Magasin d'électroménager DARTY Châtellerault : Une Expérience Mixte
Le magasin DARTY de Châtellerault, bien que de taille modeste, propose une large gamme d'appareils électroniques et de services disponibles. Cependant, les avis des clients divergent fortement, reflétant à la fois des expériences positives et des préoccupations sérieuses.
Retrait en Magasin et Livraison
DARTY propose un service de retrait en magasin, permettant aux clients de récupérer leurs commandes en toute simplicité. De plus, les délais de livraison sont souvent loués, avec des options de livraison le jour même disponibles pour ceux qui en ont besoin.
Accessibilité et Services Pratiques
Ce magasin assure également une entrée accessible en fauteuil roulant ainsi qu'un parking accessible, ce qui est un atout majeur pour les clients à mobilité réduite. Le personnel s'avère généralement accueillant, prêt à aider les clients dans leurs démarches.
Problèmes de Service Client
Malgré ces avantages, plusieurs retours soulignent des problèmes avec le service client. Des clients se plaignent d'un manque de réactivité en cas de problème avec les produits achetés. Un commentaire évoque notamment un refus de remboursement après des problèmes répétés avec un téléphone, laissant le client frustré par une absence de solution claire.
Options de Paiement et Commodités
DARTY Châtellerault accepte divers modes de paiements, y compris cartes de débit et cartes de crédit. De plus, des options de paiements mobiles NFC facilitent les transactions rapides, un avantage pour ceux qui souhaitent faire des courses rapides.
Recyclage et Produits Écologiques
Le magasin met également à disposition des solutions de recyclage pour les anciens appareils électroménagers, ainsi que des ampoules et cartouches d'encre pour répondre aux besoins variés des consommateurs.
Conclusion
En somme, le magasin DARTY à Châtellerault offre une expérience client partagée. Si certains clients expriment leur satisfaction concernant le professionnalisme du personnel et la rapidité des services, d'autres soulignent des lacunes importantes, notamment en termes de suivi après-vente. Pour ceux qui envisagent de visiter, il pourrait être judicieux de peser soigneusement ces avis afin de faire un choix éclairé.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 95 commentaire(s) reçu(s).
Victoire Manon Guillet (23/08/2025 02:05):
Personnel professionnel, chaleureux et accueillant. Le magasin n'est pas très grand mais il offre la possibilité de commander des articles et la livraison est rapide.
Colette Cécile Legros (21/08/2025 02:03):
À éviter
L'accueil semblait correct de prime abord. Je m'y suis rendue pour acheter une protection de tablette, n'ayant pas la bonne référence, j'ai demandé s'il était possible d'avoir un autre modèle mais là, refus de vente de peur d'un retour de marchandise. Inacceptable. Vous avez perdu un client.
Emilie Émeline Collin (17/08/2025 09:33):
La différence entre faire des achats en magasin et sur un site web réside bien sûr dans le temps de déplacement.
Mais prenez le temps de considérer que ce temps passé n'est pas vraiment perdu, car c'est une expérience précieuse.
Lorsque vous êtes confronté à des choix, des exemples, pour exprimer vos besoins ou vos préférences, il y a toujours une personne qui vous aide à gagner du temps.
Il est vrai qu'un magasin a le même objectif qu'un site web : vendre, bien sûr, mais aussi vous offrir un service personnalisé, et c'est ce sourire qui vous attend à l'arrivée, alors que sur internet, c'est la souris de votre ordinateur qui attend que vous cliquiez.
En somme, DARTY CHÂTELLERAULT.
Les vendeurs sont à votre écoute et s'alignent sur vos projets.
Cela peut sembler un peu flatteur en tant que commentaire, mais non, j'ai simplement acheté un four encastrable THOMSON TMFP 7011X avec pyrolyse, rôtisserie et lèchefrites.
Olivier Stéphane Martinez (14/08/2025 01:39):
Un accueil apparemment sympathique mais un manque flagrant de compétence de certains employés. Même une étoile est généreuse. À éviter à l'avenir.
Émile Christophe Faure (13/08/2025 08:02):
Un grand merci à la responsable et à son équipe pour la livraison ultra rapide de mon achat ! En seulement 30 minutes, ma commande était déjà chez moi. Quel service impressionnant ! 💪💪👏👏😍
Corentin Basile Charpentier (12/08/2025 09:18):
En visitant Châtellerault, je suis passé par ce magasin pour trouver un cadeau pour ma copine. En arrivant, j'ai vu trois vendeuses qui attendaient devant l'entrée. Elles m'ont salué simultanément. En me promenant dans les rayons pour avoir des idées de cadeaux, j'ai été interpellé par une vendeuse à peine arrivé dans le rayon, avant même d'avoir eu le temps de regarder les produits. Elle m'a demandé si j'avais besoin d'aide dans mes recherches. J'ai gentiment refusé en lui disant que je regardais simplement. La vendeuse a fait un signe à ses collègues, peut-être de déception ou de complicité, enfin, rien de très grave.
