les mamans qui doivent installer leurs enfants et ranger les poussettes dans le coffre en plus des courses ! Encore un bien pensant de bureau à l'origine de cette idée !
Jules Benoît Arnaud (29/07/2025 02:23):
Je viens d'arriver dans la région...je ne jure que par Leclerc, mais ici quelle déception que ça soit au magasin de Cognac ou le drive de Jarnac. Sur le magasin, ce soir ça en est trop. Hôtesses très désagréables, mal aimables, vous parlent comme des chiens. A l'accueil vous lui demandez pour activer un compte "scan", je devais fortement la déranger, puisqu'elle ne m'a transmis aucune information sur le fonctionnement, vous lui posez des questions elle vous renvoie balader!!! A part vous tendre la feuille à remplir, regarder votre PI et prendre le numéro de carte, c'est tout !!! Une fois arrivée en caisse je demande gentiment à la caissière "Stacy" si je peux passer là. Avec son ton si aimable que cela en était "jouissif"...."Vous avez tout scanné !!" Je lui répond gentiment et avec honnête non sauf la salade (je ne savais pas comment cela se faisait je ne trouvais rien sur la douchette)... au lieu de m'expliquer avec gentillesse et bienveillance, sa réponse était très sèche "c'est en rayon! On va faire un contrôle!!" Dans une éducation de savoir-vivre, de savoir-être son attitude aurait dû être "Bonsoir Madame, je vais vous expliquer pour les fruits et légumes. Et Comme c'est la première utilisation je vais procéder au contrôle de votre caddie " mais non, apparemment ici dans ce Leclerc, le recrutement est basé sur être désagréable, mal élevé. Elles font une tête!!!! Ça respire la joie de vivre!!!! Wahooooo !!!!! J'aimerai pas bosser là-bas, les managers ou bien la direction doivent avoir la même attitude!!! Parce que mardi soir, même attitude avec une autre caissière et c'est pareil au niveau des agents de sécurité. Il y a vraiment un problème !Au drive n'en parlons pas, même chose, ça fait la tête. On sait les heures d'influences mais on ne fait pas en sorte que cela se passe bien pour tout le monde. En étant toute seule, elle ne peut pas fournir, et cela engendre une fil d'attente sur la route (bien au delà des fortes influences)
C'est étonnant qu'il n'y a pas encore eu d'accident !!! Les usagers du drive se font insultés par le personnel du bricomarche, alors qu'ils font en sorte de ne pas gêner l'entrée/sortie du parking. Ce drive par sa construction, organisation est totalement inadapté et dangereux. Souvent les produits sont manquants ! Le parking du magasin de Cognac est à l'image de l'ensemble. Mal organisé (OK il y a les travaux mais quand même) l'organisation des rayons ça n'a ni queue, ni tête. Tout est mélangé. Le lait vous le trouver dans les rayons cordons bleues. La crème fraîche au niveau des fruits et légumes. Les autres plats "préparés frais" à l'opposé des cordons bleus derrière des fleurs, les produits pour animaux dans deux rayons différents, chacun à l'opposé du magasin, et je ne parle pas des rayons produits d'entretien, là aussi c'est tout mélangé!!
Un magasin plus que décevant, tant sur le plan organisationnel, que sur l'humain. Ça donne vraiment pas une bonne image de Leclerc. Ça nuit à celle-ci. Le personnel a oublié que pas avoir de client, signifie pas avoir de travail!!!
Odette Suzanne Chapel (26/07/2025 19:22):
Très mauvaise expérience aujourd'hui avec le responsable du service technologique. Il n'était pas du tout à l'écoute de ses clients. Le discours tenu par le vendeur d'abord en notre présence était complètement différent de celui de son responsable par la suite. Menacer son collègue d'un avertissement devant les clients est totalement inapproprié et inadmissible, alors que le vendeur ne faisait que son travail et tentait de répondre à notre demande.
Une expérience client très décevante, avec des propos contradictoires. À un moment, l'achat semblait possible, pour ensuite, de manière absurde et inexplicable, ne plus l'être dix minutes plus tard. Quant à la posture adoptée, je n'en parle même pas tellement le ton utilisé était également inapproprié. Loin de l'écoute du client.
Dommage que cela ternisse l'image de Leclerc.
Jean Bruno Simon (26/07/2025 18:47):
J'ai rarement vu un Hypermarché Leclerc aussi minable que celui-ci. L'éclairage est très sombre. Le parking est nul. La galerie commerciale est médiocre. C'est un magasin qui vieillit mal. En tant que fidèle client de l'enseigne, celui-ci m'a énormément déçu.
Timothée Thibault Gaudin (26/07/2025 06:21):
Je n'ai jamais vu un Hypermarché avec si peu de places de parking, toujours plein, 20 minutes pour pouvoir me garer.
Gabriel Timothée Ziegler (25/07/2025 22:30):
Bonjour, je voulais partager avec vous ma dernière expérience dans votre hypermarché. Ce matin, en partant faire mes courses, le grand monsieur de la sécurité m'arrête à l'entrée pour me dire de laisser mon sac à dos. Je lui explique que c'est mon sac "à main", que si je le laisse, je ne prends que ma carte bancaire ? Il répond assez hautainement que je prends ce dont j'ai besoin...
Certes, on va me dire que les sacs à dos ne sont pas autorisés en magasin, mais c'est bien la première fois qu'on me fait cette remarque (je suis venue la semaine dernière, une autre personne de la sécurité m'a simplement demandé de montrer mon sac en sortant, ce que je fais systématiquement partout...). Du coup, je suis repartie. Vraiment, ce monsieur n'était pas agréable.
Étant cliente depuis une vingtaine d'années, malheureusement je vais aller chez le concurrent.
Yves Patrick Guillaume (20/07/2025 21:11):
Super magasin, propre, avec de larges allées, juste besoin de plus de lumière.
Amélie Éva Andre (20/07/2025 13:21):
Le magasin doit se renouveler en ce qui concerne la présentation des fruits et légumes, ainsi que le rayon crémerie et tout le reste... C'est désuet et pas très attractif, c'est dommage...
Thérèse Maëlys Maillard (20/07/2025 12:16):
Un hypermarché Leclerc, comme on en trouve partout.
Le point positif à souligner : il y a l'espace général du magasin, mais aussi un espace culturel détaché situé à côté du supermarché.
Cependant, le magasin général semble un peu défraîchi, plutôt "vieillot". Il aurait besoin d'être rénové pour le rendre plus moderne et ainsi plus attractif.
Sandrine Marguerite Bazin (18/07/2025 18:12):
Un seul sachet de 4 cartes Marvel pour 120€ d'achats, c'est tellement exagéré... 😠
La caissière me regarde de travers sans même dire bonjour, vraiment je ne reviendrai pas. Je préfère les concurrents qui sont bien plus aimables et généreux... !
J'ai récemment visité un Leclerc dans le nord il y a quelques semaines, j'ai eu 10 sachets de cartes pour 20€ d'achats, on se demande pourquoi l'un est si bien et l'autre à éviter...