En passant au rayon suivant, la même chose s'est reproduite avec un autre vendeur qui m'a abordé. J'ai eu l'impression de ne pas pouvoir regarder tranquillement sans être constamment dérangé et incité à acheter un produit ! En me voyant traîner longuement dans les rayons, j'ai directement eu affaire à ce que je pense être la responsable, elle m'a dit : "Bon monsieur, vous avez l'air de vous ennuyer... Nous avons des conseillers si vous avez besoin... Si vous nous dites ce que vous cherchez, peut-être pourrions-nous vous aider... Vous pouvez aussi acheter en ligne et nous vous livrerons."
Bref, je me suis senti comme un porte-monnaie et non comme un client. Finalement, j'ai acheté un produit et la vendeuse m'a parlé d'une garantie. Je l'ai arrêtée poliment en lui disant que je n'étais pas intéressé. Elle a répliqué en disant que ce n'était pas une assurance, et qu'en payant un certain montant supplémentaire, j'aurais une garantie plus longue. Pourtant, j'avais été très clair dès le départ !
Attention, ce message n'a pas pour but de nuire au magasin en soi. Les employés étaient très serviables et accueillants. Je ne pointe personne du doigt, mais je reproche simplement l'approche envers le client, qui m'a énormément dérangé et mis mal à l'aise ! J'ai eu l'impression d'être poussé à la consommation.
En somme, à bon entendeur.
Sandrine Édith Giraud (11/08/2025 22:40):
Nous sommes allés acheter un frigo, et le vendeur nous a dit qu'il ne fallait pas ouvrir les frigos car ensuite ils devraient tout désinfecter. Nous n'avons rien dit, car nous comprenons que ce n'est pas facile de travailler dans les situations actuelles. En sortant du magasin, au niveau des caisses, c'était comme un petit salon avec des vendeurs assis à papoter, presque assis les uns sur les autres. C'est regrettable de donner une telle image de négligence pour un si grand magasin.
Christian Étienne Philippe (11/08/2025 07:08):
J'ai récemment visité ce magasin d'électroménager et j'ai été agréablement surpris par la propreté et la clarté des lieux. Dès mon arrivée, un conseiller compétent est venu à ma rencontre, m'a guidé tout au long de ma visite et a pris le temps de bien comprendre mes besoins avant mon achat. Je recommande vivement cet endroit sans aucune hésitation.
Raphaël Alexandre Rivière (10/08/2025 00:00):
Super magasin, et super accueil. Les vendeurs et vendeuses sont vraiment disponibles et donnent de très bons conseils. Les prix sont raisonnables avec une large sélection de produits dans ce magasin.
Cécile Adèle Rey (09/08/2025 22:10):
Une équipe formidable, sympathique et professionnelle. Toujours de précieux conseils sans être insistants sur les ventes. Un vrai plaisir de se rendre dans ce magasin.
Laurent Paul-Henri Jacquet (05/08/2025 21:14):
Accueil très chaleureux et conseils vraiment utiles. Le jeune vendeur était vraiment sympathique, je n'hésiterai pas à revenir.
Colette Lise Brun (05/08/2025 18:43):
Merci pour les précieux conseils, je vous recommande vivement Darty Chatellerault.
Damien Ulysse Gomes (05/08/2025 10:41):
Après avoir sélectionné une télévision, il ne restait plus que le modèle d'exposition qui fonctionnait toute la journée. J'ai demandé à la vendeuse une réduction car pour moi, la télévision n'était plus neuve. La réduction a été refusée, donc je n'ai pas acheté de télévision dans ce magasin.
Axel Antoine Morel (05/08/2025 03:50):
Accueil très chaleureux aujourd'hui !!! Comparé à la dernière fois où j'avais été très déçu par le comportement de la personne en face (qui fait pourtant partie de la direction).
Loïc Timothée Perrot (03/08/2025 16:50):
Le personnel est très accueillant et sympathique, ils vous donnent des informations sans problème. Il y a un grand choix de produits de qualité supérieure à des prix corrects. Je recommande vivement.
Anaïs Sophie Vincent (30/07/2025 20:35):
Le magasin d'électroménager est assez moyen en termes de variété de produits et le personnel n'est pas très agréable pour donner des conseils ! C'est dommage car j'aurais aimé avoir une meilleure expérience d'achat.
Caroline Blandine Jean (29/07/2025 14:15):
J'ai beaucoup apprécié ma visite dans ce magasin d'électroménager. Les vendeurs étaient très professionnels et ont su répondre à toutes mes questions. Une belle expérience d'achat!
Gabriel Baptiste Martin (29/07/2025 03:52):
Accueil au top, explications claires et rapides. Ce magasin a complètement répondu à mes besoins, je le recommande vivement.
Gérard Maxime Moreau (29/07/2025 01:02):
Incroyable magasin avec une grande variété de produits et un personnel exceptionnel. Je recommande vivement !
Marie-Thérèse Lucie Bodin (28/07/2025 06:06):
Je suis allé chercher l'équipement pour mon employeur aujourd'hui, la dame qui m'a accueilli était très professionnelle et très gentille.
